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domingo, 24 de junio de 2012

Emprendo Venezuela y la Tormenta Creativa 2012 (Fotos)



El epílogo fotográfico de un magno evento: Tormenta Creativa 2012.

Como siempre, en estos eventos, debes tratar de hacer "networking", porque son una oportunidad única de interactuar con pares y entusiastas del área, y acá dejamos constancia de nuestras interacciones con algunos de ellos. 

Con los amigos del Chigüire Bipolar y la Agencia Plop:  Juan Andres Ravell y Oswaldo Graziani
Con Saady Bijani, Guido Briceño y Paúl Villasmil
Con Roberto "Bobby" Coimbra
Con Verónica Ruiz del Vizo
Con Manuel Rondón y Grissel Montiel
Con Javier Salas
Con Esther Suarez
Con Alejandro Hernandez
Con los amigos de One Way Publicidad 
Con Goya y Lizyllen Fernández 
Con los amigos de Go! Tecnologias

Y no tenemos más por un mal de estos tiempos: se nos agotó la batería de la cámara!. 


Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla
















Tormenta Creativa 2012 Final (crónica)



  
Y llegamos a la última sesión del evento: Tormenta Creativa 2012, con cierta tristeza por la sensación de corto (aunque fue largo en conocimientos y encuentros), que un acto de calidad deja en los participantes.

La primera presentación la realizan, de nuevo, Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell, pero esta vez no en representación del Chiguire Bipolar, sino de su empresa de publicidad digital (en particular de contenidos) llamada Plop.


Nos presentan sus propuestas, siendo lo más destacable: el uso del humor, la originalidad y la música (y tanto les ha gustado esta, que su nuevo proyecto: CochinoPop, se basará exclusivamente en ella), además del uso de los medios digitales, como protagonistas de sus campañas.


Si tuviera que clasificar con algún lema a su agencia sería: la agencia creativa-digital del humor en Venezuela, que le permitirá tener un mejor branding marcario, aunque usted no se dé cuenta (pero sus clientes sí lo harán, mientras se ríen).

Pero, no todo es color de rosa, y por ello me tomo la licencia para hacerles extensible un ruego: no más Chataing y de la Vega (salvo que sea el Zorro), debe haber alguien más por allí en su lista de amigos del Facebook (ustedes saben, para dar la sensación de innovación y no repetir las mismas caras), lo hago, porque los considero mucho mejor que el uso de rostros famosos en las campañas creativas (claro, supongo que el cliente a veces prefiere lo seguro, que lo creativo).    

En fin, un dúo que representa el futuro de la publicidad en el país, mientras, siguen probando fórmulas para imponerse en el presente (y lo están logrando), con marcas que han debido tener el coraje de ser innovadores en sus campañas publicitarias. Un par para seguir y admirar su trabajo.

Luego, le toca el turno a Juan Carlos Carreño, un gigante en conocimientos compartidos, donde nos explica su visión del uso de la sicología en los medios sociales, y sobre la importancia del “framing”, entendido como el encuadre del contenido, o lo que es igual, sobre la forma de presentar el mensaje y el entorno donde se presenta.


Igualmente, nos da un perfil sicológico de las redes sociales, caracterizándolas como asíncronas (no es verdad que son sólo en tiempo real, ya que las interacciones quedan permanentemente, así que cualquiera puede entrar, conocer o incluso participar sobre la mismas en cualquier momento), horizontales (sin jerarquías) y que no constituyen medios para vender de forma directa, pero sí para relacionarse con las marcas, creando el branding.

Una frase que marca la intervención de Carreño es que “las redes sociales han devuelto el poder al concepto de reputación, y quitado reputación al concepto de poder”. 

Y culmina la actividad con la presentación de la venezolana más española en los medios sociales: Gaby Castellanos, la cual nos presenta el cómo hacerle el amor al consumidor (metafóricamente hablando).


Algunas de las frases más destacables de su ponencia, fueron:
  • Los medios sociales son la parte más trascendentes de la Internet;
  • Que no son canales de ventas ni marketing sino de comunicación;
  • Que no es posible medir este medio igual que la tv, porque este es unidireccional, mientras que las redes sociales, son bidireccionales;
  • Los medios sociales, han dejado como un mal recuerdo a los “focus group”;
  • El ROI (retorno de la inversión), es sustituido por el IOR (Impacto de las relaciones);
  • La infidelidad del cliente, está sólo a un click.

Entre otras muchas, que merecen tener un artículo propio.    

Durante su intervención tuvo el atrevimiento de señalar que Venezuela está unos cinco años de atraso en comparación con España, en cuanto al uso de la publicidad digital, comentario que incomodó a más de uno de los presentes, hasta que llegó un corte de la energía eléctrica en la ciudad (lo que nos recuerda que hoy estamos muchos más años atrasados en infraestructuras básicas no sólo en comparación con España, sino incluso, con nuestros vecinos, en particular, dejó en evidencia el terrible servicio eléctrico que hemos estado padeciendo los venezolanos en los últimos años, y nos presenta una realidad de incompetencias gubernamentales), para terminar aceptando, que sin los servicios mínimos (la internet, es una de las peores y más caras de la región) nos iremos separando cada día más de los demás países, no sólo en materia publicitaria.


Mientras esto pasaba, Gaby continúo sin micrófono y con mucho talante su ponencia, cautivándonos de tal manera, que pronto olvidamos que estábamos sin energía eléctrica, mientras nos hundíamos en el mar de los medios sociales y la publicidad. Mi agradecimiento a Castellanos por ello. Aplausos de pie. 


Y llegó el final de un evento excelente, al cual usted debió haber asistido, para aprender, conocer y recordar, sin duda, un motivo para ir inscribiéndose en el próximo, que será en el 2014.



Gracias a Promoviendo, a Paúl Villasmil y a Katherine Prieto, por el evento y por habernos invitado al mismo. 


Puede leer también la crónica del Primer Día de la Tormenta Creativa, o el de la segunda jornada (matutina) del viernes 22.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla 

sábado, 23 de junio de 2012

Tormenta Creativa Día 2 (crónica)



Y comenzó el segundo día del evento: Tormenta Creativa (para ver la crónica del primero, puede acceder a este enlace). De lluvia fuerte pasó a tempestad, teníamos dos ponentes más que el día anterior, por lo cual, iba a ser bastante movido (y lo fué). Por ello, divido en dos la crónica de este segundo día, una para la mañana que es esta que están leyendo, y luego, una para la sesión vespertina.

En la mañana del viernes, se comenzó en extremo puntual (mi respeto a los organizadores por ello), siendo la primera ponencia de Juan Guerrero Righetto, sobre el Mobile Media Marketing.

En esta, Guerrero nos mostró una serie de números actuales en materia de movilidad (nada nuevo), sobre las múltiples funciones que se pueden obtener de esto (hasta acá, muy parecido a lo expuesto en la primera jornada por Manuel Rondon), pero eso, era un simple abreboca para presentarnos el  “SOLOMO” de su ponencia (antes de continuar, debo dejar en claro el juego de palabras presente: el solomo es un corte de carne tradicional en Venezuela y otros países de américa latina, de donde se obtiene normalmente la carne para la parrilla y la base para nuestro plato típico: “carne mechada”, así que “solomo” es un corte de primera calidad).

Por supuesto, el “SOLOMO” expuesto por Guerrero, se refiere a un acrónimo de moda en materia de publicidad móvil, que deviene de los términos en inglés de “Social” (SO), “Location” (LO) y “Mobil” (MO).

En el caso de “Social”, un teléfono está integrado a redes sociales, que no es otra cosa que compartir información entre humanos, e Instagram y su éxito, es un notable ejemplo de ello. Mientras, en “Location” se refiere a lo local, al acceso a información cercana a la ubicación geográfica del sujeto, y citó a Googles Maps, mientras, en cuanto a “Mobil”, se refiere a la necesidad de entender, que no es una extensión de la navegación por equipos de escritorio, sino que deben tener condiciones de usabilidad, utilidad y rapidez diferentes, para que pueda ser exitosos.

Posteriormente, nos habla Irene Aguilera, con una ponencia magistral sobre las “Buenas Ideas en Redes Sociales” y el “Branding Digital”, empezando por dejar en claro que las redes sociales no nacen de las nuevas tecnologías, sino de lo más primitivo de la sociedad humana. La red social, es lo que hace que seamos unos seres sociales, que significan que compartimos, seguimos, imitamos e influenciamos a nuestro grupo o tribu de personas cercanas, y esta tiene como característica el cambio (es dinámica). 

Antes las redes sociales eran de forma presencial, ahora de forma virtual. Para dejar claro este punto, nos recuerda el nacimiento de la “sociometría” (en 1930), para medir estos efectos, mucho antes del nacimiento del propio internet.


Igualmente, nos comenta Aguilera sobre los clásicos cánones de funcionamiento de una red social, siendo estos: Relevancia, Medio de Contacto y el Mensaje. Internet (y las redes sociales) son el medio de contacto; la relevancia, se refiere a la persona que lo inicia y su nivel de influencia, mientras que el mensaje, es el contenido.

Luego, pasa a definir al branding digital, como la actualización del branding, ya que debe entenderse a este como el proceso para crear una identidad, bien de una marca, persona o ideología, sin que pueda clasificarse por el medio empleado, es decir, no existe un “branding televisivo” o “impreso”, tampoco existe el digital. La estrategia debe ser holística o integral, teniendo al medio digital como uno de los principales en estos tiempos.

El branding cumple dos funciones específicas, la primera se refiere a la identificación, lo cual permite que el usuario reconozca la marca, con un perfil propio, y que por este medio, pueda crear, la segunda función, que es predecir el funcionamiento o comportamiento de la marca en el futuro, y esto genera confianza, que a su vez, procura el concepto de lealtad o fidelidad del consumidor con la marca.

Y esto no se logra con un anuncio de segundos en “prime time” o con una publicación de un día en la prensa impresa, sino con una campaña constante y sostenida en el tiempo, y el medio digital, permite mantener el mensaje por más tiempo y de forma más influyente en medios segmentados, que otros medios.  

Termina la jornada matutina con Javier Salas presentándonos la propuesta de Certificación de los medios digitales en Venezuela, por parte del Comité Certificador de Medios de Anda (Asociación Nacional de Anunciantes) y la Fevap (Federación Venezolana de Agencias de Publicidad), junto a Cavecom-e (Camara Venezolana del Comercio Electrónico), en esta se presenta la necesidad de entender el público “real” de un sitio web, para que los anunciantes y las agencias de publicidad, puedan medir, con un sistema “neutro”, el target al cual va dirigido.


Todo ello, por una palabra (y un concepto), que cada vez se va quedando atrás dentro del argot publicitario y este es el: ROI (retorno de la inversión). En este, se requiere mediciones cuantificables directas, para poder valorar el costo por “audiencia” o “público al cual accede” la publicidad.  

Sin embargo, el sistema se basa en dos factores: Google Analitics (al cual consideran incompleto y equivocado), pero que sirve de software recopilatorio de la información, por lo cual, de las métricas tomadas por esta, obtienen por medio de una fórmula que no explicaron, una reducción estimada (es decir, toman los resultados iniciales y los reducen), para dar una media “más real”.

A ello se suma la necesidad de obtener información veraz del público que accede, por lo cual, deben rellenar los visitantes del sitio a certificar, una encuesta de más de 40 preguntas, para que se pueda obtener una “investigación de mercado”. Salas fue muy sincero, y la realidad es que la proporción de personas que visitan una página y los que llenan la encuesta es muy baja.

La idea y la presentación de Salas, es inobjetable (muy bien explicada, por medio del uso de metáforas relacionadas a la historia maya y con toques de humor), la metodología, no tanto. Sin embargo, es una propuesta razonable, y creo que necesaria, lamentablemente, esto significa que sólo los medios tradicionales, con capacidad económica para obtener esta certificación, puedan ser considerados por las Agencias, lo que deja una gran cantidad de sitios web, con contenidos propios y con impacto profundo en sectores específicos fuera esta medición (no por métricas, sino por costos).

Una propuesta un poco a contrapelo de los conceptos relativos al branding y a las necesidades de influencia en los medios digitales. Sin embargo, entendible como un paso necesario para hacer el cambio en el mundo de las agencias publicitarias y en los anunciantes, y así poder entrar al mundo de la publicidad digital, con parámetros que están quedando obsoletos, pero que le son conocidos a ellos.

Mi reconocimiento a Javier Salas y a las organizaciones involucradas por esta iniciativa, que puede ser un factor decisivo para lograr una mayor confianza en el sector publicitario digital.  

Con esta excelente y controversial ponencia, termina la jornada matutina de esta Tormenta Creativa 2012.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla

viernes, 22 de junio de 2012

Tormenta Creativa Día 1 (crónica)



Con un rugido convertido en video apocalíptico sobre el fin de los tiempos, empieza un evento esperado hace más de diez años, cual ave fénix, para volver a ser referencia regional (y hasta nacional) sobre el acontecer publicitario del occidente del país, hablamos de las conocidas Tormentas Creativas.

Las palabras iniciales, la hacen sus dos grandes responsables: Paul Villasmil y  Javier Parodi, prometiendo más tormentas creativas por venir.

Desde Caracas, Jean Mary, como animadora, tuvo el honor de presentar a los moderadores locales destacados, Goya Sumoza, Guido Briceño, Andreina Socorro y Chale Rodríguez, además de, por supuesto, a los ponentes invitados.

  
Goya Sumoza, sin ipad ni tablet, pero si con una cartera inmensa, recordando los inicios de las tormentas creativas, nos muestra los celulares que estuvieron de moda en los noventa y al comienzo del dos mil, como metáfora de los cambios casi imperceptibles mientras suceden para quienes no están con la vista puesta en ellos, mientras que para los demás, sólo lo pueden apreciar cuando ya van de salida. La adaptación a los constantes cambios, es la regla de la supervivencia actual, en el mundo publicitario.

Luego, comienza sin más preámbulo la presentación de Felipe de Lucio (Ogilvy Perú), sobre las Oportunidades de Negocios en el Mundo Digital, ponencia desarrollada en un artículo aparte, el cual puede seguir por este enlace.

Finalizando la hora del almuerzo, volvemos con altas expectativas para conocer al “Chiguire Bipolar”, al cual no sólo quería manifestar mi alto respeto, sino poder darle la mano (y él la pata, por supuesto), pero en su lugar, envió a sus dos representantes: Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell.

Un par de emprendedores, que han logrado adaptarse, siempre con el humor por delante a todos los tropiezos que normalmente pueden encontrarse en el camino de un emprendimiento. En su caso, el exitoso sitio de humor político: El Chiguire Bipolar, comenzó como un blog humilde hasta convertirse en lo que es hoy: una web humilde (esa frase de modestia es de sus representantes, no mía, ya que su sitio, es una referencia obligada en el día a día humorístico del país).

También, se dieron cuenta que el poder, no siempre se ríe, y que el temor, más que otro factor ha impedido que las marcas o empresas se atrevan a publicitar en su sitio, por lo cual, han buscado otras alternativas, y así crean, un portal de humor más universal, llamado: el mostacho.

Ellos, parten de la premisa cierta, que el contenido original, es la clave para la publicidad digital, y que el valor de esto está en función de la imagen que la marca quiera transmitir, por ello, el humor como vía de escape y como parte integral de la identidad nacional, es su bandera.

También nos comentan sobre su experiencia como agencia de mercadeo viral (PLOP), y en lo difícil que ha resultado conseguir contenidos originales de calidad en los medios digitales actuales, a nivel nacional, por lo cual, la cartera de inversión que ellos presentan se hace muy corta para los intereses de sus clientes.

En fin, una exposición de mucho humor, humildad, sinceridad, por parte de estos dos jóvenes, que seguramente seguirán dando mucho de qué hablar en los próximos años, en materia de publicidad digital y contenidos propios.  

Tocó la difícil tarea de continuar las exposiciones a nuestro amigo Manuel Rondón, el cual, al no ser publicista sino ingeniero, tuvo una participación “sui generis”, que se vio reflejada en su exposición, creo que sin duda la más densa y útil del día, en cuanto a conocimientos nuevos compartidos, aunque con un léxico más cónsono con la tecnología (por ende, mi tech boy interno, se alegró muchísimo con ella), lo más resaltante fue la separación de la publicidad digital de las redes sociales (que hasta ahora, había sido utilizada como sinónimo) y presentarnos las múltiples plataformas que existen hoy, para la publicidad digital, con sus elementos positivos y negativos. Así, nos habló del uso de las pantallas táctiles en puntos específicos (como un BTL digital), el uso de los códigos QR, el uso de presentaciones digitales de menú, las aplicaciones móviles, e incluso, los tradicionales banners, como otras formas de publicidad digital, más allá del social media.


Una vez culminado Manuel, tocó el turno de Bobby Coimbra, con una presentación llamada “Steve Jobs no usaba Twitter”, en la cual, empleó todos los tópicos publicitarios conocidos, como las referencias sexuales (desde condones, hasta imágenes frecuentes de “garotas” con poca ropa), el uso de un ícono admirado (empezando por Steve Jobs, pero continuando con Lady Gaga), y el uso de la música, para terminar compartiendo con nosotros, un pequeño pedazo de Brasil. Definitivamente alguien carismático.


También nos mostró, aunque sin proponérselo, la línea que separa a las generaciones de inmigrantes digitales, de aquellas que nacimos o vimos nacer mientras crecíamos a las tecnologías digitales actuales (que no son, como comenta Bobby, sólo redes sociales, sino que incluyen videojuegos, páginas web, clases a distancia, nuevas costumbres en los usuarios, como el compartir archivos de música y videos, pagos en línea,  videollamadas, entre otras), en donde, trata de convencernos de la necesidad del contacto personal y de la vivencia externa de la vida, a una generación que le importa más su nivel en Diablo III, o World of Warcraft (juegos de Rol en línea), o que está todo el día frente a una pc, como puente de conexión al mundo, que sobre la salud de su vecino. Mientras él lo veía como una persona aislándose, las generaciones que venimos después lo vemos como una vía de socialización mundial, segmentada por intereses y no por cercanía geográfica. Coimbra, no niega la importancia de lo digital, sino que trata de concientizar sobre la existencia (aún) de los medios tradicionales.  

Para culminar, y como una confirmación de la separación generacional, llegó una piba de 26 añitos, pero con una experiencia en medios digitales y publicitarios, que cualquiera que estaba en esa sala hubiera deseado: Verónica Ruiz del Vizo.


Nos  presentó su visión sobre  el uso de la innovación para la publicidad digital, sobre el impacto y sus resultados en grandes marcas, que ella (y su propia agencia de publicidad, con un personal superior a 20 personas) administra, en este caso: Pepsi y Doritos.

La publicidad de hoy, debe lograr empatía, y lo más importante, lograr una conexión con sus audiencias, estimulando a que estas creen contenido propio sobre sus experiencias con la marca. Y los medios digitales, al ser bidireccionales en su comunicación, son los llamados a encabezar este cambio de paradigma publicitario.

La premisa más importante, es que la publicidad no debe medirse en resultados, sino en objetivos, y este debe ser la meta de una campaña, por lo menos, en una etapa de planificación, entendido, que los medios digitales requieren campañas de mediano plazo (no son 30 segundos 3 veces al día, la forma de hacerlo, es diferente, porque se mantienen en el tiempo, bien por las redes sociales o por la web).

Esto no significa que no debe medirse (por el contrario, la métrica es parte inseparable de la publicidad digital, sólo que como analista y no como creativo), en fin, las métricas deben responder a determinar la efectividad de los objetivos, ya que si estos se cumplen, se obtendrán mejores resultados.

También, comentó que la publicidad digital es más que las redes sociales, ya que es posible el uso de los juegos digitales (contenidos propios y divertidos), para promocionar una marca y el uso del vídeo en vivo (streaming), para atraer público a una página web, formas diferentes de la publicidad digital.

Una jornada intensa, una excelente organización, un lugar acogedor, definitivamente, si así llueve, que no cese la tormenta.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla

Oportunidades en el Mundo de la Publicidad Digital (Crónica)



Y ayer fue el gran día, el inicio de la Tormenta Creativa 2012, organizado por Promoviendo, y con altas expectativas, que afortunadamente fueron completamente cubiertas.

Empieza el evento con un llenado total, y con la ponencia de Felipe de Lucio, Director del área digital en Ogilvy Perú, donde nos comenta sobre las Oportunidades de Negocio en el mundo digital.

En esta ponencia nos encontraremos con cinco afirmaciones y un excelente ejemplo que traen cola,  siendo la primera, que las métricas actuales, que aún están en la mente del mundo publicitario, son ya anticuadas, la publicidad en medios digitales y en redes sociales (en esta exposición usadas como sinónimos), no puede aplicarse el tan cacareado ROI (medida sobre el retorno por inversión).

La segunda afirmación relevante de Felipe, fue que se trató de sustituir (el ROI) por otras medidas igualmente cuantitativas, como el tráfico web, los fan likes, las veces que se mencionan a la empresa en las redes sociales, el tamaño de la comunidad, entre otros aspectos principalmente numéricos.  Sin embargo, estas métricas sirvieron en un primer momento para entender el mundo digital, pero no bastan ni son correctas para comprender el uso de este medio en publicidad.

La tercera afirmación, se basa en la necesidad hoy de medir la influencia, el engagement y la ampliación del mensaje, quedando establecido que la forma de medirla no es inmediata ni necesariamente tan simple como un número frio, sino que es, como la red y la vida, cambiante en tiempo real, por lo cual, habrá que pensar en campañas de duración media y larga.

La cuarta, es la necesidad de crear contenido propio, orientado a los intereses o estrategia de la campaña, en fín, confirma que hoy, el contenido es el rey del medio publicitario digital.

Y la última, es la necesidad de contar con un Community Manager capitaneando las conversaciones en las redes sociales, con el propósito de crear esa empatía con los clientes, pero y esto es lo diferente, debe tener un supervisor de estas comunicaciones, ya que errar es humano, pero al hacerlo con una marca, puede ser fatal. Aprovechó para nombrar algunos ejemplos de mal uso del community manager en el Perú.

Para finalizar, comparte lo más relevante de su presentación (anteriormente, nos presentó los clásicos ejemplos de errores, crisis y solución en materia de reputación digital, como el de Domino Pizza – favor, no más- y el de Farabella en Chile, al igual que una parte de la serie “Mad Man”, sobre lo que ve la agencia y lo que ve el cliente), pero, todo ello fue olvidado cuando nos presenta su propia experiencia en el uso de las medios digitales, y el caso de la transformación de una marca de chocolate peruano, llamada “cua cua”, de un producto infantil a uno para jóvenes.

Dejo un vídeo de esta campaña y su enlace a Facebook, para que puedan apreciarla ustedes mismos. En sus palabras, el impacto de esta campaña basada exclusivamente en medios digitales, fue superior a una campaña hecha por medios tradicionales, aumentando las ventas (en un 18% en comparación con el año anterior) y el poder de recordación de la nueva imagen de la marca.



Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla
  


miércoles, 20 de junio de 2012

Tormenta Creativa 2012 (Evento)




Mañana 21 de junio y continuando este viernes 22, en las instalaciones del Hotel Kristoff (Maracaibo), se celebrará un magno evento, sobre las nuevas tendencias en materia de publicidad y el impacto de las comunicaciones 2.0.

Un staff de panelistas internacionales, que cuentan con la presencia  de Gaby Castellanos  (España), Felipe De Lucio (Perú), Julio Alonso Villasevil (España) y Juan Carlos Righetto (España).

En la representación nacional, contaremos con las presentaciones de Bobby  Coimbra, Irene Aguilera, Javier Salas, Verónica Ruiz del Vizo, y Juan Carlos Carreño.

Como valor agregado, el ingenio estará presente con los mejores representantes del periodismo satírico venezolano: El Chigüire Bipolar y El Mostacho.

Un fresco actualizado sobre los nuevos tiempos de la mano de la agencia PromoviendoBTL y de Paul Villasmil, sólo resta decir que los eventos de este nivel no son frecuentes, por lo cual, nuestro reconocimiento y agradecimiento por hacerlos posibles.


Aprovecha de ir, si estas en Maracaibo, además, lo más importante siempre será el networking que se realiza al tener a todos los involucrados en mercadeo, publicidad y comunicación juntos, en un mismo evento.

Para más información, pueden seguirlos en su cuenta twitter: @tormenta_mcbo o llamar a los siguientes teléfonos: (0261) 7970086 

Mañana nos veremos allá.


Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla