Medir y segmentar, claves para la publicidad online (crónica)

Gustavo Velasquez (@gussvelasquez)

  

Continuando con las ponencias presentadas en el  evento “Me gusta ser el Favorito de tu Trending Topic” (para acceder a la crónica del evento, puede ir a este enlace) toca el turno de uno de los principales directivos de la agencia Mood, Gustavo Velásquez, con la presentación titulada:  “La importancia de medir”.

Empieza Gustavo, dejando claro que el medio multiplataforma llamado Internet, es el único que permite medir todo tipo de conductas realizadas de forma exacta (para conocer sobre analítica web, puede ir a este artículo).

En  este aspecto, a pesar de estar de acuerdo en principio, también es cierto, que las métricas actuales están propuestas de forma cuantitativas, lo que no permite determinar valores cualitativos, como la creación de branding o de identificación anímica con los clientes, por supuesto, si eso no se refleja en un aumento de las ventas, a la final, puede ser insostenible la empresa, aunque su imagen esté muy alta en la mente del consumidor.

Velásquez hace una relación de dependencia entre la medición y el poder, pero no cualquier tipo de poder, sino en la posibilidad de:

1. Poder modificar una campaña que no dé resultados de forma casi inmediata.

2. Poder demostrar la efectividad de una campaña específica con números concretos y reales.

3. Poder demostrar al cliente, el valor obtenido por campaña.

Para ello, hace la siguiente relación:

Medir = Resultados

Resultados = Datos

Datos = Información

Información = Poder

Y esto, junto a la segmentación de la publicidad digital (que va más allá de solo las Redes Sociales), es la diferencia con la publicidad tradicional.

Gustavo, continuó mostrando cifras, con un software desarrollado por la agencia Mood, llamado GALL, el cual permite medir el impacto de una campaña por dos vías: la medición en las Redes Sociales, y la medición de la variación en la facturación del cliente, durante el desarrollo de la campaña contratada.

Para culminar, enfatiza la parte diferencial de la publicidad digital, la cual es la posibilidad de tener campañas más exitosas (en las cuentas de los clientes), basada en la segmentación, la cual, mientras más exactas o precisa, mayor será su efectividad. 

Mientras, las agencias y sus clientes pueden seguir comprando publicidad en los grandes medios generales, donde sólo un pequeño porcentaje de su gran público puede estar interesado en su propuesta, por lo cual, si bien es cierto que puede tener un mayor alcance, difícilmente pueda tener un mayor retorno, reduciendo la eficiencia y encareciendo el costo de cada nuevo cliente.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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Tu marca personal o el personal branding (crónica)

Marlys Negrette (@marstte)

Continuamos en el marco de las ponencias presentadas dentro del evento realizado por la Agencia Mood, llamado: “Me gusta ser el favorito de tu Trending Topic” (puede ver la crónica general en este enlace), tocándole esta vez el turno a Marlys Negrette, sobre la reputación y la presencia en la redes sociales de nosotros como personas que deben actualmente verse (y posicionarse) como un producto, para la venta de sus servicios como empleado o como profesional independiente, llamada la ponencia con el título: Tu marca personal o personal branding.

Lo primero es la definición de una marca personal, y ello es simplemente la percepción que se crea alrededor de una persona, esto puede ser por medio de su accionar en las redes sociales, en los resultados del buscador (que todos hemos colocados nuestros nombres, para ver que sale, es una obviedad, lo no obvio, es lo que hacemos para que lo que salga como resultado, sea favorable o positivo para nuestro posicionamiento en la mente de quien nos ha buscado) o en sus conexiones personales, logradas a través de networking.

Un elemento trascendente es la importancia de esta percepción o personal branding, que es más notoria en el proceso de búsqueda de empleo, ya que es normal que el personal de Recursos Humanos, busque o confirme la información de nuestro currículo en la web (puede ver el caso del exCeo de Yahoo y las consecuencias de haber mentido en su currículo en este enlace), por lo cual, el papel de CV impreso, es cada vez menos trascendente, comparado con los resultados de la búsqueda en internet (redes sociales o buscador) en la formación de una opinión para el personal de RRHH.

Marlys, asegura que existen tres principios sobre las cuales se debe sustentar la marca personal, y estas son: 

1.  Autoconocimiento: Que le permite identificar y promover sus habilidades y valores, como plusvalía, frente a otro que tenga o diga tener las mismas. En este punto, es necesario ser sincero con lo que le produce pasión, y sobre las capacidades o aportes que usted puede otorgar a quien lo contrate. 

2.  Estrategia: Es pensar el mensaje, definir el tema, el tono (formal – informal), y actuar en consonancia con un plan de mercadeo-posicionamiento, o de creación de la reputación digital. 

3.  Visibilidad: Consiste en la ejecución de los dos primeros pasos, por medio de las redes sociales u otras vías, que permitan lograr una visibilidad dirigida. No es estar en todas partes o ser agradable a todos, es lograr tener la reputación digital planificada, llamada a un público objetivo o específico.

Para concluir, Marlys Negrette, comenta la experiencia personal dentro de su trabajo actual, donde el 30% de los diseñadores y el 50% de los Community Managers empleados por la Agencia, fueron seleccionados y contactados por medio de las redes sociales, un punto a reflexionar, para saber la necesidad de estar, en esas redes o páginas que usa la empresa o potenciales clientes a los que quiere llegar, por lo menos, como marca personal. 

Fernando Fuentes Pinzón

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Ya estoy en Redes Sociales y ¿Ahora qué? (Crónica)

Isabel Rincon  (@isabelrincon)

Como parte del evento: “Me gusta ser el Favorito de tu Trending Topic”, de la Agencia Mood (puede leer la crónica de dicho evento en este enlace), fue presentada la ponencia: “Ya estoy en Redes Sociales y ¿ahora qué?”, de Isabel Rincón, donde nos comenta sobre la casi infinidad de redes sociales, desde generales hasta ultra especializadas que existen actualmente, por lo cual, la selección de estas, para poder trabajar en el marketing, dependerá principalmente del modelo de negocio del cliente, así cita el ejemplo de una tienda de diseño (ya reseñada en esta portal: Tapara), y el uso de Pinterest (para conocer un poco más sobre esta red social, puede ir a este enlace).

Como parte del cambio introducido por las Redes Sociales en el día a día de cada uno, cita su propio ejemplo familiar, donde en su casa, sus padres han sustituido la compra del periódico impreso, no por la versión web de los mismos, sino por el Twitter, al ser inmediata la actualización de noticias o hechos relevantes, como primera fuente, y luego, si desean ampliar un poco la información, acuden, no a los medios tradicionales, sino al enlace de quien publicó el tweet (para manejar la terminología de Twitter, le recomendamos este glosario ilustrado, al cual puede acceder por medio de este enlace).

Isabel Rincón, plantea la necesidad de separar las cuentas dentro de las redes sociales según su función, por ello, se debe separar la personal de la corporativa o comercial. 

Continua su exposición con recomendaciones sobre el uso de Twitter comercialmente, así comenta sobre la necesidad de “hacer interesantes tweets” para nuestros seguidores, y esto se logra sólo con contenidos que aporten valor (el humor, también es un recurso muy útil). Se debe medir el número de Retweets (“Rt´s”), porque esta es una muestra de impacto del tweet, y nos ayudará a ir creando mejores en el futuro, basados en los más exitosos (medidos con Rt´s).

Para aumentar seguidores, tanto en Twitter como en Facebook, recomienda el uso (adecuado y limitado) de los recursos publicitarios de las mismas redes sociales y de la organización de concursos (aunque desde el portal, hemos no recomendado esta forma de ganar seguidores, para saber por qué, puede ir a este enlace).

Igualmente, la importancia de la opinión de los “Influenciadores”, personas con capacidad de motivar acciones a sus seguidores en las Redes Sociales, por lo cual, es menester identificarlos, atraerlos a la marca o empresa y mantenerlos motivados con respecto al cliente, y esto se logra, con acciones como incorporarlos dentro de una planificación de campaña, el envío de muestras o productos antes que a otros, la invitación a actos o festejos corporativos, entre otros factores no directamente económicos, para poder tener un convencido a un aliado para reforzar nuestra presencia digital.

Finaliza su exposición sobre la necesidad del “Cross Media” o “Cruce de Medios”, que no es más que usar “todos” los medios (tradicionales y digitales), para hacer converger un mensaje específico, esto parte de dos premisas: 

1. No es posible sustituir a los medios tradicionales publicitarios, como lo son la prensa, el BTL, la radio o la tv, con la publicidad digital, sino que hay que entenderlo como parte de un abanico de opciones, para llegar a un extenso grupo de clientes potenciales, es decir, pensar en la complementariedad de los medios, según el público al cual se desee llegar, y una vez claro esto,

2. En la necesidad de usar todas las vías para remitir a su vez, a las cuentas en redes sociales o la propia página web de la empresa, dentro de las publicidades diferentes a la digital.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla  

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