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domingo, 19 de abril de 2015

El consumidor y la huella ambiental


La huella ambiental es un sistema metodológico que permite unificar varios factores (más allá de solo la emisión de CO2 o del consumo del agua) el impacto de un producto en el ambiente, analizándolo en todo su ciclo de vida (desde la creación, manufactura, desecho y reutilización, en caso de ser posible).

Hasta acá parece algo muy técnico, pero es exactamente lo contrario, este sistema se ha creado como respuesta a la multiplicación de etiquetas ecológicas, lo que hace que el consumidor no pueda saber realmente el impacto del producto en el ambiente, dejo una muestra:  


El sistema de la Huella Ambiental busca disminuir eso, en solo una etiqueta clara que le permita obtener información simple y veraz al consumidor del impacto del producto en todo su ciclo de existencia, quedando algo así: 



Pero esta metodología y este proyecto poco hará si el consumidor no cambia su forma de entender su impacto en el planeta, consumiendo cada vez más producto ecológicos cuyo impacto ambiental sea menor y permita hacer la vida sostenible para las generaciones venideras, este cambio en el consumidor obligará a las empresas globales a ser cada vez más eficientes y a divulgar estas mejoras en su huella ambiental, lo que crea un círculo virtuoso para beneficio de todos. 

La mayor contribución de las empresas globales, es producir cada vez productos más eficientes en el impacto ambiental, precisamente para que cada vez que una persona en el mundo use un jabón, un pañal desechable o una bebida de estas empresas, su impacto se reduzca y permita una recuperación del planeta, y esto lo pueden lograr las empresas de impacto global porque conocen su mercado, su producto y realizan investigaciones constantes para la mejora competitiva de sus propios productos. 

Imaginen el impacto de reducir en un 10% el nivel de contaminación de las aguas a un producto de uso diario como el detergente (lavado de ropa) que se vende por millones al día, es inmediatamente reducir un factor importante, con la ayuda del propio consumidor, pero imaginen incluso más, que el consumidor viendo esta etiqueta ambiental decide poner su grano de arena, y cambiarse al producto ecológico o de menor impacto, eso crearía el factor avalancha en positivo, es decir, sería una señal clara de parte del consumidor (y del mercado) de buscar ayudar al medio ambiente y de conservación de la especie. 

Acá dejo un ejemplo sobre la Huella Ambiental de un producto de consumo masivo, que toma todo el "ciclo de vida" del mismo, y que permite la contribución de una empresa global (en este caso P&G) por medio de su propio consumidor, al lograr que este use y compre productos más eficientes desde el punto de vista ambiental, así: 
"Después de un análisis del ciclo de vida de los pañales Pampers, se determinó que la mayor oportunidad para reducir la huella ambiental de este producto está en la extracción y producción de las materias primas. Considerando esto, desarrollamos la tecnología “Dry Max”, una nueva molécula gelatinizante que permite remover el aire atrapado dentro de los pañales. Esta tecnología provee mejor protección a los bebés al tener mayor absorción y proporcionar mayor libertad de movimiento. Adicionalmente, desde la perspectiva ambiental existen los siguientes avances*:
Beneficios del Pampers Dry Max en números: A. 
20% reducción del volumen de cada pañal; B. 12–13% menos residuos sólidos en todo el ciclo de vida; C. 8–11% menos energía consumida en la fabricación; D. 10% menos peso del producto; * El análisis de ciclo de vida cumplió con la norma ISO 14040 y 14044. * Estadísticamente se tomó información de los Pampers Cruisers del 2009, pueden existir variaciones por diferencias de países". Fuente: P&G. 
Dos datos destacan para medir el impacto de este cambio: 12% menos de residuos, y 8% menos en el uso de energía, eso se traduce inmediatamente en un porcentaje menor de desechos al ambiente y en una necesidad menor en emplear energía, ambos aspectos positivos para la tierra. 

Como se ha reiterado insistentemente, las empresas de impacto global pueden mucho que hacer para mejorar la huella ambiental de sus productos, pero sola no podrá, es menester entender que el consumidor debe también ayudar y para ello, adoptar la necesidad de reducir la huella ambiental de su propio consumo, prefiriendo productos que son cada vez más eficientes y empleando sistema de selección cada vez más simplificados para entender el impacto de cada producto consumido. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla



miércoles, 29 de agosto de 2012

La opinión del consumidor y la publicidad (Video)


En varias ocasiones nos hemos referido a la importancia del humor para la gestión empresarial, e incluso para el uso en la publicidad de temas tan serios como los sistemas financieros, por ello, hoy presentamos en vista de humor, la influencia (en este caso, excesiva) de la opinión del consumidor para dirigir no sólo la publicidad, sino incluso, la funcionalidad del mismo producto. 

El vídeo se trata de una canción de Les Luthier (grupo musical humorístico argentino), que imita a una publicidad de radio: Nopol (mata las polillas), y la influencia de la opinión del consumidor en el devenir de esta. 


Si te gustó este vídeo, te recomendamos visitar la sección de "analizando a la publicidad" de nuestro portal.  

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla



lunes, 30 de abril de 2012

El activo más valioso de su negocio (colaborador)



Hace un tiempo mientras hablaba con un amigo, Javier, experto en software, sobre los negocios y las redes sociales; me preguntó sobre una conversación que tuvimos acerca del valor de un cliente para un negocio u organización.

A continuación les hago un resumen de lo que conversamos y lo que significa para mi el verdadero valor de la relación con el cliente, paciente o consumidor.

Cuando le toque pensar sobre este tema, haga lo siguiente: además de considerar sus necesidades a corto plazo, también considere sus esperanzas o deseos a largo plazo. Y preste mucha atención al valor de su cliente, paciente o consumidor.

Cada negocio, producto, organización de servicio, incluso a pesar de que esté distante de su consumidor final por una cadena de distribución. Aún así, depende de un consumidor/cliente/paciente para tener éxito duradero.

El activo más grande que puede tener un negocio en su vida, es una lista de clientes satisfechos, conocidos y leales.

Permítame referirle un ejemplo de un pequeño negocio que estuve analizando hace un tiempo.

Una venta de empanadas en la calle principal de una ciudad. El precio en la tienda era un poco alto, pero me pareció que los números podrían hacerse funcionar. Entonces, hice la pregunta complicada, "¿Cuantas personas con sus direcciones de habitación están en su lista?" Este dueño de negocio luego de cinco años de operaciones nunca se había preocupado por tomar los nombres de sus clientes y direcciones para hacer una lista. El no tiene forma directa de contactar a sus clientes pasados y presentes.

Erróneamente pensó que el valor del negocio está en el alquiler, el mobiliario, su inventario, sus estados financieros. No entendió que ninguna de esas cosas tienen valor sin clientes.

Ahora tomemos otro caso distinto, digamos un gran negocio. Donde usted compra un carro nuevo o un celular nuevo o una computadora, usted está distanciado del fabricante del producto por una cadena de distribución, que incluye representantes del fabricante, mayoristas, operadoras de almacenamiento y tiendas de venta o distribución.

Aun así, probablemente usted llena una hoja de garantía y la envían al fabricante. ¿Por que hacen eso?

Una razón es para que el fabricante pueda saber quien es su consumidor. Algunos fabricantes usan esas listas para mercadeo. Otros sólo acumulan la data inseguros de que hacer con ella, pero al menos tienen una lista de sus clientes.

Al establecer los objetivos de mercadeo y estrategias de negocio le invito a considerar cuidadosamente el valor de su cliente/paciente/consumidor.
 
Clemente Acosta
@ClementeAcostaM