La Responsabilidad Social: una oportunidad para América Latina

América Latina ha sido desde hace mucho tiempo, una de las zonas más desiguales en el mundo, y eso significa que una porción importante de los habitantes del área no tienen acceso no sólo a oportunidades de superación, sino a cosas que damos por hechas como: acceso a agua potable, vías de acceso, transporte público, áreas verdes o servicios médicos cercanos.

Por eso, las empresas consolidadas o los nuevos emprendimientos deben tener como "mantra" u obligación, el hacer algo para que cada día más personas puedan superar la barrera de la pobreza, y en particular la extrema, que no sólo es la falta de capacidad económica, sino que parte de la falta de capacitación, respaldo, apoyo a la iniciativa popular, la formalización de las viviendas (y sacarlos de zonas de peligro), creación de hábitos saludables (cepillarse, bañarse, lavarse las manos), que podríamos dar por hecho, pero no es cierto en muchas partes de cualquier ciudad latinoamericana. 

Por ende, ¿Cómo debe pensarse la responsabilidad social en ese ámbito?, pues desde el apoyo a las ONG que laboran dentro de la región, pasando por campañas de concientización de hábitos saludables o principios económicos que les permitan entender el funcionamiento de un presupuesto y aprender a soñar su futuro, y los pasos necesarios para llegar a él. Porque el primer paso para poder salir de la pobreza, es poder soñar con un futuro mejor y cercano.  

Por otra parte, la Responsabilidad Social puede verse como un nicho de mercado con respuesta importante: la adaptación de productos sociales, es decir, aquellos que permitan optar a responder algunas necesidades básicas como la higiene o la salud, pero que no respondan a marcas de gama media u alta, esto para permitir el acceso a bienes, o por el contrario, pueden usarse las marcas claves, pero adaptadas al consumidor de escaso recurso (tamaños más pequeños, menos mercadotecnia, etc). No es regalar un pomo dental, es crear un producto que puedan acceder bien por donación relacionada a un esfuerzo: estudio, iniciativa, trabajo, etc o, bien apoyo por una situación especial: actos de la naturaleza (como un deslave, terremoto, etc), indigencia, embarazo precoz, trabajos de hogar exclusivos, etc. Entonces, bajo esta óptica no es un regalo (conducta que hay que evitar) ya que sin darle mayor apoyo se crearía un círculo vicioso, sino un acto de solidaridad para permitir que la persona salga de esa situación especial lo más pronto posible, creando u apoyando planes que permitan dicha solución. 

Por eso, iniciativas como las de las empresas más grandes que operan en la región, deben servirnos de ejemplo para hacerlo también. 

Todos debemos contribuir para lograr una reducción de las brechas de desarrollo social en nuestras ciudades o de apoyo en situaciones excepcionales, de las cuales ninguno de nosotros escapa. 

Ignorar este problema de inequidad no hará que desaparezca sino que por el contrario, crezca y nos termine de una u otra manera afectando a todos, tanto en el factor económico como en el social, pero además, hacerlo nos puede ayudar a crear futuros clientes para nuestros propios emprendimientos, al empoderar a más personas para su propio desarrollo. 

Las bases para entender a la responsabilidad social en Latinoamerica no puede ser la del regalo, sino la del desarrollo e inversión (ya tendrá un retorno social), en las áreas prioritarias de educación y salud en las comunidades de todos los países de la región.  

Un niño hoy sin educación o salud, será un peso mayor cuando sea un adulto, sin conocimiento o enfermo, recuerda que si por el contrario se invierte en él hoy, se podrá tener una persona que enriquezca a su comunidad, bien sea emprendedor, profesional, artesano, artista, o un buen ciudadano. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla 

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Materia Ambiental 2013 (Colaboradora)

Terremoto de Sumatra de 9,1 grados en el año 2004 dio origen a un tsunami que devastó las costas de Indonesia, Sri Lanka, de la India, de Tailandia, entre otras.

Huracán Katrina uno de los ciclones tropicales más destructivo que haya impactado a los Estados Unidos, en el año 2005. Los daños materiales se calcularon en 75 mil millones de dólares.

12 de Enero del 2010 en Haití se produce un terremoto de 7, 0 grados con efectos devastadores. Considerada como una de las catástrofes humanitarias más graves de la historia.

27 de Febrero del 2010 en Chile se produce un terremoto de 8,8 grados. Considerado como el segundo más fuerte de ese país y uno de los sismos más fuertes registrados por la humanidad. Este terremoto fue 31 veces más fuerte que el de Haití y la energía liberada se compara a cien mil bombas atómicas como la de Hiroshima.

11 de Marzo 2011 en Japón se produce un terremoto de 9,0 grados acompañado de un devastador tsunami. Su magnitud lo convierte en el terremoto más potente sufrido por el país asiático.

Los anteriores son solo algunos de los grandes desastres naturales ocurridos en lo que va del presente siglo.

Al igual que cualquier ser humano que puede sufrir de un infarto con el abuso del tabaco, alcohol, también la tierra está sujeta a cualquier fenómeno devastador. Sin embargo, estos fenómenos inquietan cada vez más por su acelerado ritmo de cambios y atentado contra la naturaleza que pueden estarnos empujando, en la actualidad a un fin. Si añadimos a los desastres naturales el cambio climático, las limitaciones cada vez mayor al uso de energía proveniente de recursos no renovables, pero de la tierra al fin, el resultado es una relación con el tiempo cada vez más estrecha.

¿Quiénes se han planteado lograr transmitir a la humanidad que el medio ambiente es mucho más que la evaluación de proyectos, y que la humanidad entienda lo importante que es el cuidado de la tierra? Que todos tenemos y debemos aportar, que el patrimonio natural del planeta no es exclusivo nuestro y que las futuras generaciones también tienen derecho a el. Muy pocos, se han planteado esta transmisión de valores verdes, por llamarlos de alguna manera.

Con una gran mascara todos los líderes mundiales y las empresas hablan de implementación de normas ambientalistas, pero eso sí, las respetan hasta donde no les perjudique sus ganancias económicas. A los líderes políticos hasta donde les sirve para hacer publicidad, sin embargo, al momento de evaluar proyectos que tropiezan con reservas naturales poco les importa destruirlos para dar paso, a la supuesta modernidad. 

La nueva institucionalidad ambiental del mundo nos está planteando grandes desafíos en materia de educación. Para nadie es un misterio que agrupaciones como Greenpeace se centran en problemas que amenazan el futuro del planeta. Tratan de generar una conciencia ambiental y de protección a especies. Sin embargo, esta como otras organizaciones requieren que nosotros asumamos un compromiso más proactivo y que se exprese en conductas diarias que contribuyan a la búsqueda de la sustentabilidad del planeta. Desarrollemos procesos educativos que entren en el ADN humano con valores, habilidades, competencias y actitudes en materias ambientales. Esto es, en otras palabras, esfuerzo planificado para generar cambios de conducta por los recursos naturales.

No hay algo mas cómico que las redes de supermercados diciendo que defienden el ambiente vendiendo una bolsa reciclable, mientras que siguen embalando la compra en miles de plásticas.

Si estamos cada vez más satisfechos con los avances tecnológicos y pocos en el mundo se las componen para acelerar su avance económico, pero dejan de lado su respeto mínimo por la naturaleza, el potencial para crear riqueza se verá enfrentado a un día final.

La estabilidad o búsqueda de un equilibrio con todos los desastres naturales que están ocurriendo, necesitan por lo mínimo un grado de previsibilidad. Necesitamos funcionar como grupos, específicamente responsables con el entorno. Sin algo de equilibrio, la vida se nos reduce.

Las sociedades están necesitando algo más que rapidez en los adelantos, están necesitando instrumentos puntuales que les indiquen hacia dónde va el carro de la modernidad. Si es hacia una era dorada para todos los habitantes del planeta. O, si por el contrario es hacia el final de la humanidad.

  

Este 2013 esperamos que el ambiente sea considerado prioridad.

Milagro Portillo

Consultora Internacional

www.chileven.com

www.vallemontserrat.cl

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La responsabilidad social y los valores

En estos días de duelo, por la partida anticipada de mi padre, recuerdo una experiencia de valores que nunca olvidaré y la comparto con ustedes, los lectores de este portal.

No creo que exista duda, que los valores y la moral, son necesarias para poder realizar una actividad emprendedora exitosa en el mundo contemporáneo e interconectado de hoy, y mucho más cuando se trabajan con terceros, como socios, empleados, proveedores, funcionarios estadales y clientes, en fin, una sociedad que aprecia ciertos valores, pueden crear una estructura industrial – comercial fuerte.

Incluso, Kotler habla sobre su marketing 3.0, como uno de valores, y no de beneficios directos del producto, sino del papel de la empresa o de la marca, en su relación con el entorno, y en esto, la responsabilidad social, el branding marcario y el uso de las redes sociales, son parte imprescindible.

Tendría, no sé, tal vez 9 años y andaba en un malibú (de esos de 1984), cuando, por costumbre adquirida de verlo todos los días, en los carros vecinos (nunca en el propio), mientras comía un caramelo, decidí arrojar el papel que lo cubría por la ventana del carro.

Mi padre frenó en seco, como nunca lo recordara hasta hoy (mi padre, era un humorista nato, tanto que quien lo conocía nunca sabía si era en serio lo que decía o no, hasta que lo conociera en profundidad), y me dijo que no se criaba personas mal educadas en su casa y que la ciudad, era una extensión de mi casa, así que me bajara, y recogiera lo que había botado.

Como niño de nueve años de los ochentas, fui obediente y contestón al mismo tiempo, así que mientras, una canción de Twisted Sister me sonaba en la cabeza (para ser más exactos, la clásica de la rebeldía juvenil de la época: “we´re not gonna take it”), le preguntaba que por qué tenía que hacerlo (mientras abría la puerta del carro), si todos los demás lo hacían también.

Me miró fijamente por el retrovisor y me dijo algo que me ha acompañado como creencia hasta hoy: “Si sabes que está mal, y otros lo hacen, sé el primero en dar el ejemplo, haciendo lo que se debe hacer”. Ese día aprendí de valores y liderazgo (y hoy, cuando me despido de él, también aprendo sobre la importancia de un padre en la crianza de un hijo).

En estas fechas, cuando está tan de moda el tema de la conservación (y mucho antes del internet), supongo que nuestros padres nos inculcaron el concepto de responsabilidad, extensible en esta época a las empresas (y a los emprendedores), con el concepto de responsabilidad social, en donde, si podemos, debemos ayudar a otros, o por lo menos, que nuestra presencia en el entorno, sea positiva, y no neutral o destructiva.

Recuerdo esto, mientras hoy me devolvía del cementerio, y veía que ninguno de nosotros dejaba detrás de sí, basura, sino que la teníamos en la mano hasta llegar a nuestro carro, para botar luego, en donde sí se debe colocar.

En el día a día del emprendedor y la empresa, los valores a veces, como lo realmente importante, pasa desapercibido, pero, un empleado, un socio, un proveedor o incluso, un cliente, que no comparta los mismos valores que tú, son un problema latente insuperable, que recomiendo controlar a tiempo.

Por ello, invierte más en descubrir y estimular los valores que te interesan en el personal de tu empresa, para poder reducir poco a poco (sin llegar a eliminarlos, por supuestos), los controles internos en materia de hurtos y demás conductas poco honestas, además, de mostrarte en tu entorno, como mínimo como un buen vecino, para que tu comunidad se convierta en tu escudo, en estos tiempos tan complicados para el sector privado a nivel mundial.

En fin, como valor aprendido de mi padre, si quieres cambiar para bien una conducta: "Empieza, contigo como ejemplo".

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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