Los principios y valores de una empresa

Para garantizar la sostenibilidad de una empresa, es necesario que la misma se fundamente en Principios y Valores, y sobre todos que estos no sean solo un cartel escrito en la entrada, sino que lo conozcan y se identifiquen los empleados, directivos, proveedores y clientes, en su trato con la compañía, y su violación o ignorancia causen consecuencias para quien así actúe, porque a la larga, tendrán consecuencia para la empresa, sobre todo si no se detecta y neutraliza a tiempo.

Por eso aplaudo las políticas asumidas por una empresa tan grande como P&G, con respecto a sus políticas y prácticas, que son asumidas como un manual o código de conducta tanto para empleados como para proveedores. 

Las políticas sobre sustentabilidad, se presentan en tres pilares diferentes: Derechos Humanos, Compromiso Ambiental y Social, todos sostenidas en el piso de la integridad como elemento unificador. 

En cuanto a los Derechos Humanos, P&G como compañía de alcance mundial se ha comprometido a cumplir una Declaración política propia sobre Derechos Humanos (la cual es efectiva y de obligatorio cumplimiento desde el 21 de abril del 2014). Puedes descargarla en ingles a partir de este mismo enlace: Declaración de la Política de Derechos Humanos de P & G. 

En materia ambiental, hemos comentado en otros artículos las políticas adoptadas por la empresa P&G, sobre el cambio climático (y como esto afecta no solo la sustentabilidad de la empresa, sino del mundo actual); las políticas de calidad ambiental (mejorando los productos, sus procesos de fabricación, el material empleados, entre otros); lo relacionado al cuidado de los bosques y las fuentes de abastecimiento de materia prima (pulpa de madera y aceite de palma), al igual que las políticas de eficiencia en cuanto al uso del agua. 

A nivel social, la empresa P&G tiene una serie de políticas que la hacen altamente confiable para trabajar y relacionarse con ella, que comienza por la protección a los animales (y evitar su uso en laboratorios, donde la Ley permita crear alternativas), pasa por el apoyo a la diversidad e inclusión lo que permite tener un frente amplio de ideas e influencias, mejorando la innovación para los productos ofertados; igualmente, dentro de las políticas sociales, se incluyen las directrices para los proveedores, lo que tiene sentido, ya que si tu no aceptas conductas inadecuadas de tu personal, tampoco lo puedes aceptar de tus socios comerciales, y termina con un material que creo imprescindible para cualquier interesado en ética de empresas o en los valores y principios corporativos: El Manual de Conducta Global del Negocio. 

El Manual de Conducta Global de Negocio de P&G, es un documento de 36 páginas que se basa en una premisa: "We do the right thing" (Nosotros hacemos lo correcto), y establece ejercicios sencillos para entender que significa esa frase en casi todas las facetas del negocio, así como las vías para que puedan denunciar a quien no sigue dichos preceptos corporativos. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

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La RSE y los animales: ¿una empresa que tortura animales puede ser responsable socialmente?

Los grandes empresas que generan nuevos productos químicos o farmacológicos que serán empleados en humanos, están obligadas a realizar pruebas antes de empezar a experimentar en hombres, por lo cual, el uso de animales fue una práctica frecuente, legal y cruel por parte de la industria multinacional, sin embargo, esa realidad está cambiando muy rápidamente, gracias en parte al rechazo mundial a esta práctica y por otra al compromiso de algunas empresas en sustituir este tipo de pruebas. 

Por ejemplo y para mi propio orgullo, ya que he trabajado en campañas con esta empresa, debo manifestar que P&G como multinacional, tiene entre sus objetivos la eliminación total de las pruebas en animales, siendo hoy su número inferior al 99% de las pruebas realizadas para sus productos. 

Para llegar a esta meta tan plausible social y éticamente hablando, hoy se emplean más de 50 métodos de pruebas en P & G sin necesidad de experimentación en animales, siendo algunos de estos: trabajo directo sobre células humanas, sobre partes del genoma, con diseño predictivo computarizado, entre otros recursos más efectivos y más económicos que el uso de animales. 

Sin embargo, no todo puede ser descartado aún ya que es necesario reformar legislaciones donde se exigen este tipo de experimentación para otorgar permiso de usar en humanos, al igual que es necesario seguir invirtiendo en métodos alternativos por parte de la empresas. 

Un medio ambiente sano incluye conservar la fauna de la tierra, y para lograrlo hay que entenderlos comos seres con sentimientos que merecen una vida en paz y libre de torturas. 

Hoy, me siento más contento porque apoyo a una empresa que va rumbo a eliminar este trato a los animales por medio de una serie de acciones consecuentes en esa línea: acercamiento y apoyo a grupos defensores de animales, inversión constante en métodos alternativos, vínculos con universidades con políticas que evitan la experimentación en animales, entre otras actividades que permitirán darle una vida más digna a los seres con los que compartimos el planeta. Un planeta mejor para todos, es la consigna. 

Recuerda que eres tú y yo como consumidores los que podemos y tenemos el deber de comprar o apoyar a empresas que usen políticas medio ambientales que permitan mantener la tierra en la mejor condición posible para nuestros hijos y nietos. 

Porque existen medio alternativos, hay que disminuir y parar las pruebas en animales, y con orgullo digo: P&G está dando pasos fuertes para ello. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

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Responsabilidad Social: Productos, Empaques y Operaciones

Con la premisa dicha por Ghandi: "Nadie puede hacer el bien en un espacio de su vida, mientras hace daño en otro. La vida es un todo indivisible", por delante, tocamos hoy el tema de los resultados materiales de una empresa que desee ser responsable socialmente hablando, y en este punto, pocas cosas más relevantes que el medio ambiente.

Si una empresa se declara ecológica o tiene políticas de responsabilidad social, debe reflejarse en sus productos, empaques y operaciones diarias. 

Vamos por pasos, el primer bien común entre todos es el ambiente, por lo cual asegurar productos y procesos que garanticen el menor impacto posible al mismo, es el paso inicial para medir la realidad del RSE.

El segundo, es la preocupación por la salud del consumidor, si el producto es malo para su propio consumidor, no importa las políticas de apoyo al ambiente o a otras causas plausibles, simplemente está creando un daño en su base de sustento, lo que lo hace insostenible en el tiempo. 

Sobre este punto (la salud del consumidor) hoy dos grandes empresas de consumo: una de bebidas azucaradas y otra de comida rápida, han creado campañas que invitan a una mejor calidad de vida, haciendo deportes y al mismo tiempo, han ido adaptando sus productos a ese enfoque responsable, reduciendo o minimizando el azúcar en sus productos, o la sal y el aceite en sus menús, creando opciones más saludables.   

Pero no debe entenderse como las únicas, los productos de limpieza que causen daños en la piel, ojos, pulmones u otros daños directos a sus usuarios no pueden mantenerse por mucho tiempo en un contexto social de vida saludable. 

Productos de calidad es un requisito necesario, entendida la calidad como sostenible, por eso, que no causen daños al ambiente ni al consumidor es un paso importante, pero no suficiente. 

Los procesos de creación del producto, son otra pata de la RSE: ¿generan daños al ambiente?,¿al personal que lo crea?, ¿de que sirve tener platos limpios y estar rodeado de un ambiente contaminado?. Por ello, unas políticas que permitan mejorar estos procesos y hacerlos cada vez menos contaminantes, tiene que ser un propósito de largo plazo, con resultados en el corto y mediano tiempo. 

Y la última pata de este trípode debe descansar en lo que soporta o cubre al mismo producto: ¿es un empaque retornable?¿ecológico?¿contaminante?¿venenoso?, en fin, toda empresa de consumo masivo, debe replantearse la mejor manera de presentar sus productos, respetando el medio ambiente y la propia salud de su consumidor. 

Hoy, entender a una empresa como responsable socialmente hablando debe basarse no solo en sus planes de apoyo y campañas de concientización, sino en su propia base de funcionamiento: en el impacto de sus productos, sus empaques y sus procesos. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

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La Responsabilidad Social y el Cambio Climático

También puede titularse esta entrada como: ¿qué debo hacer para evitar el cambio climático?, que este nos afecta a todos es evidente: desde incendios incontrolados, calores mayores a los acostumbrados, aumento del nivel de agua, menor cantidad de tierra fértil, reducción de los glaciares y un largo etc. 

Esta situación fue determinante para que los Estados crearan el famoso Protocolo de Kyoto, un acuerdo para implementar prácticas que permitiesen desacelerar el cambio climático o incluso, revertirlo, empezando por reducir rápidamente la emisión de los gases de efecto invernadero como medida de urgencia destinada a ralentizar el cambio climático. 

Hoy, en pleno 2015 sufrimos las consecuencias del poco acatamiento a dicho Protocolo y vivimos en tiempo real el efecto invernadero con su respectivo aumento de la temperatura en todos los rincones de la tierra, por eso, entender que la única forma de reducir esto es HACIENDO, pero no solo por parte de los Estados sino que se debe incluir a las empresas (empezando con las más grandes) y las personas como consumidoras y clientes de estas. 

Sin embargo, esa frase queda muy abierta (la de "hacer") y se termina convirtiendo en una obligación meramente moral y nada más, algo lejos de ser efectivo, por eso, a nivel mundial, se han creado distintos mecanismos para medir estas contribuciones, pero lo mejor es lo que PODEMOS hacer nosotros como ciudadanos (para obligar al Estado) y como clientes (para obligar a las empresas) es: 

1. Comprar a empresas con claras políticas ecológicas o aquellas que eviten el cambio climático;
2. Mejorar nuestros hábitos energéticos (preferir energía limpia sobre el carbón o el petroleo);
3. Apoyar la causa de un medio sustentable, es decir, usar y dejar un mundo mejor que el que recibimos. 

Antes de continuar, te hago un pequeño resumen del efecto invernadero y sus consecuencias, y la mejor manera es por medio de un gráfico: 

Es decir, que una parte del calor queda dentro de la atmósfera, no sale y eso es igual a cocinar con vapor, es decir, aumenta la temperatura porque tienes dos vías de acceso al calor: por la acción directa del fuego y por la circulación de aire caliente (vapor) dentro del recipiente. 

Pero la emisión de gases con efecto invernadero también tiene otras consecuencias que viven actualmente algunas ciudades altamente contaminadas: 

Decirlo abiertamente, tampoco logra nada, salvo que estemos claro con respecto a cuales gases producen el efecto invernadero: Dióxido de Carbono, Metano, entre otros  

Y como se producen estos gases, es necesario conocer para poder empezar a tomar los pasos necesarios para reducir nuestro impacto en el mundo:  

Por eso, si queremos realmente ayudar a evitar la aceleración en el cambio climático, con la afectación a toda forma de vida conocida actualmente, debemos a presionar, reconocer y apoyar a los Estados, las empresas y los emprendedores que tenga unas claras y prácticas políticas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, de forma inmediata. 

Un mundo mejor es posible, pero tiene que hacerse el cambio desde hoy: 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón. 

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La Responsabilidad Social: una oportunidad para América Latina

América Latina ha sido desde hace mucho tiempo, una de las zonas más desiguales en el mundo, y eso significa que una porción importante de los habitantes del área no tienen acceso no sólo a oportunidades de superación, sino a cosas que damos por hechas como: acceso a agua potable, vías de acceso, transporte público, áreas verdes o servicios médicos cercanos.

Por eso, las empresas consolidadas o los nuevos emprendimientos deben tener como "mantra" u obligación, el hacer algo para que cada día más personas puedan superar la barrera de la pobreza, y en particular la extrema, que no sólo es la falta de capacidad económica, sino que parte de la falta de capacitación, respaldo, apoyo a la iniciativa popular, la formalización de las viviendas (y sacarlos de zonas de peligro), creación de hábitos saludables (cepillarse, bañarse, lavarse las manos), que podríamos dar por hecho, pero no es cierto en muchas partes de cualquier ciudad latinoamericana. 

Por ende, ¿Cómo debe pensarse la responsabilidad social en ese ámbito?, pues desde el apoyo a las ONG que laboran dentro de la región, pasando por campañas de concientización de hábitos saludables o principios económicos que les permitan entender el funcionamiento de un presupuesto y aprender a soñar su futuro, y los pasos necesarios para llegar a él. Porque el primer paso para poder salir de la pobreza, es poder soñar con un futuro mejor y cercano.  

Por otra parte, la Responsabilidad Social puede verse como un nicho de mercado con respuesta importante: la adaptación de productos sociales, es decir, aquellos que permitan optar a responder algunas necesidades básicas como la higiene o la salud, pero que no respondan a marcas de gama media u alta, esto para permitir el acceso a bienes, o por el contrario, pueden usarse las marcas claves, pero adaptadas al consumidor de escaso recurso (tamaños más pequeños, menos mercadotecnia, etc). No es regalar un pomo dental, es crear un producto que puedan acceder bien por donación relacionada a un esfuerzo: estudio, iniciativa, trabajo, etc o, bien apoyo por una situación especial: actos de la naturaleza (como un deslave, terremoto, etc), indigencia, embarazo precoz, trabajos de hogar exclusivos, etc. Entonces, bajo esta óptica no es un regalo (conducta que hay que evitar) ya que sin darle mayor apoyo se crearía un círculo vicioso, sino un acto de solidaridad para permitir que la persona salga de esa situación especial lo más pronto posible, creando u apoyando planes que permitan dicha solución. 

Por eso, iniciativas como las de las empresas más grandes que operan en la región, deben servirnos de ejemplo para hacerlo también. 

Todos debemos contribuir para lograr una reducción de las brechas de desarrollo social en nuestras ciudades o de apoyo en situaciones excepcionales, de las cuales ninguno de nosotros escapa. 

Ignorar este problema de inequidad no hará que desaparezca sino que por el contrario, crezca y nos termine de una u otra manera afectando a todos, tanto en el factor económico como en el social, pero además, hacerlo nos puede ayudar a crear futuros clientes para nuestros propios emprendimientos, al empoderar a más personas para su propio desarrollo. 

Las bases para entender a la responsabilidad social en Latinoamerica no puede ser la del regalo, sino la del desarrollo e inversión (ya tendrá un retorno social), en las áreas prioritarias de educación y salud en las comunidades de todos los países de la región.  

Un niño hoy sin educación o salud, será un peso mayor cuando sea un adulto, sin conocimiento o enfermo, recuerda que si por el contrario se invierte en él hoy, se podrá tener una persona que enriquezca a su comunidad, bien sea emprendedor, profesional, artesano, artista, o un buen ciudadano. 

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

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Amuay y la RSE

Trato de escribir algo diferente a la tragedia de Amuay, e incluso leo de entre la selección de artículos que amablemente han enviado nuestros colaboradores, y todo me va pareciendo lejano para el momento actual que vive Venezuela. 

En medio de la tragedia, y de forma casi inmediata a la misma, se activaron en la ciudad de Maracaibo (vecina no sólo geográficamente sino porque ambas tienen a la industria petrolera como una de sus actividades principales) acciones de solidaridad por medio de donaciones de agua envasada, medicinas, productos de higiene, entre otros con el fin de lograr una rápida recuperación a las víctimas de Amuay, organizadas por las Universidades locales, con una respuesta casi inmediata de la colectividad. Réplicas se ven en el resto del país.

Pero no sólo esto es necesario, es menester aplaudir esta acción social y solidaria de las personas de a pie, sino también sería adecuado verlo a nivel de empresas, no tanto por las donaciones típicas, sino por integrar las funciones que prestan con la ayuda a este resultado. 

Desde la posibilidad de presentar propuestas para evitar se repita un hecho como este, hasta el "préstamo" de camas hospitalarias (en las clínicas de la zona), médicos especialistas, ingenieros expertos, donación de sangre, sistemas de soporte médico (sillas de ruedas, muletas, productos ortopédicos), bomberos, veterinarios (sí, también se vieron afectadas las mascotas), hasta sistema transporte para estas mercancías recogidas (empresas transportista), como la creación de manuales y cursos gratuitos que permitan a las personas reconocer señales de peligro, si vive cerca o en medio de lugares donde pueden existir riesgos elevados, como manejarse ante el fuego, el gas, o incluso, sobre la necesidad de tener un sistema de respuesta inmediata vecinal en estos casos. 

Porque la pregunta básica sobre Responsabilidad Social de estas empresas es: ¿alguna vez han explicado como reconocer una señal de alarma en zonas de riesgo por explotación o refinación de hidrocarburos?, ¿existe por lo menos una sirena o un mecanismo visual que permita conocer a los vecinos, que se está en un momento de riesgo elevado (bien sea por la liberación de gas a la atmósfera, o por cambios internos que lo impidan)?, esto para hablar solamente de la Responsabilidad Social Empresarial de la Refinería de Amuay (o cualquier otra refinería) o los centros petroquímicos del país (como "El Tablazo"), o incluso, aquellos puntos de extracción que están operativos dentro de las propias ciudades como Cabimas, o donde pasa un oleoducto expuesto (visible) como en Ciudad Ojeda.

La pertinencia social de las empresas se ve aún mas expuestas en estos casos de conmoción nacional, cuando estas utilizan parte de sus recursos para contribuir no sólo con la manutención inmediata luego de una tragedia, sino porque su presencia en la zona contribuye a crear mejores condiciones de vida u oportunidades de desarrollo personal dentro de su localidad vecina. 

Tal vez, sea más importante ayudar creando estos contenidos para distribuir e instruir a la comunidad, y mecanismos de respuesta no sólo corporativos sino vecinales, para evitar la pasividad de la comunidad una vez detectada alguna de estas señales, y así minimizar los riesgo de pérdidas de vidas en las zonas aledañas. 

Piénselo como director de una empresa con riesgos, mientras empaca otro pomo de dientrífico para enviar a las víctimas de esta tragedia.

Fernando Fuentes Pinzón

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Frases célebres sobre valores, solidaridad y empresas

Continuando con nuestra sección de frases célebres, en esta ocasión se la dedicamos a los valores, la solidaridad y a la responsabilidad social empresarial. 

1. "Una ocupación que sólo genera dinero, es una ocupación pobre". Henry Ford (empresario norteamericano). 
2. "No es difícil tomar decisiones si uno tiene claro sus valores". Roy Disney (empresario norteamericano).   
3. "Preferirás la pobreza dentro de la justicia a la abundancia procurada mediante la iniquidad". Teognis (poeta griego).  
4. "Buscando el bien de nuestros semejantes, encontraremos el nuestro". Platón (filósofo griego).
5. "El deber es un dios que no consiente ateos". Victor Hugo (escritor francés). 
6. "La felicidad es aquel estado de conciencia que procede del cumplimiento de los valores propios". Ayn Rand (filósofa norteamericana).
7. "Cuando advierta que para producir necesita obtener autorización de quienes no producen nada; cuando compruebe que el dinero fluye hacia quienes trafican, no bienes, sino favores; cuando perciba que muchos se hacen ricos por el soborno y por influencias más que por el trabajo, y que las leyes no los protegen contra ellos, sino, por el contrario son ellos los que están protegidos contra usted; cuando repare que la corrupción es recompensada y la honradez se convierte en un autosacrificio, entonces podrá afirmar, sin temor a equivocarse, que su sociedad está condenada".  Ayn Rand (filósofa norteamericana).
8. "Es preciso que los hombres sean esclavos del deber. De lo contrario, serán esclavos de la fuerza". Joseph Joubert (ensayista francés).
9. "En una economía inteligente, un buen negocio es una comunidad con un propósito, no una mera propiedad". Charles Handy (escritor irlandés).
10. "La mente del hombre superior valora la honradez; la mente del hombre inferior valora el beneficio". Confucio (filósofo chino). 
11. "Si no se comparten e implantan unos valores y unas obligaciones morales, ni la ley, ni un gobierno democrático, ni una economía de mercado funcionaran correctamente". Vaclav Havel (político checo). 
12. "Cuando hago el bien, me siento bien; cuando hago el mal, me siento mal,y esa es mi religión". Abraham Lincoln (político norteamericano).  
13. "No intente convertirse en un hombre de éxito, sino más bien, intente convertirse en un hombre de principios". Albert Einstein (físico alemán).
14. "Los primeros reyes fueron los mejores emitiendo juicios, porque hacían de los principios morales el punto de partida de todos sus negocios y la base de todo lo que era beneficioso". Lü Bu Wei (político chino). 
15. "Empieza, contigo como ejemplo". José Elías Fuentes (economista venezolano). 

Si quieres conocer más sobre valores y empresas, te recomiendo el artículo sobre Responsabilidad Social Empresarial. 

Fernando Fuentes Pinzón

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La responsabilidad social y los valores

En estos días de duelo, por la partida anticipada de mi padre, recuerdo una experiencia de valores que nunca olvidaré y la comparto con ustedes, los lectores de este portal.

No creo que exista duda, que los valores y la moral, son necesarias para poder realizar una actividad emprendedora exitosa en el mundo contemporáneo e interconectado de hoy, y mucho más cuando se trabajan con terceros, como socios, empleados, proveedores, funcionarios estadales y clientes, en fin, una sociedad que aprecia ciertos valores, pueden crear una estructura industrial – comercial fuerte.

Incluso, Kotler habla sobre su marketing 3.0, como uno de valores, y no de beneficios directos del producto, sino del papel de la empresa o de la marca, en su relación con el entorno, y en esto, la responsabilidad social, el branding marcario y el uso de las redes sociales, son parte imprescindible.

Tendría, no sé, tal vez 9 años y andaba en un malibú (de esos de 1984), cuando, por costumbre adquirida de verlo todos los días, en los carros vecinos (nunca en el propio), mientras comía un caramelo, decidí arrojar el papel que lo cubría por la ventana del carro.

Mi padre frenó en seco, como nunca lo recordara hasta hoy (mi padre, era un humorista nato, tanto que quien lo conocía nunca sabía si era en serio lo que decía o no, hasta que lo conociera en profundidad), y me dijo que no se criaba personas mal educadas en su casa y que la ciudad, era una extensión de mi casa, así que me bajara, y recogiera lo que había botado.

Como niño de nueve años de los ochentas, fui obediente y contestón al mismo tiempo, así que mientras, una canción de Twisted Sister me sonaba en la cabeza (para ser más exactos, la clásica de la rebeldía juvenil de la época: “we´re not gonna take it”), le preguntaba que por qué tenía que hacerlo (mientras abría la puerta del carro), si todos los demás lo hacían también.

Me miró fijamente por el retrovisor y me dijo algo que me ha acompañado como creencia hasta hoy: “Si sabes que está mal, y otros lo hacen, sé el primero en dar el ejemplo, haciendo lo que se debe hacer”. Ese día aprendí de valores y liderazgo (y hoy, cuando me despido de él, también aprendo sobre la importancia de un padre en la crianza de un hijo).

En estas fechas, cuando está tan de moda el tema de la conservación (y mucho antes del internet), supongo que nuestros padres nos inculcaron el concepto de responsabilidad, extensible en esta época a las empresas (y a los emprendedores), con el concepto de responsabilidad social, en donde, si podemos, debemos ayudar a otros, o por lo menos, que nuestra presencia en el entorno, sea positiva, y no neutral o destructiva.

Recuerdo esto, mientras hoy me devolvía del cementerio, y veía que ninguno de nosotros dejaba detrás de sí, basura, sino que la teníamos en la mano hasta llegar a nuestro carro, para botar luego, en donde sí se debe colocar.

En el día a día del emprendedor y la empresa, los valores a veces, como lo realmente importante, pasa desapercibido, pero, un empleado, un socio, un proveedor o incluso, un cliente, que no comparta los mismos valores que tú, son un problema latente insuperable, que recomiendo controlar a tiempo.

Por ello, invierte más en descubrir y estimular los valores que te interesan en el personal de tu empresa, para poder reducir poco a poco (sin llegar a eliminarlos, por supuestos), los controles internos en materia de hurtos y demás conductas poco honestas, además, de mostrarte en tu entorno, como mínimo como un buen vecino, para que tu comunidad se convierta en tu escudo, en estos tiempos tan complicados para el sector privado a nivel mundial.

En fin, como valor aprendido de mi padre, si quieres cambiar para bien una conducta: "Empieza, contigo como ejemplo".

Fernando Fuentes Pinzón

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¿Responsabilidad Social Empresarial o Acción Social? (Colaboradora)

Muchas empresas parecen estar confundiendo la Acción Social con la Responsabilidad Social Empresarial. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), debe ser compatible de aplicar al conjunto de operaciones productivas y de gestión del negocio. Y esta parte se encuentra en prácticas estratégicas globales con estándares mínimos de exigencias legales. Lo contrario, puede llevar a dichas organizaciones en un momento determinado a incurrir en grandes gastos que a la final no serán compatibles con lo que a nivel global se exige en la materia. 

Todo consultor en materia de RSE tiene la responsabilidad de asesorar a su cliente y señalar cuando está realizando acción social y cuando es Responsabilidad Social Empresarial. 

De allí que no se debe tratar de adaptar la herramienta RSE a la estrategia del negocio según el país, sino bajo los estándares globales, de manera de no afectar a la empresa a futuro. 

Si la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no se transforma en mejora a la competitividad de la organización y sus propios resultados frente a temas bien concretos como laboral, ambiente, entorno social, simplemente debe calificarse como Acción Social. Esto es, a manera de ejemplo, "regalar" o "donar" dinero a ONGs, por el mero hecho de completar la lista de RSE del año, y no como parte de una estrategia de rendimientos futuros para la propia empresa. 

A la larga, por muy buenos intereses que manifieste la Acción Social, esta no da a la larga ni buenos resultados para la empresa ni para sus stakeholders o grupos de interés. En otras palabras, la RSE vista como Acción Social, solo se estaría plasmando como un complemento comunicacional más de la política empresarial, pero no del desarrollo del entorno o del aumento de las ventajas competitivas de la misma.

Igualmente, en la actualidad, los países de la región, están adelantándose en la regulación de la RSE, de manera discreta, en diversas leyes puntuales, por lo cual, es preferible adelantarse a las regulaciones en materia de Responsabilidad Social Empresarial antes que las mismas sean impuestas de manera sorpresiva para la empresa, porque esto puede significar la pérdida de clientes y mercado, al necesitar usar el personal en las actualizaciones legales relativas a sus deberes sociales.

La acción social aunque es buena en nuestras sociedades no se traduce en algo que sirva en un momento determinado para el cálculo del valor de las acciones de la empresa, si esta decide internacionalizarse. Y, puede generar un costo menor para nuestras organizaciones latinoamericanas en el momento de asociarse con otras que sí aplican la RSE como estrategia empresarial, en mercados más exigentes.

No olvidemos que en estos tiempos de crisis económicas globales nuestras empresas son apetecibles para mercados desarrollados y viceversa, por lo cual, más que un gasto el presentar a la empresa con implementación de Responsabilidad Social Empresarial es un plus que se cobra alto.

Milagro Portillo
BIO 
www.vallemontserrat.com

Consultora, Chile

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Venezuela, tierra de oportunidades (vídeo)

Acabo de ver un vídeo promocional de la Fundación "Venezuela eres tú" (puede conocer un poco mas de ella, por este enlace), que se basó en una pregunta realizada por medio de una red social: Twitter, cuyo vídeo es publicada en Youtube, y promocionado en otra red social: Facebook (para ver sobre el uso de las redes sociales y las empresas, puede ir a este enlace).

No es un vídeo soso de lo bonito del país, ni político, sino de presentar a las ONGs, fundaciones, personas y empresas que están haciendo algo para cambiar la realidad que nos rodea, ademas de los distintos "tweets" que respondieron a la pregunta inicial que hicieron: ¿Qué es Venezuela para tí?.

Un poco de baño para nuestra autoestima, un llamado a la responsabilidad social empresarial y una clara invitación a participar en cualquiera de las fundaciones presentadas, en fin, un vídeo muy hermoso y logrado:

Fernando Fuentes Pinzón

emprendovenezuela.net

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SADET: Integración responsable con el entorno para emprender (Colaborador)

La Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo será reconocida en el XVI Encuentro Anual de la Competitividad en Venezuela: Bien Hecho en Venezuela, el jueves 16 de febrero de 2012 en la Corporación Andina de Fomento

Esta es la historia de una clínica de pesquisa, es decir, de prevención; pero sobre todo de humanismo; de un trabajo que intenta sintetizar el saber y el quehacer de los hombres y mujeres que han hecho posible el encuentro entre la ciencia y el ser humano. Eso es la Sociedad Anticancerosa del Estado Trujillo, SADET.

Como anécdota el doctor Evencio León Tang, presidente de SADET, cuenta: “los caballeros por lo común son renuentes a hacerse el examen de próstata. Fue muy simpático porque estaban esperando para el examen. Las mujeres se pusieron por su lado y la fila de los hombres por otra parte. Todas las mujeres riéndose cada vez que salía uno de los caballeros. Para que ellos aceptaran tuvo que entrar primero el alcalde. Entonces salió y dijo: “Bueno, ya perdí mi virginidad. Ahora les toca a ustedes”.

“Ha habido jornadas donde el hombre ha superado a las mujeres en las consultas, porque nosotros estamos dando también, no solamente la atención médica, sino la educación que se les está dando. Hay personal que dicta charlas desde prevención, cómo las mujeres deben de estar pendientes, lo mismo el hombre. Incluso se habla de alimentación, porque mientras ellos están esperando ser revisados, hay alguien que les está dando inducción en la parte educativa”, destaca el doctor León Tang.

Razones de éxito

* La idea de brindar una buena atención médica. En la SADET saben que un paciente bien atendido va a multiplicar su opinión favorable en la sociedad.

* Equipos de última generación, que permiten afinar los diagnósticos.

* El tiempo de respuesta al paciente. Es el mínimo posible.

* La infraestructura con la que cuenta la SADET no la tiene ninguna de las sociedades anticancerosas del país. Y se especializa en la pesquisa.

* El equipo médico también es importante como factor del éxito: médicos que tienen conciencia de su rol social; muchos de ellos no cobran. Todos comparten el sentido social de lo que hacen allí. “Todos necesitamos comer, pero no podemos aprovecharnos de unos pacientes que vienen acá a dar una colaboración, algunos a duras penas”, comenta el presidente de la Sociedad.

Panchita Brandy, segunda vicepresidenta de la Sociedad, destaca dos cosas importantes, según su punto de vista: perseverancia y credibilidad desde sus comienzos. “Primero porque su fundador era un hombre de gran credibilidad en el estado, más los que empezaron a acompañarlo, colaboradores de este estado, con gran credibilidad también. El liderazgo representado en la directiva ha sido un factor determinante: Durante un largo tiempo estuvo el Dr. Rafael Isidro Briceño como presidente (fundador del Colegio de Médicos del estado Trujillo). El Dr. Briceño era un maestro, con una visión clara y definida”. Así lo cuenta Dr. León. Y agrega: “la idea de los que forman la directiva es que todos quieran a la institución y aporten para que siga creciendo”.

Responsabilidad Social como Clave de Éxito

Maritza Durán, aliada desde el sector público - de la gerencia de Desarrollo Social de PDVSA Petroquirriquire del Lago de Maracaibo- expresa: “Estoy casada con esta institución, que nos ha dado el apoyo incondicional para las comunidades que atendemos. Los resultados han sido fabulosos. Los llamo de noche, de tarde, y siempre están dispuestos (…). La comunidad es la que dice las cosas, porque las personas se sienten tan bien atendidas que solitas divulgan la información. Estamos agradecidos de la Sociedad por el apoyo que nos ha dado. Tenemos una cobertura ahora: una Liga Anticancerosa en Ciudad Ojeda, y la gente dice ¿por qué ustedes se van para Valera? No, no nos fuimos para Valera, Valera vino para acá”, comenta Durán.

De igual manera, como otra aliada fundamental debe mencionarse a la empresa privada: “Todas las empresas privadas han sido factores importantes para el desarrollo de esta institución… Las Damas Voluntarias llaman a cada rato y no solamente por las jornadas. Hay comerciantes e instituciones que colaboran. Se les retribuye con la labor educativa. A los colegios les están dando ahorita cursos de educación, enfermedades de transmisión sexual. Se hizo un curso de salud mental”, enumera el Dr. León.

“Todos los médicos que laboran aquí a la vez prestan servicios en otras instituciones públicas y privadas. Es una institución que no genera beneficio económico, ni para los miembros de la Directiva y para quienes trabajamos en ella tampoco, porque es algo simbólico lo que se cobra. Un médico general por consulta gana 9 bolívares. Es afán de colaboración, altruismo; dada la institución, dado el prestigio que tiene, entonces presta sus servicios no porque reciba una retribución económica acorde con su esfuerzo, sino por una retribución moral.La línea más actualizada del liderazgo es el de equipo. Porque lo que no piensas lo puede pensar el otro. Es importante la humildad: uno no puede pensar que lo sabe todo, y lo que uno se lleva cuando está en algún lugar, independientemente de lo que haga, es lo que da”. Dr. Evencio León Tang (Presidente del SADET).

La Sociedad Anticancerosa del estado Trujillo está allí y cualquiera la puede encontrar con facilidad si visita Valera. Abierta todo el tiempo, en la Avenida 13, esquina con calle 6. Hay algo que quienes entran allí probablemente respiran sin saber y es la idea de amar al prójimo como a sí mismo. Panchita Brandy, quien también es fundadora y vicepresidenta de la SADET comenta orgullosa: “a los pacientes que están ahí sentaditos les ha caído muy bien este grupo de personas que les da amor”.

Alexandra Briceño

Consultora de Comunicaciones y Proyectos

E-mail: prensa@venezuelacompetitiva.com  

Portales: www.venezuelacompetitiva.com; www.exitovenezolano.com

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Idea de Negocio: RSE 2.0

Continuando con la serie de Ideas de Negocios, analizadas a traves de la herramienta BeRiREx, hoy presentamos una nueva propuesta: RSE (Responsabilidad Social Empresarial) 2.0.

Esta idea se basa en la creación de un portal (sitio web), donde las diferentes fundaciones, equipos deportivos u otras actividades sociales, se presentan (ubicación, actividades, logros, razón social, etc), con el propósito de conectar a cada vez más empresarios o personas particulares que deseen contribuir para que esta ONG cumpla con su objetivo. Sin embargo, no sólo es la presentación, sino que esta es el inicio o puerta de entrada a lo significativo, esto es la publicación de requerimientos específicos, por tiempo y recursos determinados, persona responsable y vías de contacto, para que los interesados, sepan exactamente la necesidad del proyecto (ejemplo: equipos deportivos, capacitación, sede, transporte para asistir a un juego en el exterior, recursos económicos, etc), los resultados esperados y el tiempo tanto para participar en el patrocinio como para finalizar el proyecto presentado.

Este portal es dual, en el sentido, que igualmente, las empresas podrán colocar su condición de mecenazgo o interés en actividades de mejoras, específicamente, en áreas geográficas o condiciones determinadas (ejemplo: sólo proyectos musicales o deportivos), con los contactos de los responsables o directivos con compentencia en la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) de la misma, como requisito previo, para ser atendidos, lo cual, podrá simplificar la presentación de propuestas a la empresa, y esta tener una visión más amplia de todas las opciones posibles.

Beneficios (Be):

• Para la ONG, la posibilidad de mostrar sus actividades, más allá de sus limitaciones geográficas, y obtener nuevos patrocinadores o contribuyentes.
• Para las empresas, la posibilidad de tener un catalogo de las ONG que solicitan ayuda para cumplir con sus fines o con un proycto específico, además de tener los contactos de sus responsables, para obtener mayor información
• El propio portal, puede ser un proyecto de RSE, para obtener recursos, en vez, de emplear publicidad directa.
• Es una actividad donde todos ganan, sin costo para ninguno de los dos participantes.

Riesgos (Ri):

• La mayoría de las ONG no consolidadas, que tendrían una ventaja con el sistema, normalmente no tienen medios para acceder de forma constante a la web.
• Las empresas, podrían no querer dar mayor información sobre sus planes o directivos de RSE, para evitar riesgos hacia la seguridad de los mismos.
• La inercia monótona de la página, se debe tener en cuenta, actividades permanentes o medios para hacer que los miembros de la misma interactuen, ya que en caso contrario, el interés por la página irá decreciendo paulatinamente.  Tal vez, la publicación de noticias sobre RSE en el país respectivo, ayude un poco.
• Es necesario, un sistema de valoración de ONG o participantes, para evitar el uso de la página como medio para estafar a empresas o particulares
• No encontrar en un tiempo limitado, patrocinantes del propio portal.

Requerimientos (R):

• Crear una base de datos mínima de ONG que pudieran interesarles, y hacerles llegar la información de forma directa
• Crear una base de datos mínima de los responsables de la RSE, en el país o zona escogida para iniciar, e invitarlos a participar (primero las ONG y luego, las empresas).
• Determinar la forma de interacción: página web o red social.
• Crear un programa de difusión de la página o red, bien, por el uso de la plataforma para dar a conocer a las ONG más consolidadas o por medio, de un plan de difusión masiva por los medios más cercanos a los colectivos: las radios.
• Buscar acuerdos con grupos religiosos u otros grupos de voluntarios locales, al igual que con las autoridades de la zona (Alcaldía, Gobernación, etc).
• Capacidad de sostener la operación, sin recibir monetización directa, por lo menos, en los primeros meses (como mínimo seis meses, siendo doce meses, el número más cercano a la realidad, por la necesidad de construir la confianza en el uso del portal) de la iniciativa.

Experiencia (Ex):

• España: Existen dos grandes portales, diametralmente opuestos en sus carencias: el primero, peca de ambicioso, ya que abarca cualquier tipo de proyecto o iniciativa, desde negocios, artes, ciencia y RSE, por lo cual, es muy general, aunque, realmente muy bueno, recomiendo su visita. Su nombre es tupatrocinio.com. El segundo portal, llamado facecoop.org, peca de especializado, ya que antes de entrar (registro), te explica que sólo se enfocan en cuatro grupos de intereses: Género, Lucha contra la Pobreza, Participación Ciudadana y Medio ambiente; por lo cual, dejan por fuera, algunas ONG, que no se sientan identificadas con alguna de estas.
• Venezuela: No existe un portal con esta función, aunque si portales informativos sobre los RSE, por lo cual, esa base de datos puede ser útil para formar el catalogo inicial para acceder tantos a ONG como a directivos, además de servir de medio para difundir la actividad. La mejor, hasta ahora, es la RSE Venezuela.

Como vez, pasar de una idea a la realidad, no es una tarea ni sencilla, ni necesariamente económica, por lo cual, la herramienta BeRiREx, pueda serte útil, para evaluar ideas de negocios, según tus propias posibilidades futuras.

Espero, que esta idea te pueda ser útil para iniciar tu actividad de emprendimiento. 

Fernando Fuentes Pinzón

emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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