Marketing en Redes Sociales para Pymes (Crónica)

El 16 de mayo tuve la oportunidad de asistir a un evento realizado por la agencia de publicidad MOOD en la sede de la Universidad Rafael Belloso Chacín, titulado: “Me gusta ser el Favorito de tu Trending Topic”.  Ya el título, es un guiño a los conocedores de dos redes sociales básicas: Facebook (me gusta y favorito) así como Twitter (Trending Topic).  

No es la primera vez que acudo a una exposición de la agencia, y cada vez me voy más convencido de la pertinencia del modelo de negocio de la misma (la vez anterior, fue en un evento sobre liderazgo, puede verlo a través de este enlace).

En términos generales, la Agencia Mood se ha enfocado en clientes pequeños y medianos (aunque también tienen clientes grandes, que los contratan para el manejo de sus redes sociales), aquellos que no tienen un presupuesto suficiente en publicidad y mercadeo, como para hacer una campaña efectiva por los medios tradicionales (en el mejor de los casos, con presupuesto suficiente para pagar una cuartilla del periódico de un día, con una efectividad poco interesante), y donde las redes sociales, bien administradas, pueden ser la respuesta necesaria, para mejorar su nivel de conocimiento y aceptación, entre su público objetivo.

En ese sentido, su propuesta es la de dar un mayor valor a cada moneda invertida, en materia de conversión, para un vasto sector desatendido en materia publicitaria, como lo son las Pymes.

Partiendo de la premisa que mantener varias cuentas sociales “corporativas” además de la personal, requiere de mucho tiempo al día, de conocimientos en técnicas o estrategias para mejorar la difusión del mensaje, en lograr la atención del consumidor, en medir su impacto en medios digitales, y en el entorno del cliente, por lo cual, se requiere de personal especializado que la Pyme no puede absorber dentro de su nómina o plantilla.

Una de las frases más insistentes, es que de nada vale el número de “Me Gusta” o de “Retweet”, si eso no mejora la percepción, y por ende, las ventas del cliente, pero, también, que este es un proceso de medición a mediano lapso, y no inmediato (aunque una campaña específica y puntual, sí puede dar resultados inmediatos y medibles, no son estas, la norma en materia publicitaria digital, sino la excepción).

Tal vez, el mejor símil sea el de tratar de “conquistar” a una dama, el cual es un proceso que requiere de tiempo y paciencia (saltando la escena de una discoteca y mucho alcohol de por medio), realizando acciones que permitan obtener una recordación grata en la mente de nuestro público objetivo, un llamamiento a la acción (salir con uno, o responderle una invitación), sintonizarnos en los mismos o parecidos intereses (conexión), entre otros aspectos necesarios, para que “nos compre” la dama como producto.

Lo que no puede hacer, es exigir una retribución, sólo por haber salido con usted al cine, y haber invertido algo de tiempo y dinero. En ese caso, seguramente logrará el efecto contrario: que la dama o el público objetivo, le recuerde como algo desagradable, y por ende, no sólo lo rechace, sino que incluso, comente en contra de usted (sobre la relevancia de las opiniones negativas en las redes sociales, puede ver este vídeo).

En fin, una propuesta interesante, novedosa y además pionera en esta zona de Venezuela, donde les ha tocado el proceso de evangelizar sobre la publicidad en internet y en el uso de las redes sociales, como una alternativa más efectiva y económica que la publicidad tradicional, especialmente útil, cuando el presupuesto es ajustado.

En el transcurso de la semana, estaré publicando mis apreciaciones sobre cada una de las ponencias, sin embargo, sirva de aperitivo saber, que fueron tan buenas y prácticas, que he decidido darle un artículo propio a cada una de estas.

Dejo como final una imagen sobre el cartel del evento.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Posted in: 2.0,Actualidad,Cronica,Crónica,Marketing,Redes Sociales