¿Cómo promociono mi idea de negocio con poco presupuesto?

Si algo debe ser prioridad en la mente de un emprendedor, es la necesidad de lograr tener ingresos líquidos (dinero) de forma rápida,  para que esto le permita mantener su iniciativa funcionando. 

Sin embargo, este rasgo a veces pasa desapercibido,  lo que lleva a un grupo de emprendedores a carecer de un plan de comunicación adecuado para llegar al público objetivo de la forma más eficiente posible, pudiendo pasar por fórmulas tan simples como publicar anuncios clasificados en Venezuela (o en su país objetivo), patrocinar eventos, hacer una visita a medios tradicionales, publicando en blogs o usando las redes sociales, lo importante es que no se puede llegar al público usando UNA SOLA forma, sino que debe explotarse una pluralidad de medios de difusión para lograrlo, y que tampoco se puede ser exitoso, pensando que no se debe invertir un solo dólar (bolívar, euro, etc), para lograr esta difusión. El título se refiere a escaso presupuesto no a nulo (si fuera así, empiece a ahorrar y considerar esta área como prioridad de inversión en su emprendimiento). 

Puede usted creer ciegamente en su producto o servicio, y pensar que siendo excelente los demás lo conocerán y lo comentaran en el boca a boca, lo que implica confiar en que la “buena suerte” hará que la empresa se mantenga a flote. Lamentablemente no sucede así en el mundo real, es necesario estimular ese intercambio de información, si espera que lo “descubran” y no hace nada, es como pretender ganar dinero sentado en el sofá de la sala y pensando (sólo pensando) en que el dinero tocará la puerta de su casa y se lanzará a sus brazos (no sucede así). 

En este punto, es importante recalcar que los clientes no llegan directamente al producto o servicio por arte de magia, sino que es menester un proceso que pasa porque estos (los clientes) lo conozcan primero, es decir, sepan de su existencia, puedan obtener referencias confiables, como segundo paso, accedan o pasen directamente a su local o página (tercer paso), y luego, es que es posible lograr una venta. Sin estos tres pasos previos, difícilmente lo logre, por ello, a continuación explico los tres pasos y las formas más adecuadas para conseguirlo con escasos o casi ningún presupuesto para ello: 

1. Lo conozcan primero (darse a conocer). 

Si ya está determinado el segmento objetivo de público, ahora es necesario seleccionar los medios para lograr llegar a ellos, descartando la publicidad directa, precisamente por no contar con presupuesto para ello, y mi recomendación, también evite el uso de las redes sociales, en esta primera etapa, ¿por qué?, porque el social media requiere de TIEMPO, para crear una comunidad, y usted necesita la venta hoy o mañana. 

Las formas más adecuadas, es a través de un plan de medios, tanto tradicionales como digitales, ya que llegará a un público cautivo, pero ¿cómo lograr que un medio se interese en un producto o servicio que no es innovador?, eso es lo difícil, ya que los medios viven de la publicidad, por lo cual, tratar de obtenerla gratuita, no es muy sencillo, piense, que usted no está ofertando su producto como gratuito, tampoco los medios piensa en que dirigirse a su público deba ser gratis si su actividad es comercial.

Por ello, existen los “publireportajes” (o post pagos), que permiten contar con una noticia incorporada a la parrilla noticiosa, y que constituyen una forma mucho más económica para dar a conocer un producto o servicio, que la publicidad tradicional. Algunos comunicadores o emprendedores, confunden esto con notas de prensa, en la cual manifiestan información evidentemente comercial, sin que constituyan noticias, y esperan que se publique de forma gratuita. 

La segunda, es utilizar las páginas de terceros que le permiten publicar gratis o casi gratis, y esto es las páginas de clasificados en línea, los portales temáticos y/o un blog relacionado al público que usted está interesado en llegar. 

Y una tercera forma de lograr esta notoriedad y difusión a comunidades de terceros, es organizando eventos para la comunidad, por supuesto, esto le permitirá llegar más cercano a un público y permitir hacerlo noticia dos veces: llamando al evento y luego, reportando los resultados del mismo.

Si es físico el negocio, es decir, tiene un local con atención al público, invierta en los anuncios externos al mismo, dele una fachada llamativa, aunque esto puede acarrear altos costos, ya que será una vía de invitación permanente para los que pasan por su área de influencia.

Y como recomendación final, evite el sistema de papeles o panfletos, que normalmente es costoso en la relación de inversión/eficacia, simplemente piense cuantos de estos papeles usted recibió, leyó y terminó por ir o llamar al producto o servicio ofrecido (con la excepción de la pizza, le aseguro que mucho menos que el 1% de los recibidos, otros medios tienen tasa de retorno mucho más elevadas con menor inversión). 

2. Obtener referencias confiables

En el primer punto (darse a conocer), el objetivo fue conseguir que les permitieran expresarse a usted, en este segundo paso, el objetivo será conseguir que otro se exprese de usted, es decir, que emita una opinión favorable, sin que sea un anuncio publicitario tradicional (por los costos asociados a estos). 

En este punto, sí es útil emplear las redes sociales, propias o de terceros, aunque preferiblemente estas últimas, ya que consiste en lograr que otros te recomienden dentro de su comunidad, y esto pasa por buscar influenciadores para ofrecerles el producto o servicio y que estos puedan opinar sobre los mismos, en algunos casos, ello implica una transacción comercial, aunque siempre es menor el costo a una publicidad tradicional (bueno, esa es la idea inicial) y en otros, a una invitación gratuita para conocer el producto o servicio. 

Pensar que el compartir la información con una comunidad a la cual se le ha dedicado tiempo y esfuerzo por parte del influenciador, para obtener una ventaja comercial de forma gratuita a favor de un tercero con intereses comerciales, es casi ofensivo, sobre todo porque el publicista o agente que te contacta no trabaja de gratis y el producto o servicio, tampoco es ofrecido de forma gratuita a la comunidad. 

Si la idea de los influenciadores no le gusta, también puede hacerlo a través del patrocinio de actividades deportivas, culturales, religiosas, sectoriales, de salud, en fin, según sea su público objetivo, podrá ver que patrocinar o ayudar a eventos no es tan caro como parece, puede incluso hacerlo por medio de ofrecer muestras de sus productos a los participantes o a los ganadores, y crear así un sistema de referencia adecuados. Por supuesto, es menor el nivel de influenciables, pero está más enfocado por objetivos y cercanía geográfica. 

3. Pasar por local o portal (llamar a la acción). 

En este punto (el tercero, y previo a la venta), el objetivo es lograr que el cliente llegue al local o al portal (en caso de actividades web), traducido, esto significa que el cliente se presente en el mostrador o página inicial, lo demás es que tenga un sistema de ventas, productos que ofrecer, medios de pagos adecuados, y un largo etc, que no son el objetivo de este artículo. 

Para que el llamado a la acción del plan de comunicación, pueda ser efectivo no hay que olvidar JAMAS, que siempre que sea posible se debe hacer referencia a la dirección o a la forma de contacto para conocer el producto o servicio, ya que sin esta información, los dos pasos anteriores no serán útiles para concretar una venta. 

Esperando que con este artículo, no sea un emprendedor a la "buena suerte", sino uno concentrado en la necesidad de llegar a su público objetivo, aunque tenga muy poco presupuesto para ello. 

Recuerde que la inversión en publicidad o en difusión, puede ser decisivo para que el cliente llegue a usted, lo demás dependerá de la atención al mismo, a la calidad del producto o servicio y a estrategias de ventas adecuadas, pero tenga en mente que si no lo conocen, nunca podrá venderles.  

Fernando Fuentes Pinzón

Emprendo Venezuela

@emprendovzla

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Clase 6.1: Evaluando una Idea de Negocio

Ya habiendo entendido lo que es una Idea de Negocio, vamos a explicar sus elementos fundacionales básicos, o mejor dicho, aquello que hace o convierte a una idea en una semilla para un negocio, y no sólo un deseo de quien la tiene. Igualmente, utilizaremos dos métodos sencillos para su evaluación, antes de convertirlos en un Modelo de Negocio, a través de la Matriz FODA y el sistema BERIREX.

Una idea de negocio debe cumplir con los siguientes requisitos: 

1. Necesaria:

La Idea de Negocio debe llenar una necesidad presunta (que supone quien la  realiza, ya que salvo que el emprendedor sea su mismo público, no hay manera en esta etapa de saber si dicha necesidad es real o su tamaño, ya que esto requerirá de estudios de campo posteriores), por ello, una idea de negocio se basa en la resolución de un problema (mejorar algo) o de un deseo insatisfecho (ofrecer algo nuevo) en una zona específica (la importancia del medio en el cual se pretende ejecutar la misma). 

2. Factible:

Las habilidades y los recursos que son capaces de conseguir (aunque no se tenga en el momento) los emprendedores, hace que una Idea de Negocio, sea posible realizarla. Si la misma involucra bienes o acceso superiores en grado sumo de sus capacidades, difícilmente sea realmente posible llevarla a la práctica, por lo menos en un corto o mediano plazo. 

Tal vez mejor empezar con algo más cercano, para ir logrando crear caja, experiencia y contactos, que pudieran ayudarle a hacer esta idea de negocio más ambiciosa, con mayores posibilidades de éxito.  

3. Rentable: 

Una Idea de Negocio, si bien puede entenderse que debe dar un factor de beneficios a sus usuarios o clientes, también debe poder sostenerse materialmente, por ello, si la forma de obtener ingresos no es clara o evidente, es menester volver a plantear la misma. 

En otros mercados (como el norteamericano), es posible explotar ideas (como las redes sociales) que no tiene elementos comerciales directos o ingresos desde sus primeros dias, para ello, existen muchos capitales de riesgos para sostenerlos, pero en nuestro países esta NO es una realidad, por lo cual, el emprendedor tiene que buscar un ingreso, para que su emprendimiento pueda sostenerse en el tiempo, y lograr sea rentable, en el sentido, que es más el capital que entra a sus arcas que el que sale (del emprendimiento).  

4. Competitiva:

La Idea de Negocio debe tener un "plus" con respecto a otras, que se apliquen en el sector o localidad donde la misma desea ser ejecutada. 

Esta ventaja competitiva puede ser directamente de la misma idea, o del grupo de emprendedores que la promuevan. 

Un ejemplo, basado en la Idea puede ser el tradicional lavado de coches, pero bien, porque utilizan agua reciclada u obtenida de las lluvias (el concepto de medio ambiente) o porque le atienden damas muy bellas (el concepto de Hooters), o porque se lo llevan a su oficina (el concepto de "Valet Parking"), serían "plus" o elementos diferenciales pertenecientes a la Idea. 

Mientras, los "plus" o diferenciales basados en los emprendedores, pueden ser la experiencia en el área, los contactos con los proveedores (obtener mejores precios), usar sus propias infraestructuras (local o inmueble de su propiedad, sin que tenga un uso actual), una lista de clientes propias, entre otros elementos que pueden tener diferencias competitivas suficientes para marcar una ventaja con respecto a otro competidor. 

Ahora, para analizar su viabilidad (antes que crear un Modelo de Negocio), debemos crear un pequeño bosquejo inicial, así estudiamos las dos herramientas por separado: 

FODA (OFDA)

La matriz FODA, se basa en el estudio de procesos internos y externos, por supuesto, en este caso, se basa en los elementos previos a la ejecución de la idea, así que serían los procesos con los cuales se cuenta para ejecutarlos, y su relación con el sector externo. 

Dentro de las mediciones internas, o que se tiene antes de la ejecución de las ideas, están las  Fortalezas y las Debilidades. Y en las externas, las Oportunidades y las Amenazas. Al hablar de Ideas de Negocios y de que estas constituyen la solución a una necesidad, es necesario cambiar el orden establecido de esta matriz, ahora, empezaremos con las Oportunidades, las Fortalezas, las Debilidades y las Amenazas, es decir, de FODA la debemos convertir en OFDA.

Ninguna Idea de Negocio puede ser llamada tal, si no se basa en una Oportunidad, que es la detección de necesidades insatisfechas, y precisamente, para ellas, se debe capitalizar o aprovechar, ya que la tardanza en la aplicación de la misma, le permite a otros, satisfacerlos antes que ustedes, por lo cual, se pierde la oportunidad o las ventajas iniciales de la misma. Las oportunidades, no residen en el grupo emprendedor, sino al mercado al cual se dirige, bien por tendencias propias (gustos u opiniones) o por obligaciones impuestas (leyes).  

Una vez detectada la posible necesidad insatisfecha, es que podemos empezar a visualizar el tema de las Fortalezas, y para ello se deben crear listas con las condiciones ventajosas con las cuales inicia el grupo emprendedor: experiencia, contactos, capital, conocimiento de la zona, bienes o infraestructura, son elementos claves para poder capitalizar o explotar para el desarrollo de la Idea. Estas son las propias o internas del grupo emprendedor con respecto a la idea. Y debe cambiar si cambia la Idea de Negocio. 

Las Debilidades, son por supuesto, las carencias o necesidades del grupo emprendedor, normalmente basado en la insuficiencia del capital, de los contactos necesarios, de la experiencia en el área; o de las carencias de la idea, como puede ser la falta de innovación de la propuesta, la no satisfacción de la necesidad, la no existencia de la presunta necesidad o el alto costo de la misma para sus posibles clientes. 

Mientras, las Amenazas, se refieren a factores que el grupo emprendedor no puede modificar, pero que existen, como el alto nivel de inseguridad, los recortes eléctricos, los aumentos impositivos, las cargas laborales, la existencia de competencia mejor establecida, entre otros aspectos que se debe tomar en cuenta, como aquellos que pueden afectar la ejecución de la idea, ello, para crear pasos a seguir en casos de presentarse. 

BeRiREx.

El sistema "Berirex" contempla los elementos que se deben tener en cuenta para la evaluación de una idea de negocio: Beneficios (Be); Riesgos (Ri), Requisitos (R) y Experiencias (Ex). 

Esta herramienta no estudia las capacidades para hacerlo (para esto existe el FODA), o la rentabilidad esperada (Plan de Negocios), menos su reacción ante los clientes o empleados (Tablero de Control), o los pasos necesarios a tomar en cuenta para ejecutarla (Modelo de Negocios), sino la viabilidad de la idea de negocio, así que estudiemos sus componentes:

1. Beneficios (Be): Se basa en analizar los aspectos positivos de la idea, desde las necesidades que viene a llenar, las ventajas que aporta a los usuarios o clientes de la misma, hasta los beneficios económicos de esta (como ventaja siempre de esta idea sobre otra, y no sobre su explotación real en una zona determinada, ya que para ello, existe el plan de negocios). Ejemplo: un puesto de comida callejero, pero que sólo venda productos típicos de la zona: mandocas, arepas, platanos, etc. La ventaja es: 1. Que la mayoría ofrece los mismos productos: Hamburguesa  HotDog, etc, mientras que productos con sabor local, no están en el mercado o son muy escasos (la ventaja es la diferenciación), otra ventaja: 2. El concepto de móvil también permite acercarse a donde están los posibles consumidores, como universidades, eventos, etc, sin la necesidad de tener un local operativo todo el tiempo (menores costos y ubicuidad). 

2. Riesgos (Ri): Todo aquello que puede afectar el desarrollo de la idea, y el efecto de la misma sobre su ejecución. Incluye todas aquellas actividades o actos, que pueden paralizar o ralentizar la monetización del emprendimiento, como causa directa de la propia conducta necesaria para su desarrollo. Ejemplo: Continuando con el caso del carrito móvil de comidas típicas, es que: 1. Los productos de harina de maíz (como las arepas o empanadas), de ponen duras rápidamente, por lo cual, tal vez hacerlas si no se tiene una venta cercana, suba el nivel de pérdidas o disminuya la calidad del producto; 2. La falta del producto actual: harina de maíz, hace complicado la producción continua del producto; 3. Tener un carrito móvil, implica la imposibilidad de ubicarse de forma permanente en un sitio o que el sitio sea "tomado" por un competidor; 4. Es posible tener un accidente con el vehículo, lo que evitaría la posibilidad de su desplazamiento, etc. 

3. Requisitos (R): Aquellas condiciones que se debe cumplir para poder ejecutar la idea, en esta, no se analiza lo que el emprendedor tiene actualmente, sino lo que tiene que hacer para poder llevarla a cabo (independientemente de que la tenga o no). Es una ruta de conductas mínimas a cumplir, especializadas para la idea (se excluyen las genéricas como crear empresa, buscar capital, etc.). Ejemplo: continuando con el carrito de ventas de comida típicas, los requisitos empiezan por: 1. Tener un vehículo estilo van o microbus, que permita tener una cocina y servir comidas; 2. Es menester, tener los permisos sanitarios y demás cuidados, ya que al trabajar con comida, la salud de los comensales es primero y esto aumenta los costos; 3. Tener un chofer y un mecánico de confianza para el vehículo, además de poder servir de ayuda al cocinero principal; 4. Tener un sitio donde guardar el vehículo y los demás productos que permitan su accionar diario, etc. 

4. Experiencias (Ex): Debe buscarse alguien que esté actualmente explotando la idea, lo más cercano a la zona de desarrollo planteada (ciudad, estado país), esto para evitar el canibalismo, o medir la posible competencia y su impacto en nuestra idea de negocio. Si no existe una idea exactamente igual, se debe buscar la más cercana. Si no existe en la zona o idioma, se debe optar por buscarla en otros países o en otro idioma, si es posible, para tratar de aprender de los errores o aciertos cometidos por los demás. Continuando con el ejemplo del carrito móvil de ventas: 1. Ver este fenómeno en otros paises (las ventas móviles); 2. Ver y buscar el tipo de persona y la zona donde actualmente comen en la calle y tratar de conversar con ellos; 3. Buscar en la ciudad las zonas donde sea posible colocar el mismo, sin que implique una violación a las normas vehiculares de la ciudad (y hablar sobre el sector con los vecinos), entre otras personas que pueden aportar de forma indirecta indicadores para medir la viabilidad de la Idea de Negocio. 

En fin, hemos presentado las bases necesarias para crear una Idea de Negocio y para su evaluación, espero le sea de utilidad en su emprendimiento. 

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Te recomiendo leer: 

Clase 6: Creando una Idea de Negocios

Clase 7: Modelos de Negocios

PD: Le invito a leer algunas Ideas de Negocios. 

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El síndrome del Inspector Gadget y el emprendedor

Para quien no lo recuerde, el Inspector Gadget era una serie animada de los ochenta-noventa, basado en un cyber que tenía una cantidad de elementos adicionales en su cuerpo (cual navaja suiza), por lo cual, prácticamente era capaz de hacerlo todo, sin embargo, era torpe y por ello a pesar de contar con las herramientas adecuadas, no tenía las habilidades necesarias, requiriendo siempre la ayuda de su sobrina y su perro, para resolver cualquier problema laboral que se presentase.

Ambas situaciones se ven en el mundo del emprendimiento, sobre todo cuando el emprendedor confunde sus propias habilidades con sus herramientas (si tengo cámara, hago un vídeo o si tengo un software de diseño, pues puedo yo mismo diseñar, por no decir que si se tiene una pc, se puede programar) haciéndole perder su recurso más valioso: el tiempo, en actividades que no podrá hacer mejor que los profesionales de dicho oficio (salvo que invierta muchas horas de trabajo, pruebas y estudio), además, que difícilmente le aporten valor directo a sus propias capacidades de dirección o desarrollo del producto o servicio que procura emprender, que es al fin y al cabo, lo que debe concentrar el esfuerzo emprendedor.

Por ello, el primer punto que un emprendedor debe tener en cuenta para evitar convertirse en un torpe Inspector Gadget, es definir claramente cuáles son sus habilidades y responsabilidades, límites que deberán servir para recordarle que los demás que contrate o con los cuales se asocie, también tienen habilidades específicas complementarias o diferentes del emprendedor, que deben ser respetadas por parte de este, y por ello, debe poder confiar en el profesionalismo de estos (claro, ello no es óbice para realizar una supervisión o corrección de su trabajo, pero tampoco significa que le recomendará sobre técnicas o software con los cuales el profesional, freelance o trabajador se gana su propio salario, ya que esto es desconfiar de sus capacidades, y si fuera ese el caso, lo mejor es contratar a otro que le dé mayor o mejor confianza).    

Pero no sólo en este aspecto se habla del síndrome del Inspector Gadget, sino en cuanto a sus propias relaciones con su equipo, ya que en la serie animada, nunca era el Inspector quien resolvía el crimen o caso, sino su sobrina, sin embargo la gloria iba a este, por supuesto, la serie no duró lo suficiente como para que la sobrina se sintiera incómoda con esta situación, pero en el mundo real, si se presentará, seguramente más rápido de lo que se puede esperar inicialmente.

El hecho de contratar o asociarse con un personal competente, que logre terminar su labor de manera excelente, no es un eximente para el trabajo del emprendedor, que debe ser la suma coordinada de todos los esfuerzos y herramientas para lograr obtener los objetivos de la empresa o emprendimiento, además que esta separación parcial de las habilidades y funciones, les permitirá dar el justo reconocimiento interno (que a veces hace falta) a quien lo realice de forma adecuada.

Recuerde, el Inspector Gadget fue cancelada de forma temprana, no repita sus errores y podrá aspirar a que su emprendimiento dure más de dos temporadas.

Fernando Fuentes Pinzón

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@emprendovzla

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Mitología Griega para Emprendedores

La influencia de la mitología griega en nuestra sociedad occidental es innegable, empezando por los nombres de los días de nuestra semana, y terminando con el uso de las mismas como fábulas (historias con moralejas o enseñanzas) que permiten entender la conducta humana y sus consecuencias, de una forma muy particular, por ello, ya habiendo tocado las frases en latín para emprendedores y la filosofía como método para obtener ideas creativas, hoy empezamos esta serie que seguro tendrá continuación.

Para ilustrar algunos puntos que todo emprendedor debe tomar en cuenta, exponemos tres figuras mitológicas y su historia más famosa:


Ícaro (cuya imagen es la portada de este artículo): La conocida leyenda sobre aquel que para escapar de una isla “prisión”, es asistido por su padre (Dédalo), el cual inventa unas alas ingeniosas pero no infalibles, por ello se tenían que usar con precaución, siguiendo las reglas de no volar ni muy alto porque derretiría la cera que las une, ni muy bajo porque el mar las mojaría y no serían útiles. Al sentirse ya fuera del peligro, Ícaro imprudentemente vuela alto, para descubrir que las reglas son aplicables para todos por igual, perdiendo sus alas, y cayendo irrefrenablemente al suelo, lo que conlleva su muerte. La moraleja de la historia es la necesidad de ir con precaución y entendiendo que nuestras decisiones tienen consecuencias predecibles, además que la autoconfianza en exceso, es un problema para el desempeño del emprendedor.

Teseo: El famoso “héroe” que lucha contra el minotauro y lo vence. Hasta acá la mayoría conoce la historia, sin embargo, un punto normalmente olvidado es que el monstruo era apenas una parte del reto, el otro era lograr salir del laberinto, y para ello requirió la ayuda de Ariadna y su famoso hilo. Sin ello, Teseo hubiera muerto de hambre al no poder lograr encontrar la salida del famoso laberinto. Esto trae como enseñanza para el emprendedor la necesidad de contar un alguien con experiencia en el área que lo ayuda a adentrarse en esta. No basta tu fuerza e inteligencia, es necesario la ayuda de tutores o mentores, o de socios, con conocimiento en la zona o área en la cual quieres involucrarte, antes de dar el salto a emprender.

Sísifo: Es conocido por su castigo más que por su historia, pero este es el resultado de lo primero. Sísifo se basó en el engaño y la mentira para ir logrando obtener todo aquello que quisiera, sin embargo, una vez descubierto, fué condenado a vivir eternamente hasta que lograra remontar una piedra pesada y grande a la punta de una montaña, sin embargo cada vez que llegaba cerca, las fuerzas lo abandonaban y caía la piedra. Sísifo no logrará salir de su eterna labor, ya que por muy alto que logre ascender, la piedra siempre caerá. Para el emprendedor deja como reflexión, que la honestidad y los valores, son necesarios para que cualquier plan de negocios o emprendimiento sea perdurable en el tiempo, en caso contrario, sólo serán triunfos temporales, que más temprano que tarde, verá rodar por la empinada. 

Espero les sea útil estas cortas referencias a tres personajes de la mitología griega, no sólo para ampliar el necesario conocimiento de la cultura general (que todo emprendedor debe poseer), sino para aplicar algunas de sus lecciones. 

Fernando Fuentes Pinzón

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