La responsabilidad social y los valores

En estos días de duelo, por la partida anticipada de mi padre, recuerdo una experiencia de valores que nunca olvidaré y la comparto con ustedes, los lectores de este portal.

No creo que exista duda, que los valores y la moral, son necesarias para poder realizar una actividad emprendedora exitosa en el mundo contemporáneo e interconectado de hoy, y mucho más cuando se trabajan con terceros, como socios, empleados, proveedores, funcionarios estadales y clientes, en fin, una sociedad que aprecia ciertos valores, pueden crear una estructura industrial – comercial fuerte.

Incluso, Kotler habla sobre su marketing 3.0, como uno de valores, y no de beneficios directos del producto, sino del papel de la empresa o de la marca, en su relación con el entorno, y en esto, la responsabilidad social, el branding marcario y el uso de las redes sociales, son parte imprescindible.

Tendría, no sé, tal vez 9 años y andaba en un malibú (de esos de 1984), cuando, por costumbre adquirida de verlo todos los días, en los carros vecinos (nunca en el propio), mientras comía un caramelo, decidí arrojar el papel que lo cubría por la ventana del carro.

Mi padre frenó en seco, como nunca lo recordara hasta hoy (mi padre, era un humorista nato, tanto que quien lo conocía nunca sabía si era en serio lo que decía o no, hasta que lo conociera en profundidad), y me dijo que no se criaba personas mal educadas en su casa y que la ciudad, era una extensión de mi casa, así que me bajara, y recogiera lo que había botado.

Como niño de nueve años de los ochentas, fui obediente y contestón al mismo tiempo, así que mientras, una canción de Twisted Sister me sonaba en la cabeza (para ser más exactos, la clásica de la rebeldía juvenil de la época: “we´re not gonna take it”), le preguntaba que por qué tenía que hacerlo (mientras abría la puerta del carro), si todos los demás lo hacían también.

Me miró fijamente por el retrovisor y me dijo algo que me ha acompañado como creencia hasta hoy: “Si sabes que está mal, y otros lo hacen, sé el primero en dar el ejemplo, haciendo lo que se debe hacer”. Ese día aprendí de valores y liderazgo (y hoy, cuando me despido de él, también aprendo sobre la importancia de un padre en la crianza de un hijo).

En estas fechas, cuando está tan de moda el tema de la conservación (y mucho antes del internet), supongo que nuestros padres nos inculcaron el concepto de responsabilidad, extensible en esta época a las empresas (y a los emprendedores), con el concepto de responsabilidad social, en donde, si podemos, debemos ayudar a otros, o por lo menos, que nuestra presencia en el entorno, sea positiva, y no neutral o destructiva.

Recuerdo esto, mientras hoy me devolvía del cementerio, y veía que ninguno de nosotros dejaba detrás de sí, basura, sino que la teníamos en la mano hasta llegar a nuestro carro, para botar luego, en donde sí se debe colocar.

En el día a día del emprendedor y la empresa, los valores a veces, como lo realmente importante, pasa desapercibido, pero, un empleado, un socio, un proveedor o incluso, un cliente, que no comparta los mismos valores que tú, son un problema latente insuperable, que recomiendo controlar a tiempo.

Por ello, invierte más en descubrir y estimular los valores que te interesan en el personal de tu empresa, para poder reducir poco a poco (sin llegar a eliminarlos, por supuestos), los controles internos en materia de hurtos y demás conductas poco honestas, además, de mostrarte en tu entorno, como mínimo como un buen vecino, para que tu comunidad se convierta en tu escudo, en estos tiempos tan complicados para el sector privado a nivel mundial.

En fin, como valor aprendido de mi padre, si quieres cambiar para bien una conducta: "Empieza, contigo como ejemplo".

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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