La Responsabilidad Social y el Cambio Climático

También puede titularse esta entrada como: ¿qué debo hacer para evitar el cambio climático?, que este nos afecta a todos es evidente: desde incendios incontrolados, calores mayores a los acostumbrados, aumento del nivel de agua, menor cantidad de tierra fértil, reducción de los glaciares y un largo etc. 

Esta situación fue determinante para que los Estados crearan el famoso Protocolo de Kyoto, un acuerdo para implementar prácticas que permitiesen desacelerar el cambio climático o incluso, revertirlo, empezando por reducir rápidamente la emisión de los gases de efecto invernadero como medida de urgencia destinada a ralentizar el cambio climático. 

Hoy, en pleno 2015 sufrimos las consecuencias del poco acatamiento a dicho Protocolo y vivimos en tiempo real el efecto invernadero con su respectivo aumento de la temperatura en todos los rincones de la tierra, por eso, entender que la única forma de reducir esto es HACIENDO, pero no solo por parte de los Estados sino que se debe incluir a las empresas (empezando con las más grandes) y las personas como consumidoras y clientes de estas. 

Sin embargo, esa frase queda muy abierta (la de "hacer") y se termina convirtiendo en una obligación meramente moral y nada más, algo lejos de ser efectivo, por eso, a nivel mundial, se han creado distintos mecanismos para medir estas contribuciones, pero lo mejor es lo que PODEMOS hacer nosotros como ciudadanos (para obligar al Estado) y como clientes (para obligar a las empresas) es: 

1. Comprar a empresas con claras políticas ecológicas o aquellas que eviten el cambio climático;
2. Mejorar nuestros hábitos energéticos (preferir energía limpia sobre el carbón o el petroleo);
3. Apoyar la causa de un medio sustentable, es decir, usar y dejar un mundo mejor que el que recibimos. 

Antes de continuar, te hago un pequeño resumen del efecto invernadero y sus consecuencias, y la mejor manera es por medio de un gráfico: 

Es decir, que una parte del calor queda dentro de la atmósfera, no sale y eso es igual a cocinar con vapor, es decir, aumenta la temperatura porque tienes dos vías de acceso al calor: por la acción directa del fuego y por la circulación de aire caliente (vapor) dentro del recipiente. 

Pero la emisión de gases con efecto invernadero también tiene otras consecuencias que viven actualmente algunas ciudades altamente contaminadas: 

Decirlo abiertamente, tampoco logra nada, salvo que estemos claro con respecto a cuales gases producen el efecto invernadero: Dióxido de Carbono, Metano, entre otros  

Y como se producen estos gases, es necesario conocer para poder empezar a tomar los pasos necesarios para reducir nuestro impacto en el mundo:  

Por eso, si queremos realmente ayudar a evitar la aceleración en el cambio climático, con la afectación a toda forma de vida conocida actualmente, debemos a presionar, reconocer y apoyar a los Estados, las empresas y los emprendedores que tenga unas claras y prácticas políticas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, de forma inmediata. 

Un mundo mejor es posible, pero tiene que hacerse el cambio desde hoy: 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón. 

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@emprendovzla

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¿Qué es el FOREX?¿Qué se entiende por FOREX?

El FOREX significa transar en monedas extranjeras, para obtener un diferencial favorable entre ellas. 

A diferencia de las bolsas de valores alrededor del mundo, el FOREX lo puede hacer cualquiera por medio de una interacción bancaria, sin embargo, y a diferencia de una acción (de empresa), que genera retornos o beneficios anuales (en algunos casos), en el FOREX, solo se puede obtener beneficios de la compra y venta directa, y no de mantener la moneda en el tiempo. 

En Venezuela, mucha gente está trabajando en FOREX (Foreign Exchange), pero no lo sabe, y esto sucede cada vez que obtiene un adicional de un cupo viajero (dolar estimado en 12 bs) y/o SICAD (1 y 2), y lo vende en el mercado de libre cotización, esto significa que si lo compraste, por ejemplo en 50 Bs cada dolar y lo vendes, por decir algo, en 100 Bs, ya has duplicado lo invertido en la moneda extranjera (con tu moneda de origen), retornado en tu moneda original, en este caso, los bolívares, con un beneficio del 100%.  

Por supuesto, el mercado venezolano tiene una muy fuerte distorsión creada por la limitación de acceso al dolar, y eso también implica un riesgo alto, ya que el gobierno puede unificar el valor de la moneda de un día a otro, a un precio menor que el pagado. Ejemplo, si compras 1000 dolares en tasa de 70 Bs cada uno, y el gobierno, esa semana decide dar libre cambio a 35 bs, has perdido nada menos que la mitad de lo invertido en moneda original (es decir, bolívares). En este caso, lo mejor es no vender, porque lo harías con pérdida, lo malo es que necesites el dinero de vuelta, en ese caso, has perdido. 

Ok, explicado el caso excepcional de Venezuela, ¿Cómo funciona en otras partes, con libertad cambiaria?. 

Son iguales que el caso venezolano, en principio, ya que se basa en comprar una moneda diferente a la local y venderla (esto en cuanto al funcionamiento), pero con una tasa de retorno muy inferior, por lo cual, la única manera de obtener dinero, es invirtiendo mucho, algo así como unos 10 mil dolares, como mínimo. Todo aquel que le diga que puede obtener retornos con menos, le está mintiendo, ¿Por qué?, ya que cada operación cambiaria genera costo bancarios por operación (es decir, la casa de cambio o el banco cobran un porcentaje, normalmente no mayor al 2% de lo operado, más los costos por operaciones financieras, que en algunos países no se cobra, pero en otros, como Estados Unidos, puede rondar los 50 dolares por operación).

Coloquemos un ejemplo, con datos reales, entre el peso mexicano y el dolar norteamericano:

El 17 de agosto del 2014, cada dolar valía 13,0516 pesos mexicanos, si compraste 1000 dolares, has debido invertir 13.051,6 pesos. Y decide venderlo el 16 de septiembre del 2014, cuya tasa fue del 13,2160, eso quiere decir, que vendió los 1000 dolares y recibió: 13.216 pesos, eso significa que en un mes gano un diferencia de 164,4 pesos mexicanos (esto se obtiene de restar el monto de hoy, menos el monto invertido, es decir 13.216 - 13.051,6).

Ahora, calcule que invirtió 10 mil dolares (es decir, 130.516 pesos), en el mismo periodo, su beneficio hubiera sido de mil seiscientos cuarenta y cuatro (1644) pesos mexicanos. Es decir, porcentualmente, su retorno fue de 1,25%, una cifra respetable de retorno por solo un mes (a nivel internacional, las tasas bancarias pagan un máximo de 5% anual en dólares), si esto se mantiene durante un año, estaría en cifras cercanas al 15% de retorno. Claro, a esto tendrá que descontarle la comisión bancaria y el costo de operación electrónica, que varía por país. 

Pero, pudo perder si en vez de usar pesos mexicanos, su moneda de origen fuera el dolar, en dicho caso, habría perdido dinero. 

Como ven, no es complicado, lo difícil y por ello se pagan asesores, es determinar el cambio de las monedas, que fluctúa según lo que pase en el mundo, en la región y en el país determinado. 

Por eso recomiendo para iniciar usar un simulador o una pequeña inversión (menos de 100 dolares) para probar y aprender, usando una plataforma social que no cobre comisión por operación, lo que hace que le rinda y dure más el dinero, además de aprender mejor sobre el mercado FOREX. 

En lo personal, si deseas empezar a operar y quieres entrenarte con apenas 50 dolares, obteniendo experiencia y luego lanzarte cada vez a mayores montos, con retornos altos y sin necesidad de interacción bancaria, es decir, sin tener que pagar comisión por cada venta, lo que aumenta el beneficio total, incluso, si no quieres invertir, ellos tienen un simulador donde tienes unos hipotéticos 10 mil dolares para entrenarte, por ello te recomiendo ampliamente (dejo el enlace): E-toro: Red Social de Inversión.  

Suerte y bienvenido al mundo de la inversión.

Fernando Fuentes Pinzón

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Citas motivadoras para emprendedores y gerentes

Les presentamos un libro que responde a la recopilación de más de 500 frases, con su autor identificado (ninguna anónima), clasificadas por temas con interés para los emprendedores y gerentes de pymes, que requieren ideas claras, cortas y precisas, para lograr tener mejores cierres de venta, trazar mejores estrategias, motivar personal, o simplemente reflexionar sobre un punto específico.

Para ello, hemos ubicados algunos emprendedores en nuestro propio idioma como: Mario Hernández, Carlos Slim, Amancio Ortega, entre otros, sumados a clásicos como Sun Tzu, Confucio, Cicerón, que junto a emprendedores tecnológicos destacados: Jobs, Gates, Bezos, u otros industriales más tradicionales como: Disney, Ford y Buffet, han dado vida a una obra que debería ser libro de cabecera de cualquiera que desee emprender un negocio.

Como un abre boca del libro, compartimos con nuestros lectores una cita por cada categoría que podrá encontrar dentro del mismo: 

1. Ideas, crisis y oportunidad:

“Un refrán japonés dice literalmente "Iza la vela con tu mano más fuerte". Eso significa que en la vida tienes que ir tras las oportunidades para las cuales estás mejor equipado”. Soichiro Honda (1909-1991). Empresario japonés.

2. Emprendedor. 

“El ingrediente básico es mover ese trasero y empezar a actuar. Es tan simple como eso. Muchas personas tienen ideas, pero pocas deciden hacer algo al respecto hoy. No mañana. No la próxima semana. Hoy. El verdadero emprendedor no es un soñador, es un hacedor”. Nolan Bushnell (1943-). Empresario norteamericano.

3. Negocios y Gerencia: 

“Si no hay crecimiento, una compañía se muere. Una empresa tiene que estar viva por la gente que tiene. El crecimiento, de fábricas, centros de distribución, tiendas, es un mecanismo de supervivencia. Sin esa capacidad extra de activos no existe la flexibilidad”. Amancio Ortega (1936-). Empresario español. 

4. Trabajo en equipo:

"Al final, todas las operaciones de negocios pueden ser reducidas a tres palabras, gente, producto y beneficios. A menos que tengas un buen equipo, no tienes mucho que hacer con las otras dos". Jack Welch (1935-). Empresario norteamericano.

5. Liderazgo:

 “El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El líder arregla las velas”. Jhon C. Maxwell (1947-). Escritor norteamericano.

6. Dinero y finanzas:

“Regla número 1: nunca pierdas dinero. Regla número 2: nunca olvides la regla número 1”. Warren Buffett (1930-). Inversionista norteamericano.

7. Ventas y vendedores:

“El granjero habló en nombre de todos los vendedores cuando dijo: Los que quieran leche no deberían sentarse en un taburete en medio del campo a esperar a que una vaca se le acerque para que la ordeñen”. Zig Ziglar (1926-2012). Autor norteamericano. 

8. Publicidad y mercadeo:

“Ninguna prueba, ninguna rectificación, ni desmentido puede anular el efecto de una publicidad bien hecha”. Hermann von Keyserling (1880-1946). Autor alemán. 

9. Clientes:

"Sólo hay un jefe: el cliente. Y él puede despedir a todo el mundo en la compañía, desde el presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte”. Sam Walton (1918-1992). Empresario norteamericano.

10. Éxito y triunfo:

 “A menos que creáis en vosotros mismos, nadie lo hará, este es el consejo que conduce al éxito”. John D. Rockefeller (1839-1937). Empresario norteamericano.

12. Fracaso y errores:

"Nuestra mayor gloria no se basa en no haber fracasado nunca, sino en habernos levantado cada vez que caímos”. Confucio (551 A.C.-479 A.C.). Filósofo chino.

13. Cambio y adaptación:

"Las compañías fracasan por muchas razones. Algunas veces son administradas en forma deficiente, algunas veces simplemente no crean los productos que los clientes quieren. No obstante creo que el mayor asesino de una compañía, especialmente en las industrias de rápido cambio como la nuestra, es el rechazo a adaptarse al cambio" Bill Gates (1955-). Empresario norteamericano.

14. Motivación y optimismo:

“La gente muchas veces dice que la motivación no dura. Bien, tampoco nos dura el baño que tomamos en la mañana, por eso la recomendamos diariamente”. Zig Ziglar (1926-2012). Autor norteamericano. 

15. Valores, ética y responsabilidad social:

“En mi opinión las empresas exitosas del futuro serán aquellas que decidan alinear los valores de la empresa con los valores personales de sus empleados. Los mejores talentos quieren hacer un trabajo que contribuya a la sociedad, con una empresa cuyos valores compartan, donde sus acciones cuenten y sus opiniones importen”. Jeroen van der Veer, (1947-). Gerente holandés. 

16. Descanso y trabajo:

“La única diferencia entre una persona rica y una persona pobre es lo que hacen en su tiempo libre. Lo que hagas después del trabajo con tu salario y tu tiempo libre determinará tu futuro”. Robert Kiyosaki (1947-). Autor norteamericano.

17. Reflexiones:

“Dentro de veinte años, estarás más decepcionados por las cosas que no hiciste que por las que decidiste hacer. Así que suelta las amarras, empieza a navegar y aprovecha los vientos a tu favor. Explora. Sueña. Descubre”. Mark Twain (1835-1910). Escritor norteamericano.

Como puedes apreciar, cada cita tiene un autor identificado (y se proporciona la fecha de nacimiento, defunción -en el caso que haya fallecido-, nacionalidad y su condición más relevante: autor, profesor, gerente, empresario, etc), para darle solidez y contexto a la cita en particular, por ello, el presente libro que presentamos, es una recopilación de más de dos años que pausadamente he ido acumulando para motivar mis diversos emprendimientos y comprender un poco las relaciones surgidas de estas.

En fin, le presentamos un libro que ayuda a reflexionar, motivar y mejorar en nuestras actividades diarias, con especial atención a las necesidades de los gerentes y emprendedores en su día a día.

Puede comprarlo en Amazon (toque la imagen):

Fernando Fuentes Pinzón

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¿Qué debo tomar en cuenta para venderle a crédito a un cliente? (PARTE II)

En el post ¿Qué debo tomar en cuenta para venderle a crédito a un cliente? (PARTE I) les comentaba acerca de la importancia del análisis financiero del cliente, y la información que este análisis nos brindara, a fin de decidir darle crédito a un cliente  no.

Para la realización de este análisis, le solicitaremos al cliente la siguiente documentación:

1. Los dos (02) últimos balances generales de la empresa, 

2. Los dos (02) últimos estados de ganancias y pérdidas, emitidos por un contador público, y

3. Los últimos tres (03) estados de cuenta bancarios del cliente.

Toda esta información será vaciada en un formato de análisis financiero (del que les presentaré dos modelos más adelante), a fin de poder efectuar el cálculo de las razones financieras que nos ayudaran a tomar la decisión.

Vale acotar que modelos de análisis financieros hay mucho, no obstante si usted no tiene experiencia en ello, pues le indicare que es lo mínimo que debe de tener un análisis financiero sencillo y que razones financieras debe este tener.

Ahora bien ¿Qué es una razón financiera? Pues las razones financieras son indicadores utilizados en el mundo de las finanzas para medir o cuantificar la realidad económica y financiera de una empresa o unidad evaluada, y su capacidad para asumir las diferentes obligaciones a que se haga cargo para poder desarrollar su objeto social.

Utilizaremos para el análisis las razones financieras de liquidez y de actividad.

Una razón financiera de liquidez, es aquella que nos permite determinar la capacidad  del cliente al momento de honrar  sus obligaciones a corto plazo a medida que están vayan venciendo, en este caso los indicadores más utilizados son: Solvencia, Prueba de Ácido  Promedio Mensual de Ventas y Margen de Contribución, entre otros.

Las razones de actividad, nos van permitir observar la velocidad o rapidez en la que distintas cuentas se convierten en  ventas o en efectivo, es decir, nos permitirán ver que tan rápido el cliente convierte inventarios en efectivo.

Las razones que evaluaremos en este caso son:

1. Rotación de Inventario,

2. Días de Venta de Inventario,

3. Rotación de las cuentas por Cobrar, 

4. Los días de cuentas por cobrar, 

5. Rotación de las cuentas por pagar y 

6. Los días de cuentas por pagar.

En una próxima entrega, les indicare como calcular estos índices y los resultados idóneos que estos deben arrojar.

Es importante que solicite también, referencias bancarias y comerciales.

Recuerde chequear las referencias comerciales, es importante contactar el emisor y verificar la información; verifique que la persona que la emite no sea familiar del solicitante (esto puede verlo comparando nombres y apellidos del registro mercantil Vs nombres y apellido del firmante de la referencia), ya que en varias oportunidades, familiares de los solicitantes que poseen también firmas comerciales, se las emiten y esto le restaría objetividad al análisis. 

En caso de detectar esto, solicítele al cliente otras referencias comerciales de las referencias.

Espero que esta información haya sido de mucha utilidad para usted.

Saludos cordiales.

José G. Quintero E.

Email: jquintero9@gmail.com

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Twitter: @jgqe

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6 preguntas claves del Diseño Organizacional (Colaborador)

En un artículo anterior, comentábamos sobre la importancia de un diseño organizacional para la competitividad de la empresa, ahora nos toca responder las preguntas claves que los directivos necesitan considerar para realizar un apropiado diseño de su estructura organizacional. 

Estas preguntas se pueden resumir en seis: 

1. ¿En qué grado están subdivididas las tareas en distintos trabajos?
2. ¿Sobre que fundamento se agruparán juntos los trabajos?
3. ¿A quién deben responder los individuos y los grupos?
4. ¿Cuántos individuos puede un directivo gestionar de forma efectiva y eficiente?
5. ¿Dónde recae la autoridad para la toma de decisiones?
6. ¿Hasta que nivel habrán reglas y regulaciones para dirigir a empleados y directivos?

Las  respuestas a estas preguntas son los elementos que los directivos necesitan considerar cuando emprenden el diseño de su estructura organizacional.

Recordemos que el diseño organizacional es un proceso formal y supervisado para integrar a las personas, la información y la tecnología de una organización. Se utiliza para acercar lo más posible la forma de una organización, a los objetivos que esta persigue, y que a través del proceso de diseño, las organizaciones actúan para aumentar la probabilidad de que el esfuerzo colectivo de sus miembros sea exitoso.

Usualmente el proceso es promovido como un cambio interno y facilitado por un facilitador externo. Los directivos y demás grupos de interés trabajan juntos para definir las necesidades de la organización y crean la estructura y los sistemas que puedan satisfacer mejor esas necesidades. El papel del facilitador debe ser el de asegurar que se sigue un proceso sistemático y el de promover el pensamiento creativo.

El diseño organizacional comienza con la creación de una estrategia – una serie de lineamientos sobre las decisiones, que servirán de guía para la selección de alternativas de acción. La estrategia surge a partir de unos objetivos concisos y claramente definitivos, así como de la misión y la filosofía de la organización. Aunque es menester aclarar que la creación de una estrategia forma parte de la fase de planificación, no de la de organización. 

La estructura organizacional define las relaciones formales entre las personas y define sus roles y responsabilidades. Los sistemas administrativos facilitan la dirección de la organización a través de lineamientos, procedimientos y políticas. 

Para organizar se debe conectar a las personas de una forma clara y significativa. También se les debe proporcionar la información y la tecnología necesaria para alcanzar sus objetivos. La información y la tecnología definen los procesos a través de los cuales se consiguen los outputs. 


En conclusión, cada elemento debe servir de soporte a los otros y juntos deben ayudar en la consecución de los objetivos de la organización, para estar en presencia de un sistema organizacional que le permita a la empresa ser más competitiva.

Luis F. Toro Dupouy

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Diseño Organizacional y competitividad (Colaborador)

Los cambios en las condiciones del entorno, han trasladado el foco de la verdadera ventaja competitiva a las capacidades de la estructura organizacional: la forma particular en la que ésta es capaz de conseguir sus objetivos estratégicos. 

Las capacidades básicas – ventajas de diferenciación, ventajas en costes y/o ventajas de marketing – deben combinarse con la habilidad de adaptación a los cambios en el entorno competitivo, las necesarias alteraciones en la estrategia y la inevitable pérdida de personal clave.

El diseño organizacional es un proceso formal y supervisado para integrar a las personas, la información y la tecnología de una organización. Se utiliza para acercar lo más posible la forma de una organización, a los objetivos que esta persigue.

El tipo de estructura que tendrá una organización estará determinada por una serie de variables contextuales como su estrategia y objetivos, tamaño, tecnología y el entorno en el que opera.

El diseño organizacional es el proceso de construir y ajustar una estructura organizacional para conseguir sus objetivos. 

El proceso, que parte de las metas organizacionales, convierte a éstas en tareas, que a su vez sirven de base para la definición de los puestos de trabajo. 

Los puestos de trabajo se conectan para formar departamentos y los departamentos se enlazan para formar la estructura organizacional.

Sin embargo, al día de hoy donde la competencia es feroz y veloz en casi todas las industrias y sectores empresariales, hace que sea constante la aparición de nuevos productos, formas de distribución y modelos de negocios, apoyados por los vertiginosos avances tecnológicos, por lo cual las reglas básicas del juego también cambian constantemente y por ende, del propio diseño organizacional.

La democratización de la tecnología y las fuerzas de la globalización han acabado con las principales ventajas competitivas de las grandes corporaciones de antaño. 

La propiedad sobre un proceso productivo o la cercanía a los consumidores y las fuentes de capital, ya no implican una ventaja diferencial significativa. El compromiso del factor humano más capacitado para con la organización tampoco suele durar tanto como antes y más bien está disposición del mejor postor. En definitiva, las barreras de entrada que solían proteger a muchas industrias y sectores ya no existen o son insignificantes.

Estos cambios en las condiciones del entorno, han trasladado el foco de la verdadera ventaja competitiva a las capacidades de la estructura organizacional, es decir, la forma particular en la que ésta es capaz de conseguir sus objetivos estratégicos.

Esas capacidades básicas – ventajas de diferenciación, ventajas en costes y/o ventajas de marketing – deben combinarse con la habilidad de adaptación a los cambios en el entorno competitivo, las necesarias alteraciones en la estrategia y la inevitable pérdida de personal clave.

El diseño organizacional como vehículo a través del cual se ejecuta la estrategia empresarial, debe ser considerado como una actividad crítica para el establecimiento del marco referencial a través del cual la empresa servirá a sus clientes y se interrelacionará con el mercado.

Por tanto, los altos directivos tienen la responsabilidad de comprender de forma profunda y sistemática los conceptos y habilidades involucradas en el diseño de sus organizaciones.

Cuando el proceso se lleva a cabo de forma efectiva, tiene el potencial de facilitar las actividades de la empresa, incentivar la innovación y el talento y proporcionar claridad a los grupos de interés (“Stakeholders”). 

Ahora, también deben comprender que un diseño organizacional realmente efectivo es un proceso continuo y permanente dentro de la empresa. 

La característica dinámica y cambiante del entorno competitivo requiere de constantes cambios en la estrategia y por tanto de las revisiones pertinentes en el diseño organizacional y los modelos de negocios.

Existen una serie de condicionantes que sirven de factores motivacionales para la mejora en el diseño organizacional. 

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones se están viendo sujetas a presiones internas y externas que apuntan a esta necesidad.

Entre las presiones internas encontramos:

• Cambios organizacionales provocados por procesos de integración – fusiones, adquisiciones o asociación estratégica – o bien por procesos de desinversión y/o desintegración.
• Desarrollo del negocio por crecimiento en las líneas de producto y/o servicios o por expansión geográfica.
• Cambios en la cúpula de la organización.
• Detección de deficiencias en los resultados.

Como presiones externas se pueden señalar:

• Presiones por la mejora en el desempeño y la reducción costes, motivados por la reducción en los márgenes comerciales.
• Cambios en las regulaciones.
• La necesidad en la búsqueda de la innovación.
• Cambios en los requerimientos de los clientes y las especificaciones de los proveedores.
• Cambios en los entornos competitivos domésticos e internacionales.

En un próximo artículo hablaremos sobre las preguntas que debe responder un diseño organizacional para ser competitivo. 

Luis F. Toro Dupouy

http://es.linkedin.com/in/luistoro

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¿Qué debo tomar en cuenta para venderle a crédito a un cliente? (PARTE I)

                                      

En estos tiempos de crisis, para nuestra empresa dar crédito representa un crecimiento de nuestra participación en el mercado, un incremento en nuestras ventas, afianzar nuestras relaciones comerciales y con ello le enviamos un mensaje de confianza a nuestro cliente.

Para nuestro cliente comprarnos a crédito representa la fidelización a nuestros productos y servicios, por lo menos, mientras el crédito se mantenga.

No obstante el otorgar crédito puede ser un arma de doble filo, que más allá de traernos como empresa múltiples beneficios, podría convertirse en un dolor de cabeza para nuestra organización ya que podría generarnos problemas de liquidez o la posibilidad de que el cliente al que se le otorgó el crédito no llegue a pagarlo.

Es importante que antes de asignar una línea de crédito a un cliente, evaluemos no solo al cliente, sino a nuestra organización y preguntarnos ¿Estamos listos para vender a crédito?

Le sugiero  tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1-  Política de crédito y cobranzas:  

¿Cuenta mi empresa con una política de Crédito y Cobranzas? Le recuerdo que la política de crédito y cobranzas, expresa todos los lineamientos a cumplir por la gerencia de la empresa. Aquí se establecen las reglas del juego en cuanto a la asignación de créditos y como realizar las cobranzas. 

La política de crédito y cobranzas debe estar escrita, y que sus lectores, puedan entender en forma práctica los procedimientos de créditos y cobranzas. No solo el personal de la gerencia de cobranzas debe conocerla, también el personal de aquellas áreas que interactúan con Cobranzas deben conocerla (Ventas, Comercialización, Mercadeo, etc.) a fin de unificar criterios y manejar la misma información.

2-  Estructura de la Gerencia de Cobranzas:

La forma como esté conformado su departamento o gerencia de cobranzas, será un factor clave en su buen desempeño, esta variara de acuerdo a que tan grande es la empresa y obviamente a la cantidad de clientes que tenga en su cartera. En cuanto al personal, es importante que tenga en su equipo, gente capacitada y de amplia experiencia en la gestión de cobranzas, esto le garantizara efectividad en la gestión, en caso contrario, procure que su personal este lo más capacitado posible.

3-  Conocer el cliente:

No a cualquiera le vamos a asignar una línea de crédito, ni tampoco al cliente que por primera vez nos viene a comprar. Asignaremos líneas de crédito solo a los  clientes que previamente y durante cierto tiempo hayan adquirido nuestros productos y los hayan cancelada de contado. Vale acotar que el factor tiempo no es seguridad, para ello le recomiendo realizar un análisis financiero de su cliente   

4-  El análisis financiero del cliente:

Esta revisión nos ayudara a tener una imagen sobre la solvencia económica del cliente al cual le vamos a asignar una línea de crédito.

Con este análisis, podremos conocer cuáles son los activos de cliente, pasivos, el patrimonio con el que cuenta, además del tiempo que tarda en honrar sus obligaciones, también  cuanto vendió, cuanto le costó lo que vendió, y cuantos fueron sus ingresos luego de descontar todos los gastos del negocio e impuestos, de esa manera, usted podrá evaluar si su cliente tiene o no recursos para devolverle el crédito.

También es prudente solicitarle a cliente el documento constitutivo de la empresa, a fin de determinar capital social, actividad comercial de la empresa, duración de la actividad comercial, accionistas, así como quienes son los obligantes, solicite también referencias bancarias y comerciales.

5-  Capacidad financiera:

Es importante saber, si la empresa está en capacidad de soportar los costos financieros y operativos, en caso de que algunos clientes de la cartera de crédito, se retrasen en sus pagos  y/o dejen de cancelarnos.

Para ello la empresa debe realizarse un diagnostico financiero, que es un examen a la situación y perspectivas de la empresa con el fin de poder tomar decisiones adecuadas. La información que extraigamos de ella nos permitirá identificar la posición económico-financiera en la que se encuentra la  empresa y así tomar la decisión de darle una línea de crédito a uno o a varios clientes.

Para finalizar,  le sugiero que su cartera de clientes este dividida de la siguiente manera: un 80% de sus clientes bajo condición de contado y solo un 20% de sus clientes bajo condición de crédito.

En un próximo post, les indicare que información deberá llevar un análisis financiero y que nos ayudara a tomar una decisión.

José G. Quintero E.

Email: jquintero9@gmail.com

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Twitter: @jgqe

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El talento joven en las empresas (Colaboradora)

Las empresas en Latinoamérica se quejan de la poca preparación de los jóvenes, y en contraste con esta afirmación empresarial encontramos los anuncios que buscan personal con magister, idiomas, diplomados y pare de contar los requisitos, pero eso  sí no más allá de los 35 años, y esto no de forma explícita, pero cualquier parado de más de 40 años que halla sido llamado luego de entregar su curriculum ante un aviso de prensa o internet, le agradezco que escriba al final del artículo su experiencia, que yo conozco tantos como santos viviente (ninguno).  

Si una empresa desea obtener talento joven, lo importante es verse introspectivamente primero, y tratar de retener al que tiene, pero con la finalidad de irlo puliendo como un diamante, hasta convertirlo en lo que la empresa (y los superiores directos del joven) crean útil para la misma. 

Por estos días, recibí una buena noticia: una joven chilena de profesión nutricionista, con apenas 27 años que ya comienza ascender en la empresa donde se encuentra. Con apenas 4 años de graduada, además de ejercer su profesión combina el trabajo con el área administrativa médica. 

¿Existe diferencia entre esta joven y otros que no logran ascender en su trabajo actual?, la respuesta es sí. 

Ella entiende que el trabajo en equipo es necesario y que la capacidad de liderazgo no viene solo acompañada de un cargo de jefatura, sino de la experiencia que pueda tener el equipo de trabajo que la rodea. En otras palabras, que la cultura del esfuerzo sigue siendo clave en las compañías y que mejor es aprender de aquellos que saben a cometer los mismos errores que anteriormente se cometieron.

Los jóvenes en las empresas requieren también de gerentes que reconozcan el talento, de lo contrario, el cambio constante de personal más que un ahorro será un gasto (sólo piénsese en lo invertido en formación).  

Los jóvenes inteligentes valoran los consejos de aquellos que tienen experiencia, especialmente si representan, además de un ejemplo, una actualización a los tiempos que vivimos.

Los que manejamos las áreas de consultorías siempre le decimos a las empresas, que el talento independientemente del frasco en que venga: joven, medio o mayor,  si lo entendemos con capacidad para obtener resultados que den valor al negocio, es importante identificarlo, ya que el personal con competencias es un recurso escaso que se debe buscar, captar y retener.

Por tanto, cuando hablamos de talento joven es necesario apuntar que la empresa consiga retenerlo. Y eso solo es posible con la adecuación de estrategias que van desde la creación del plan de negocios, pasando por el plan de gestión y muy especialmente por recursos humanos. Y algo muy importante es reconocer los logros. 

Reconocer los logros no se refiere sólo a una compensación salarial, sino también al reconocimiento de estos esfuerzos de forma escrita o verbal. Incentivar también se debe traducir como personalizar, algunos prefieren más días de descanso que aumento salarial. O un certificado que un botón por años de servicio. Recuerde que todos los trabajadores no tienen las mismas motivaciones.

Milagro Portillo

BIO

Consultora Internacional.

www.vallemontserrat.cl

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