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martes, 7 de junio de 2016

Emprendimiento para niños: Patico de Hule (Start Up)



Hoy en nuestra sección de "Start Up", presentamos a la productora de vídeos animados: "Patico de Hule", especializada en entretenimiento y educación para los niños, con un amplio repertorio de acceso gratuito en Youtube.

Este emprendimiento surgió por la necesidad de presentar opciones libres de violencia para los mas pequeños de la casa, por ello, empezaron con versiones más ligeras de los cuentos clásicos, como los tres cerditos, la caperucita, cenicienta, Hansel y Gretel, entre otros, presentando personajes no tan malvados (no buscan comer a los niños), ni unos protagonistas tan inocentes, sino un poco más actualizados, pensados para su público natural: niños de 1 a 7 años. 


Pero, no solo han continuado con estas versiones de cuentos populares, sino que han creados series para aprender: letras, números, animales, medios de transporte, entre otros vídeos de educación inicial, para que los padres puedan estimular a sus hijos para el aprendizaje temprano, sin dejar de lado lo divertido. 


En otro apartado, han incluido una sección de canciones infantiles, pero "tropicalizando" un poco las mismas (realmente regionalizando la música, para la región de hispanoamerica), así nos encontramos con una grata sorpresa como lo son: Caperutica Roja en versión ranchera mexicana, Los siete cabritos en paso doble español, Pin Pon tocado con un cuatro venezolano o un Halloween tropical al ritmo de un merengue (dejo el gif): 


Sin duda, una iniciativa muy original dentro de las opciones de contenidos infantiles disponibles gratuitamente en Youtube, libres de violencia y en el cual pueden aprender los más pequeños desde conocimientos básicos, ritmos musicales de la región, valores o conducta favorables para su salud, como nos muestra: Paco el Cocodrilo, una serie original sobre la salud infantil. 



Sin olvidar, que son un emprendimiento local, que esperemos vaya creciendo cada día más. 

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla

miércoles, 28 de noviembre de 2012

Periodismo Digital (Crónica)


Ayer (27/11/2012), en un evento organizado por el Vicerectorado Administrativo de la Universidad del Zulia, se presentó a la Directora de Radar (Monitoreo) Danisbel Gomez Morillo de la Cadena Capriles (Ultimas Noticias, El Mundo Economía y Líder), la cual disertó sobre el periodismo digital de una manera muy práctica, a través de su propia experiencia. 

Fueron dos horas de contenido grueso, condimentado con la sencillez y simpatía de la ponente, por ello, comparto una versión tipo esquema sobre lo expuesto, con 6 puntos a destacar: 

1. Términos y Conceptos: 

Más allá del término (periodismo en línea, 2.0, 3.0, electrónico, digital), lo trascendente de esta nueva era de conexiones, es el cambio de los conceptos tradicionales de intercambio (hoy todo se comparte, e incluso, mientras más se comparta se puede entender como más exitoso, por lo menos a nivel de audiencia), de usuario (cada vez más activo e involucrado en la propia difusión de un acontecimiento) y el de inmediatez (la noticia general o nacional cada vez tiene un rango de existencia más corta).

2. Contenido:

El periodista actual de la Cadena Capriles debe ser capaz de generar contenidos multimedia, y esto significa que debe poder publicar en por lo menos dos plataformas al mismo tiempo (impreso y web). Pero no va sólo en su trabajo, para ello cuenta con un equipo de diseñadores, fotógrafos  programadores, que le permitirá ir más allá de la mera noticia, para crear aplicaciones o especiales animados, uso de infogramas o incluso, transmisiones radiales en línea.

El contenido publicado debe responder a tres factores: que sea útil, veraz y responda a los intereses de la audiencia.  

3. Tráfico:

Si bien el tráfico web es el patrón para medir el éxito de las marcas de la Cadena Capriles, no es el único. Es necesario crear contenidos profundos y originales, aunque en algunos casos estos no generen mayores visitas, por el concepto de mantener un nivel óptimo que permita responder a la necesidad de información de las mayorías, pero también de quien desee conocer algo más de la noticia de primera plana. 

Igualmente, para obtener un mayor tráfico se hace uso de todas las herramientas técnicas disponibles, lo que incluye el uso de juegos en línea, redes sociales y diversidad de plataformas (móvil, tabletas, pc, etc).  

4. Audiencia: 

Hoy, el ciudadano comparte cualquier hecho que le parezca interesante por medios sociales, muchos lo han confundido con el "periodismo ciudadano", pero es simplemente las personas manifestándose, la misma condición de acudir o enviar la información a los medios, es la mejor demostración que no procuran convertirse en periodista, pero sí en fuentes periodísticas, que desean participar, con su propia visión u opinión dentro de un medio. 

Tambien, que este adoptará antes las nuevas tecnologías que el periodista, al cual habrá que capacitar cada año en las nuevas herramientas disponibles, por la premisa es que donde vaya la audiencia, ahí debe estar el medio. 

Por ello, los medios para lograr adaptarse a esta nueva audiencia debe de permitir su manifestación directa más allá de los meros comentarios o envío de la información, y para ello debe crear canales que le permitan conocer mejor a su lector o usuario. Un comité con usuarios seleccionados al mes, ha sido una de las soluciones aplicada por Cadena Capriles.  

5. Presencialidad y Virtualidad:

Si bien es cierto que los medios digitales son el presente y el futuro, está muy lejos la muerte del papel, si es que esta alguna vez se dá.

Igualmente, el concepto de las relaciones entre la audiencia y el periodista no puede ser la fría pantalla de un ordenador o un teléfono inteligente. Se debe preferir en la medida de lo posible, la presencia física en la calle o en el sitio de un suceso, la atención al público, entre otros factores que permiten crear un nivel de empatía superior, aunque las videoconferencias y demás herramientas que permiten una conversación mirando el rostro de tu interlocutor en tiempo real, va ganando terreno para algunos casos especiales (normalmente, con especialistas o personas retiradas de la capital).    

6. Sostenibilidad:

Sólo la plataforma de contenidos gratuitos, no permiten sostener los costos operativos de la producción de noticias, por ello, los "agregadores" como La Patilla, Noticias 24, Google News, entre otros pueden sostenerse sólo con publicidad, ya que no producen sus propios contenidos o estos son una muy pequeña parte de lo publicado. 

Por ello, el cobro por el acceso a ediciones anteriores (o hemeroteca), la presentación de una edición en "epaper" enriquecido de suscripción y el patrocinio de secciones enteras, serán complementos de ingresos económicos que se probaran en este 2013, para tratar de mantener la sostenibilidad del periodismo digital, más allá de sólo la publicidad (aunque esta va en aumento constante).

En fin, un gran encuentro con cifras y experiencias reales del periodismo digital en Venezuela.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla  


miércoles, 7 de noviembre de 2012

4 pasos para mejorar la presencia digital de una pyme (colaboradora)




Este artículo es la segunda parte de los 8 pasos para crear la presencia online de una Pyme, por lo cual, si no lo ha leído, hágalo antes de continuar con este mismo artículo. 

Los cuatro pasos restantes, podemos delimitarlos como sigue: 

1. Utiliza páginas de captura o landing pages:

Esto permitirá dirigir a tus posibles clientes a conseguir información específica sobre tu negocio y para crear llamados a la acción personalizados.

Genera una página de captura para ese e-book o newsletter que creaste con anterioridad. Hay muchos creadores gratuitos de este tipo de webs en Internet.

Crea una landing page para todos tus productos o servicios, con el propósito de que cuando los promociones tus clientes lleguen directamente a ellos.

Haz landing pages de bienvenida para tus perfiles de las redes sociales.

2. Haz que te refieran y reseñen: 

Los motores de búsqueda y la mayoría de los usuarios de Internet les dan mucha importancia a las buenas reseñas.

Haz perfiles en Bing Local, CitySearch, Google+ Local, Bing Local, Yahoo  Local y Yelp.

Suscribe todos estos perfiles a tu  Google Reader para obtener notificaciones de nuevas referencias o reseñas.

Promueve tus reseñas positivas en todas las plataformas en las que estés presente.

3. Logra conversiones fuera de Internet. 

Ya con tráfico, contenido y una buena actividad en las redes sociales, el próximo paso es hacer más fácil la compra offline a tus visitantes.

Genera un llamado a la acción offline. Es decir, regala a tus clientes una muestra gratuita de tus servicios.

Agrega un botón para establecer contactos telefónicos o vía chat. Así solventarás muchas dudas de tus clientes, crearás “engagement” y lograrás más ventas o conversiones.

Dirige tu tráfico usando campañas Pay Per Click o de pago por clic. Puedes usar Google AdWords para ello.  

4. Establece Métricas y Monitorea. 

Pese a que esta etapa sea la última de esta hoja de ruta, debes iniciarla desde el principio.

Usa Google Analytics para ver las estadísticas de tu página.

Crea una lista de acciones que haz tomado y mídelas. Por ejemplo: la cantidad de suscripciones a los newsletters,  las solicitudes de información, el número de vistas de los vídeos que cuelgas en tu página o las veces que tus contenidos han sido compartidos.

Utiliza el medidor de conversiones de Google AdWords para saber cuáles avisos obtienen mejores resultados.

Pon metas de tráfico y ventas para conocer la eficacia de las rutas (cantidad de clics que se necesitan, por ejemplo) que deben seguir tus usuarios hasta llegar a comprar tus productos o servicios.

Optimiza tus páginas usando Content Experiments de Google Analytics.

Con estos cuatro consejos finales, tu pyme estará lista para mejorar su presencia online. 

@Webmium_ES

martes, 18 de septiembre de 2012

Informe Marketing Movil en España 2012



El día de ayer fue publicado por la IAB España (Asociación que representa al sector de la publicidad digital en dicho país), el IV informe sobre marketing móvil para este año (2012), por lo cual, presento un resumen de sus principales conclusiones y al final, dejo el archivo adjunto completo, para que puedan consultarlo directamente. 

Conclusiones mas sobresalientes: 

1. La Pc sigue siendo Rey: Con una frecuencia de uso semanal, del 98% para acceder a Internet, no cabe duda que sigue siendo el medio principal, aunque se le está acercando rápidamente la conexión móvil, ocupando un 77% de los accesos semanales (pág. 11).

2. En recordación publicitaria, la tablet le gana al móvil: El estudio afirma que por lo menos el 74% de los encuestados (pág. 28), recuerda la publicidad dispuesta en un sitio web a la cual haya accedido por medio del móvil. En tablets, el nivel de recuerdo es mayor, llegando a un 83% (pág. 29).  

3. En participación, la tablet le vuelve a ganar al móvil: Al igual que los datos anteriores (págs 28 y 29), en cuanto a seguir (hacer click) a una publicidad desplegada en una página web, los que utilizaron el móvil, afirman hacerlo un 47% de las veces, mientras que los que usan una tablets, lo realizaron un 14% más, llegando a un 61% de las veces. 

4. Apps en movil: En el caso de las aplicaciones descargadas en un móvil (pág. 30), la frecuencia de recordación de la publicidad insertada, está por el orden del 77% (superior ligeramente a la publicidad directa en la página), sin embargo, el nivel de convertibilidad (es decir, hacer click), es sensiblemente inferior, llegando apenas al 31% (contra el 47% de la publicidad en una página web). 

5. Apps en Tablets: La recordación de la publicidad insertada en un Apps descargada a una Tablets, es superior a la de la página web (aunque muy someramente), al estar esta en el orden de unas 86%, mientras la conversión (click) en este tipo de publicidad, sigue siendo inferior a la de la página web, con una tasa del 45%. 

6. Un nuevo actor: Además de los "smartphone" y las tablets, al reino de la Pc para acceder a Internet, le ha salido un nuevo contendor, que actualmente ocupa el 18% de los hogares en España, y este es el denominado Tv interactiva (pág. 9).

En fin, un informe muy interesante, para ver la realidad y las tendencias en los usos y gustos de los consumidores, en cuanto a publicidad digital móvil. 

Dejo el archivo completo al final. 

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla


viernes, 7 de septiembre de 2012

RRHH 2.0 (colaborador)


Hoy en día el área de Recursos Humanos en las empresas requiere de plataformas tecnológicas que le permitan gerenciar dichos recursos a distancia de la forma más eficiente posible. Esto abarca aspectos desde el manejo de los documentos electrónicos asociados a los expedientes de los empleados de la organización hasta el manejo de las Evaluaciones de Rendimiento del personal de la empresa con la finalidad de garantizar un adecuado y eficiente desarrollo humano en la misma. En este artículo destacamos algunas características de estas plataformas.

Las plataformas web relacionadas son sistemas de Administración de Recursos Humanos están conformados por un conjunto de módulos o componentes que permiten manejar funcionalidades típicas en la gestión humana en la empresa permitiendo así un trabajo más eficiente y productivo en el área.

Dentro de las características funcionales esenciales mínimas que debe tener una plataforma de recursos humanos en línea, están los siguientes:

Un Módulo de Información del Personal debe mantener toda la información relacionada con los empleados, incluyendo los diferentes tipos de datos personales y detallando aspectos tales como la formación profesional, experiencia laboral, habilidades, entre otras,  asociados con el trabajo. Esto incluye: Datos Personales (Nombres, Apellidos, Fotografía, Código, Cédula, Fecha de Nacimiento, etc.), Datos de Contacto (Dirección, Teléfonos, Email, etc.), Datos de Familiares para Emergencias (Nombres, Teléfonos, Relación), Personas Dependientes (Nombres, Relación Parental) e Hijos (Nombres, Fecha de Nacimiento), Datos de Inmigración para Extranjeros (Ciudadanía, Pasaporte, Visa, Permiso de trabajo, etc.), Datos del Cargo (Cargo, Situación Laboral, Clasificación, Fecha de Ingreso, etc.), Datos del Salario (Escala, Moneda, Mínimo, Máximo, Básico, Frecuencia de Pago), Datos Bancarios (Cuenta, Tipo, Banco, etc.), Asignación de Supervisores y Subordinados, Experiencia Laboral (Empleadores, Cargos, Fechas, etc.), Niveles de Formación (Estudios, Títulos, Años, Fechas, etc.), Competencias y Habilidades (Habilidades, Años de Experiencia, Comentarios), Idiomas (Tipos de Idiomas, Nivel de Habilidad, etc.), Certificaciones y Licencias (Tipos, Fechas), Afiliaciones Gremiales (Tipos, Suscripciones, Fechas, etc.), y los Documentos Anexos (Contratos, Copia de Certificaciones, Títulos Profesionales, Constancias de Trabajo, etc.).

Un Módulo de Permisos o Ausencias Justificadas debe manejar la gestión de permisos de inasistencia, con posibilidades de definir los tipos de permisos, aplicando tanto para todos los procesos de solicitudes como para las aprobaciones, incluyendo la gestión de las vacaciones. Gracias a que los empleados realizan sus gestiones en línea, este módulo elimina el papeleo y ahorra costos. Esto debe incluir: Resumen de Permisos por Empleado, Definición de Días No Laborables y Festivos, Definición de Tipos de Permisos, Solicitud de Permisos, Asignación de Permisos, Aprobación de Permisos, y Listados por Tipos de Permisos, Empleados y Fechas.

Un Módulo de Horarios y Asistencia debe permitir automatizar los procesos relacionados con la gestión del tiempo laboral. Esto ofrece mejoras en el desempeño de la organización mediante la eliminación de trámites y procesos manuales asociados con los horarios y la asistencia. Ayuda a organizar eficientemente los datos relativos al trabajo, mejora la gestión de la mano de obra y reduce al mínimo los errores en la ejecución de las políticas de asistencia de la empresa. Esto debe incluir: Hojas de Servicio (Reportes de Horas de Trabajo) por Empleado con posibilidad de imprimirlas, Marcar las Entradas y Salidas, Cargar Horas a los Proyectos por Tarea (indicando Fechas de inicio, Fin y Descripción), Reportes de Empleados (por Proyectos, Tareas y Fechas), Reportes de Proyectos (por Rangos de Fechas), Definición de Turnos de Trabajo.

Un Módulo de Autoservicio que permita a los empleados ingresar a través de Internet utilizando un control de acceso para múltiples acciones. Esto debe permitirle al empleado visualizar  su información pertinente,  sin tener que solicitarla al personal de recursos humanos. A su vez, el empleado debe poder actualizar algunos datos (ej. Teléfonos, dirección, etc.) de acuerdo a las políticas de seguridad que se establezcan. Esto debe incluir: Verificar y actualizar parte de sus datos personales, Reportar las horas de trabajo por tarea por proyecto, Visualizar y emitir los reportes de horas de servicios, Solicitar permisos y visualizar los permisos propios existentes.

Un Módulo de Reclutamiento debe permitir llevar un listado de ofertas de trabajo y seleccionar personal. Las personas que solicitan empleo participan en el proceso de solicitud, de una manera automática mediante la selección  del trabajo y llenando un formulario que contiene todos los detalles necesarios que se requieren. El proceso debe ser simple y fácil de usar a través de Internet. Esto incluye: Definición de Puestos Vacantes, Reporte de Concursantes al Cargo, Formulario de Solicitud del Cargo con detalles curriculares.

Un Módulo de Evaluación del Personal debe contemplar diversos elementos que permitan automatizar el proceso de evaluación y de necesidades de capacitación. Los organización debe configurarse en base a sus Divisiones Operativas, Descripciones de Cargos, Organigrama, Empleados por División/Cargo, Niveles de Competencias, Competencias Divisionales, Competencias Gerenciales, Ponderaciones de Competencias Divisionales, Ponderaciones de Competencias Gerenciales, Períodos de Evaluación, Evaluadores, Reportes, Resultado de Evaluaciones, Gráficos de Evaluación Individual con y sin Ranking, Gráficos de Evaluación Global con y sin Ranking, Gráficos de Evaluación Individual Contra el Grupo, Gráficos de Evaluación Personal con Ranking por Grupo, Gráficos de Evaluaciones Individuales, Reporte Resumen Individual por Evaluado. A su vez, según sea el caso, tanto para los Evaluados como para los Evaluadores deben existir Formularios de Evaluación de Competencias Divisionales, Formulario de Evaluación de Competencias Gerenciales (para Gerentes), Información Adicional (Fortalezas, Señales de Alarma, Sugerencias de Desarrollo), Observaciones del Evaluador y del Evaluado.

Finalmente, en una plataforma de Recursos Humanos en Línea debe existir un sistema que permita documentar la Gestión del Conocimiento con un Repositorio de Documentación con control de acceso por nivel del empleado así como un Sistema de Escalación de Revisiones y Aprobaciones de Documentos.

Si en su organización se requiere de una adecuada plataforma de gestión de recursos humanos apoyada en Internet no dude en consultar a los expertos.

Éxito para todos…


martes, 4 de septiembre de 2012

8 Pasos para crear la presencia on-line de una pyme (colaboradora).


Crear la presencia online de una pyme es una estrategia que comienza con crear una página web y que resulta fundamental para toda pequeña empresa que desee tener mayor visibilidad e incrementar sus beneficios.

En el artículo anterior, hablábamos sobre lo importante que resulta crear una apropiada presencia online como una estrategia de marketing alternativa de bajo costo. No obstante, su creación necesita un mapa, una hoja de ruta, por ello, presentamos

A continuación una serie de pasos (son ocho en total, pero divididos en dos partes), inspirados en uno de los artículos publicados en Duct Tape Maketing por el autor estadounidense y experto en marketing social John Jantsh, que harán que cualquier pyme tenga una eficaz presencia online con un bajo nivel de inversión.

Presentamos los primeros cuatro pasos: 

1. Observa: y monitorea la web para tener información necesaria al momento de tomar decisiones. Para ello las siguientes herramientas te pueden ser útiles:
  • Usa Google Alerts para el nombre de tu marca, la industria en la que trabajas, tus posibles clientes y competidores.
  • Haz listas de Twitter con tus principales competidores, clientes y contactos en los medios.
  • Crea reportes cada semana sobre tu rendimiento en las redes sociales para mejorar tu relación con los clientes.
  • Utiliza recursos como TweetDeck o HootSuite para ver lo que se dice sobre tu negocio.
2. Mejora tu contenido. Uno de los objetivos de una presencia online exitosa es ser encontrado en la web usando palabras claves específicas.  Sin embargo, hace falta crear contenido y páginas concernientes a las búsquedas on-line de tus clientes.
  • Haz una encuesta a 10 de tus clientes para saber qué palabras buscarían en Internet para conseguir un negocio como el tuyo. 
  • Utiliza algún recurso, como Google AdWords, para medir el éxito de las frases y palabras claves que escojas. 
  • Selecciona 10 temas generales para constituir la columna vertebral del contenido que generarás. 
  • Haz una página web o blog y actualízalo constantemente. De esta forma responderás las preguntas más usuales de tus clientes y tocarás tópicos que les interesen. Usa Wordpress, Blogger, Webmium o cualquier otra herramienta similar.
  • Usa las redes sociales para compartir todo el contenido que generes con tus clientes
3. Colma espacios. Tómate el tiempo que necesites para hacer tus perfiles en redes sociales y para mejorar el contenido que generes.

  • Usa botones de las redes sociales en las que tienes presencia en tu blog y/o página web.
  • Produce infografías que describan tu negocio o los servicios que prestas.
  • Selecciona cinco posts diarios de blogs que te parezcan interesantes y compártelos en Twitter.
  • Busca 25 páginas de Facebook relacionadas a tu negocio y hazte fan.
  • Crea un de tus círculo de Google+ para agregar a todos tus posibles clientes.
  • Haz un perfil de Google Places.
  • Crea perfiles de Foursquare, Twitter y Facebook, agrégales la dirección de tu negocio e interactúa con tus visitantes y posibles clientes.
4. Busca información sobre tus visitantes. Uno de los propósitos de producir contenido, crear enlaces y de incrementar tu actividad en las redes sociales es generar interés. En esta etapa, tus esfuerzos deben enfocarse en conseguir datos de tus visitantes, para generar un newsletter.

  • Busca un proveedor de servicios de correo como Infusionsoft, MailChimp, Constant Contact, AWeber y Vertical Response.
  • Crea una razón para que tus visitantes estén dispuestos a proporcionar su correo. Por ejemplo, haz un e-book que recopile los mejores post de tu blog o website y ponlo a su disposición.
  • Pon un botón de “registrarse” en  las páginas de tu blog o web.
  • Genera una newsletter o compilación de noticias cada semana o cada mes para enviarlas a tus contactos. Promociónala en tu web.
Esta es la primera parte del artículo, los próximos cuatro pasos lo publicamos en la segunda parte. 








jueves, 5 de julio de 2012

Rectificando sobre Certificación Digital y publicidad



Este artículo bien podría llamarse sin ningún rubor: en búsqueda del eslabón perdido, ya que consiste en una iniciativa venezolana para (aprovechando las tecnologías actuales de medición), crear un sistema medible y creíble (esto por el respaldo de instituciones claves, en materia de mediciones y publicidad), para las agencias de publicidad con sede en el país, con el propósito de dar a conocer el alcance estimado (más cercano al real, que otros sistemas) de las páginas web del país y conocer mejor su audiencia. 

Este proyecto es necesario, ya que permite acercar lo tradicional y lo emergente, sin que sea un salto al vacío, sino más bien, el Comité de Certificación de la ANDA (Asociación Nacional de Anunciantes) - FEVAP (Federación Venezolana de Agencias de Publicidad) y CAVECOM - E (Cámara Venezolana del Comercio Electrónico), por medio de la unión de esfuerzos, han creado una vía intermedia, para lograr un camino de cambios, que nadie niega esta sucediendo, sin embargo, este proyecto sirve como puente para hacerlo de forma un poco más clara y objetiva para las agencias de publicidad y sus clientes. 

Recuérdese, que a pesar de lo que nuestros amigos Community Manager quieran imponer, la publicidad digital es más amplia que el mero uso de las redes sociales creando una comunidad.  

Por ello, y como adelanto a varios artículos sobre este proyecto, que publicaremos desde Emprendo Venezuela, presentamos una acertada carta "rectificatoria" de mis apreciaciones sobre la Crónica de la ponencia sobre certificación digital presentada en la Tormenta Creativa 2012 (recomiendo leer antes, para poder entender lo siguiente), por parte de nuestro amigo: Javier Salas, a quien agradezco el haberse tomado el tiempo de leer nuestra crónica, y aún más, el de escribir esta rectificación.  

Sin desperdicio, por lo cual, la publico en su integridad: 


"Estimado Fernando:

Comienzo por ratificar lo que te expresé telefónicamente sobre la calidad y excelencia de tu cobertura de la Tormenta Creativa.

Como lo conversamos, algunos de los puntos de mi presentación, o bien no fueron expuestos con suficiente claridad o no fueron interpretados en su acertada dimensión. Por eso me gustaría aclararlos, con miras a tu preparación de la entrevista acordada.

1- “…Todo ello, por una palabra (y un concepto), que cada vez se va quedando atrás dentro del argot publicitario y este es el: ROI (retorno de la inversión)….”

Comparto contigo esta afirmación. No obstante, como tu mismo reconoces mas adelante, mantiene vigencia en nuestro mercado aún con un amplio campo que recorrer. (Nadie da puntada sin hilo, amigo mío!)

2- “---Sin embargo, el sistema se basa en dos factores: Google Analitics (al cual consideran incompleto y equivocado)…”

El sistema utiliza como fuente primaria Google Analytics, por lo que mal se puede considerar incompleto y equivocado, palabras que – Dios me libre!!- no creo haber mencionado.

Al contrario, dejé en claro que GA y los otros sistemas de medición (Alexa, Comscore, etc) tenían su valor. 

Sin embargo, son lo que son, mecanismos de medición de ciertas variables con objetivos específicos. 

Del lado de las herramientas basadas en panel (Alexa, Comscore, etc), lo que pretenden es caracterizar el universo de internautas de la región (país, estado, etc) y por eso miden desde el lado del usuario, las hace incompatibles para su uso en el sistema implementado por el Comité. 

Del lado de las herramientas basadas en servidores, como GA, lo que la herramienta pretende es brindar información de cómo navega la gente en el sitio web particular que se está midiendo, y para ello es excelente! Lo que hace nuestro modelo es ajustar algunos datos de GA derivados de su  sistema de obtención de la data (basada en cookies). 

3- “…obtienen por medio de una fórmula que no explicaron…” 

Si bien no se explicó la fórmula matemática, sí se mencionaron detalladamente los aspectos de la encuesta que inciden en los parámetros del modelo que determina los índices que se aplican a la información de GA. (Cuando hablemos personalmente, podemos profundizar sobre esta fórmula)

4- “…para que se pueda obtener una “investigación de mercado”.

Fernando, te confieso que no tenemos esas pretensiones. El objetivo es conocer simplemente   el perfil  de quien visita la página. Para ello, aunque no se mencionó, basados en el número de visitantes del site a analizar, determinamos previamente el número de encuestas que deben ser contestadas para que se mantengan determinados niveles de confiabilidad y márgenes de error.

5- “…lamentablemente, esto significa que sólo los medios tradicionales, con capacidad económica para obtener esta certificación, puedan ser considerados por las Agencias, lo que deja una gran cantidad de sitios web, con contenidos propios y con impacto profundo en sectores específicos fuera esta medición (no por métricas, sino por costos)... 

Si mi memoria no me falla, no se mencionaron costos de manera específica. Por el contrario, se hizo hincapié en que el objetivo del Comité era “masificar” este servicio y establecer varias escalas de precio, para que los medios más pequeños pudieran participar. 

Este es un punto sobre el cual me gustaría extenderme en la entrevista programada, pues tiene una doble arista: por un lado lo bajo del costo para los sites más pequeños (en términos de visitas reportadas por GA). Por el otro, la importancia de incorporar muchos medios al sistema de certificación, no sólo en beneficio de anunciantes, agencias y los propios medios, sino como base de otro proyecto que tenemos en el comité. 

Pero como debo dejar alguna primicia para la entrevista, los datos sobre este proyecto los dejo para esa oportunidad!.

Amigo Fernando: creo haber aclarado algunas distorsiones. Comparto también tu opinión de que este es el camino para avanzar y profesionalizar nuestra actividad en este mercado. Quedo pues a la espera de una pronta comunicación para la entrevista acordada.

Estoy a tu orden

Javier Salas
Gerente General CCMAF / VP CCMDAFC-e"

Gracias Javier!, espero poder realizar esa entrevista pronto. 

Está servido el tema de la certificación digital en Venezuela. 

Fernando Fuentes Pinzón.
@emprendovzla

domingo, 24 de junio de 2012

Tormenta Creativa 2012 Final (crónica)



  
Y llegamos a la última sesión del evento: Tormenta Creativa 2012, con cierta tristeza por la sensación de corto (aunque fue largo en conocimientos y encuentros), que un acto de calidad deja en los participantes.

La primera presentación la realizan, de nuevo, Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell, pero esta vez no en representación del Chiguire Bipolar, sino de su empresa de publicidad digital (en particular de contenidos) llamada Plop.


Nos presentan sus propuestas, siendo lo más destacable: el uso del humor, la originalidad y la música (y tanto les ha gustado esta, que su nuevo proyecto: CochinoPop, se basará exclusivamente en ella), además del uso de los medios digitales, como protagonistas de sus campañas.


Si tuviera que clasificar con algún lema a su agencia sería: la agencia creativa-digital del humor en Venezuela, que le permitirá tener un mejor branding marcario, aunque usted no se dé cuenta (pero sus clientes sí lo harán, mientras se ríen).

Pero, no todo es color de rosa, y por ello me tomo la licencia para hacerles extensible un ruego: no más Chataing y de la Vega (salvo que sea el Zorro), debe haber alguien más por allí en su lista de amigos del Facebook (ustedes saben, para dar la sensación de innovación y no repetir las mismas caras), lo hago, porque los considero mucho mejor que el uso de rostros famosos en las campañas creativas (claro, supongo que el cliente a veces prefiere lo seguro, que lo creativo).    

En fin, un dúo que representa el futuro de la publicidad en el país, mientras, siguen probando fórmulas para imponerse en el presente (y lo están logrando), con marcas que han debido tener el coraje de ser innovadores en sus campañas publicitarias. Un par para seguir y admirar su trabajo.

Luego, le toca el turno a Juan Carlos Carreño, un gigante en conocimientos compartidos, donde nos explica su visión del uso de la sicología en los medios sociales, y sobre la importancia del “framing”, entendido como el encuadre del contenido, o lo que es igual, sobre la forma de presentar el mensaje y el entorno donde se presenta.


Igualmente, nos da un perfil sicológico de las redes sociales, caracterizándolas como asíncronas (no es verdad que son sólo en tiempo real, ya que las interacciones quedan permanentemente, así que cualquiera puede entrar, conocer o incluso participar sobre la mismas en cualquier momento), horizontales (sin jerarquías) y que no constituyen medios para vender de forma directa, pero sí para relacionarse con las marcas, creando el branding.

Una frase que marca la intervención de Carreño es que “las redes sociales han devuelto el poder al concepto de reputación, y quitado reputación al concepto de poder”. 

Y culmina la actividad con la presentación de la venezolana más española en los medios sociales: Gaby Castellanos, la cual nos presenta el cómo hacerle el amor al consumidor (metafóricamente hablando).


Algunas de las frases más destacables de su ponencia, fueron:
  • Los medios sociales son la parte más trascendentes de la Internet;
  • Que no son canales de ventas ni marketing sino de comunicación;
  • Que no es posible medir este medio igual que la tv, porque este es unidireccional, mientras que las redes sociales, son bidireccionales;
  • Los medios sociales, han dejado como un mal recuerdo a los “focus group”;
  • El ROI (retorno de la inversión), es sustituido por el IOR (Impacto de las relaciones);
  • La infidelidad del cliente, está sólo a un click.

Entre otras muchas, que merecen tener un artículo propio.    

Durante su intervención tuvo el atrevimiento de señalar que Venezuela está unos cinco años de atraso en comparación con España, en cuanto al uso de la publicidad digital, comentario que incomodó a más de uno de los presentes, hasta que llegó un corte de la energía eléctrica en la ciudad (lo que nos recuerda que hoy estamos muchos más años atrasados en infraestructuras básicas no sólo en comparación con España, sino incluso, con nuestros vecinos, en particular, dejó en evidencia el terrible servicio eléctrico que hemos estado padeciendo los venezolanos en los últimos años, y nos presenta una realidad de incompetencias gubernamentales), para terminar aceptando, que sin los servicios mínimos (la internet, es una de las peores y más caras de la región) nos iremos separando cada día más de los demás países, no sólo en materia publicitaria.


Mientras esto pasaba, Gaby continúo sin micrófono y con mucho talante su ponencia, cautivándonos de tal manera, que pronto olvidamos que estábamos sin energía eléctrica, mientras nos hundíamos en el mar de los medios sociales y la publicidad. Mi agradecimiento a Castellanos por ello. Aplausos de pie. 


Y llegó el final de un evento excelente, al cual usted debió haber asistido, para aprender, conocer y recordar, sin duda, un motivo para ir inscribiéndose en el próximo, que será en el 2014.



Gracias a Promoviendo, a Paúl Villasmil y a Katherine Prieto, por el evento y por habernos invitado al mismo. 


Puede leer también la crónica del Primer Día de la Tormenta Creativa, o el de la segunda jornada (matutina) del viernes 22.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla 

viernes, 22 de junio de 2012

Tormenta Creativa Día 1 (crónica)



Con un rugido convertido en video apocalíptico sobre el fin de los tiempos, empieza un evento esperado hace más de diez años, cual ave fénix, para volver a ser referencia regional (y hasta nacional) sobre el acontecer publicitario del occidente del país, hablamos de las conocidas Tormentas Creativas.

Las palabras iniciales, la hacen sus dos grandes responsables: Paul Villasmil y  Javier Parodi, prometiendo más tormentas creativas por venir.

Desde Caracas, Jean Mary, como animadora, tuvo el honor de presentar a los moderadores locales destacados, Goya Sumoza, Guido Briceño, Andreina Socorro y Chale Rodríguez, además de, por supuesto, a los ponentes invitados.

  
Goya Sumoza, sin ipad ni tablet, pero si con una cartera inmensa, recordando los inicios de las tormentas creativas, nos muestra los celulares que estuvieron de moda en los noventa y al comienzo del dos mil, como metáfora de los cambios casi imperceptibles mientras suceden para quienes no están con la vista puesta en ellos, mientras que para los demás, sólo lo pueden apreciar cuando ya van de salida. La adaptación a los constantes cambios, es la regla de la supervivencia actual, en el mundo publicitario.

Luego, comienza sin más preámbulo la presentación de Felipe de Lucio (Ogilvy Perú), sobre las Oportunidades de Negocios en el Mundo Digital, ponencia desarrollada en un artículo aparte, el cual puede seguir por este enlace.

Finalizando la hora del almuerzo, volvemos con altas expectativas para conocer al “Chiguire Bipolar”, al cual no sólo quería manifestar mi alto respeto, sino poder darle la mano (y él la pata, por supuesto), pero en su lugar, envió a sus dos representantes: Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell.

Un par de emprendedores, que han logrado adaptarse, siempre con el humor por delante a todos los tropiezos que normalmente pueden encontrarse en el camino de un emprendimiento. En su caso, el exitoso sitio de humor político: El Chiguire Bipolar, comenzó como un blog humilde hasta convertirse en lo que es hoy: una web humilde (esa frase de modestia es de sus representantes, no mía, ya que su sitio, es una referencia obligada en el día a día humorístico del país).

También, se dieron cuenta que el poder, no siempre se ríe, y que el temor, más que otro factor ha impedido que las marcas o empresas se atrevan a publicitar en su sitio, por lo cual, han buscado otras alternativas, y así crean, un portal de humor más universal, llamado: el mostacho.

Ellos, parten de la premisa cierta, que el contenido original, es la clave para la publicidad digital, y que el valor de esto está en función de la imagen que la marca quiera transmitir, por ello, el humor como vía de escape y como parte integral de la identidad nacional, es su bandera.

También nos comentan sobre su experiencia como agencia de mercadeo viral (PLOP), y en lo difícil que ha resultado conseguir contenidos originales de calidad en los medios digitales actuales, a nivel nacional, por lo cual, la cartera de inversión que ellos presentan se hace muy corta para los intereses de sus clientes.

En fin, una exposición de mucho humor, humildad, sinceridad, por parte de estos dos jóvenes, que seguramente seguirán dando mucho de qué hablar en los próximos años, en materia de publicidad digital y contenidos propios.  

Tocó la difícil tarea de continuar las exposiciones a nuestro amigo Manuel Rondón, el cual, al no ser publicista sino ingeniero, tuvo una participación “sui generis”, que se vio reflejada en su exposición, creo que sin duda la más densa y útil del día, en cuanto a conocimientos nuevos compartidos, aunque con un léxico más cónsono con la tecnología (por ende, mi tech boy interno, se alegró muchísimo con ella), lo más resaltante fue la separación de la publicidad digital de las redes sociales (que hasta ahora, había sido utilizada como sinónimo) y presentarnos las múltiples plataformas que existen hoy, para la publicidad digital, con sus elementos positivos y negativos. Así, nos habló del uso de las pantallas táctiles en puntos específicos (como un BTL digital), el uso de los códigos QR, el uso de presentaciones digitales de menú, las aplicaciones móviles, e incluso, los tradicionales banners, como otras formas de publicidad digital, más allá del social media.


Una vez culminado Manuel, tocó el turno de Bobby Coimbra, con una presentación llamada “Steve Jobs no usaba Twitter”, en la cual, empleó todos los tópicos publicitarios conocidos, como las referencias sexuales (desde condones, hasta imágenes frecuentes de “garotas” con poca ropa), el uso de un ícono admirado (empezando por Steve Jobs, pero continuando con Lady Gaga), y el uso de la música, para terminar compartiendo con nosotros, un pequeño pedazo de Brasil. Definitivamente alguien carismático.


También nos mostró, aunque sin proponérselo, la línea que separa a las generaciones de inmigrantes digitales, de aquellas que nacimos o vimos nacer mientras crecíamos a las tecnologías digitales actuales (que no son, como comenta Bobby, sólo redes sociales, sino que incluyen videojuegos, páginas web, clases a distancia, nuevas costumbres en los usuarios, como el compartir archivos de música y videos, pagos en línea,  videollamadas, entre otras), en donde, trata de convencernos de la necesidad del contacto personal y de la vivencia externa de la vida, a una generación que le importa más su nivel en Diablo III, o World of Warcraft (juegos de Rol en línea), o que está todo el día frente a una pc, como puente de conexión al mundo, que sobre la salud de su vecino. Mientras él lo veía como una persona aislándose, las generaciones que venimos después lo vemos como una vía de socialización mundial, segmentada por intereses y no por cercanía geográfica. Coimbra, no niega la importancia de lo digital, sino que trata de concientizar sobre la existencia (aún) de los medios tradicionales.  

Para culminar, y como una confirmación de la separación generacional, llegó una piba de 26 añitos, pero con una experiencia en medios digitales y publicitarios, que cualquiera que estaba en esa sala hubiera deseado: Verónica Ruiz del Vizo.


Nos  presentó su visión sobre  el uso de la innovación para la publicidad digital, sobre el impacto y sus resultados en grandes marcas, que ella (y su propia agencia de publicidad, con un personal superior a 20 personas) administra, en este caso: Pepsi y Doritos.

La publicidad de hoy, debe lograr empatía, y lo más importante, lograr una conexión con sus audiencias, estimulando a que estas creen contenido propio sobre sus experiencias con la marca. Y los medios digitales, al ser bidireccionales en su comunicación, son los llamados a encabezar este cambio de paradigma publicitario.

La premisa más importante, es que la publicidad no debe medirse en resultados, sino en objetivos, y este debe ser la meta de una campaña, por lo menos, en una etapa de planificación, entendido, que los medios digitales requieren campañas de mediano plazo (no son 30 segundos 3 veces al día, la forma de hacerlo, es diferente, porque se mantienen en el tiempo, bien por las redes sociales o por la web).

Esto no significa que no debe medirse (por el contrario, la métrica es parte inseparable de la publicidad digital, sólo que como analista y no como creativo), en fin, las métricas deben responder a determinar la efectividad de los objetivos, ya que si estos se cumplen, se obtendrán mejores resultados.

También, comentó que la publicidad digital es más que las redes sociales, ya que es posible el uso de los juegos digitales (contenidos propios y divertidos), para promocionar una marca y el uso del vídeo en vivo (streaming), para atraer público a una página web, formas diferentes de la publicidad digital.

Una jornada intensa, una excelente organización, un lugar acogedor, definitivamente, si así llueve, que no cese la tormenta.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla