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sábado, 2 de agosto de 2014

Frases celebres sobre publicidad y mercadeo


Un buen producto o servicio que no es conocido por los consumidores, es un fracaso comercial, por ello, pensar siempre en la necesidad de divulgar el mismo, es parte esencial, no sólo del proceso de la venta, sino de la marca, y esto permite la sobrevivencia de un emprendimiento, por ello, compartimos algunas de las mejores expresiones sobre este tema

1. “La clave para un marketing exitoso: Enfoque, Posicionamiento y Diferenciación”. Philip Kotler.

2. “El único propósito de un negocio es el servicio. El único propósito de la publicidad es explicar el servicio proporcionado por un negocio”. Leo Burnett.

3. “Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos”. Peter Drucker.

4. “Independientemente del aspecto moral, la falta de honradez en la publicidad ha demostrado ser muy poco rentable”. Leo Burnett.

5, “No basta con hacer productos buenos. Tienes que hacer que la gente se entere de lo que estás haciendo”. Phil Knight.

6. “Una marca es la suma intangible de los atributos del producto: su nombre, empaque y precio, su historia, reputación y la forma en que es anunciada”. David Ogilvy.

7. “La publicidad y la promoción por sí sola no van a sostener un mal producto o un producto que no es el adecuado para la época”. Akio Morita.

8. “Aun cuando nos gustaría que la publicidad sea una ciencia (porque así nos simplificaría la vida), el hecho es que no lo es. Es un arte sutil, fresco, cambiante, que desafía las fórmulas y que está afectado por la imitación; donde lo que fue eficaz un día, por esa misma razón, no lo será al día siguiente, pues habrá perdido el máximo impacto de la originalidad”. William Bernbach.

9. "Un mercado nunca se satura de un buen producto, pero si lo hace muy rápidamente con uno malo”. Henry Ford.

10. “Cuando una empresa se ha establecido como la líder de su ramo en la mente del prospecto, éste pensará primero en esa empresa a la hora de comprar. Esto se logra con el mercadeo continuo y un grado razonable de repetitividad. Las compañías exitosas manejan el mercadeo a largo plazo, en forma repetitiva y consistente”. Jay Conrad Levinson. 

11. “La gente en publicidad que no hace caso de la investigación (de mercado o tendencias), es tan peligrosa como los generales que no descifran las señales enemigas”. David Ogilvy.

12. “El secreto de la publicidad efectiva no es la creación de palabras e imágenes nuevas y complicadas, sino convertir palabras e imágenes familiares en nuevas relaciones”. Leo Burnett.

13. “Aprender Mercadeo se toma un día; desafortunadamente, saber aplicarlo y dominarlo, toda la vida”. Philip Kotler.

14. “El mayor enemigo de la gente de marketing es el Excel”. C.K. Prahalad.

15. “Una marca ya no es lo que le contamos al consumidor. Es lo que los consumidores se cuentan unos a otros que es”. Scott David Cook.

16. ”La publicidad se basa en la observación de que un sujeto es en realidad dos: el que es y el que le gustaría ser”. William A. Feather.

17. “La gente no quiere ser destinataria del marketing, quiere que se comuniquen con ella”. Flint McGlaughlin.


Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla





jueves, 10 de octubre de 2013

¿Cómo promociono mi idea de negocio con poco presupuesto?


Si algo debe ser prioridad en la mente de un emprendedor, es la necesidad de lograr tener ingresos líquidos (dinero) de forma rápida,  para que esto le permita mantener su iniciativa funcionando. 

Sin embargo, este rasgo a veces pasa desapercibido,  lo que lleva a un grupo de emprendedores a carecer de un plan de comunicación adecuado para llegar al público objetivo de la forma más eficiente posible, pudiendo pasar por fórmulas tan simples como publicar anuncios clasificados en Venezuela (o en su país objetivo), patrocinar eventos, hacer una visita a medios tradicionales, publicando en blogs o usando las redes sociales, lo importante es que no se puede llegar al público usando UNA SOLA forma, sino que debe explotarse una pluralidad de medios de difusión para lograrlo, y que tampoco se puede ser exitoso, pensando que no se debe invertir un solo dólar (bolívar, euro, etc), para lograr esta difusión. El título se refiere a escaso presupuesto no a nulo (si fuera así, empiece a ahorrar y considerar esta área como prioridad de inversión en su emprendimiento). 

Puede usted creer ciegamente en su producto o servicio, y pensar que siendo excelente los demás lo conocerán y lo comentaran en el boca a boca, lo que implica confiar en que la “buena suerte” hará que la empresa se mantenga a flote. Lamentablemente no sucede así en el mundo real, es necesario estimular ese intercambio de información, si espera que lo “descubran” y no hace nada, es como pretender ganar dinero sentado en el sofá de la sala y pensando (sólo pensando) en que el dinero tocará la puerta de su casa y se lanzará a sus brazos (no sucede así). 

En este punto, es importante recalcar que los clientes no llegan directamente al producto o servicio por arte de magia, sino que es menester un proceso que pasa porque estos (los clientes) lo conozcan primero, es decir, sepan de su existencia, puedan obtener referencias confiables, como segundo paso, accedan o pasen directamente a su local o página (tercer paso), y luego, es que es posible lograr una venta. Sin estos tres pasos previos, difícilmente lo logre, por ello, a continuación explico los tres pasos y las formas más adecuadas para conseguirlo con escasos o casi ningún presupuesto para ello: 

1. Lo conozcan primero (darse a conocer). 

Si ya está determinado el segmento objetivo de público, ahora es necesario seleccionar los medios para lograr llegar a ellos, descartando la publicidad directa, precisamente por no contar con presupuesto para ello, y mi recomendación, también evite el uso de las redes sociales, en esta primera etapa, ¿por qué?, porque el social media requiere de TIEMPO, para crear una comunidad, y usted necesita la venta hoy o mañana. 

Las formas más adecuadas, es a través de un plan de medios, tanto tradicionales como digitales, ya que llegará a un público cautivo, pero ¿cómo lograr que un medio se interese en un producto o servicio que no es innovador?, eso es lo difícil, ya que los medios viven de la publicidad, por lo cual, tratar de obtenerla gratuita, no es muy sencillo, piense, que usted no está ofertando su producto como gratuito, tampoco los medios piensa en que dirigirse a su público deba ser gratis si su actividad es comercial.

Por ello, existen los “publireportajes” (o post pagos), que permiten contar con una noticia incorporada a la parrilla noticiosa, y que constituyen una forma mucho más económica para dar a conocer un producto o servicio, que la publicidad tradicional. Algunos comunicadores o emprendedores, confunden esto con notas de prensa, en la cual manifiestan información evidentemente comercial, sin que constituyan noticias, y esperan que se publique de forma gratuita. 

La segunda, es utilizar las páginas de terceros que le permiten publicar gratis o casi gratis, y esto es las páginas de clasificados en línea, los portales temáticos y/o un blog relacionado al público que usted está interesado en llegar. 

Y una tercera forma de lograr esta notoriedad y difusión a comunidades de terceros, es organizando eventos para la comunidad, por supuesto, esto le permitirá llegar más cercano a un público y permitir hacerlo noticia dos veces: llamando al evento y luego, reportando los resultados del mismo.

Si es físico el negocio, es decir, tiene un local con atención al público, invierta en los anuncios externos al mismo, dele una fachada llamativa, aunque esto puede acarrear altos costos, ya que será una vía de invitación permanente para los que pasan por su área de influencia.

Y como recomendación final, evite el sistema de papeles o panfletos, que normalmente es costoso en la relación de inversión/eficacia, simplemente piense cuantos de estos papeles usted recibió, leyó y terminó por ir o llamar al producto o servicio ofrecido (con la excepción de la pizza, le aseguro que mucho menos que el 1% de los recibidos, otros medios tienen tasa de retorno mucho más elevadas con menor inversión). 

2. Obtener referencias confiables

En el primer punto (darse a conocer), el objetivo fue conseguir que les permitieran expresarse a usted, en este segundo paso, el objetivo será conseguir que otro se exprese de usted, es decir, que emita una opinión favorable, sin que sea un anuncio publicitario tradicional (por los costos asociados a estos). 

En este punto, sí es útil emplear las redes sociales, propias o de terceros, aunque preferiblemente estas últimas, ya que consiste en lograr que otros te recomienden dentro de su comunidad, y esto pasa por buscar influenciadores para ofrecerles el producto o servicio y que estos puedan opinar sobre los mismos, en algunos casos, ello implica una transacción comercial, aunque siempre es menor el costo a una publicidad tradicional (bueno, esa es la idea inicial) y en otros, a una invitación gratuita para conocer el producto o servicio. 

Pensar que el compartir la información con una comunidad a la cual se le ha dedicado tiempo y esfuerzo por parte del influenciador, para obtener una ventaja comercial de forma gratuita a favor de un tercero con intereses comerciales, es casi ofensivo, sobre todo porque el publicista o agente que te contacta no trabaja de gratis y el producto o servicio, tampoco es ofrecido de forma gratuita a la comunidad. 

Si la idea de los influenciadores no le gusta, también puede hacerlo a través del patrocinio de actividades deportivas, culturales, religiosas, sectoriales, de salud, en fin, según sea su público objetivo, podrá ver que patrocinar o ayudar a eventos no es tan caro como parece, puede incluso hacerlo por medio de ofrecer muestras de sus productos a los participantes o a los ganadores, y crear así un sistema de referencia adecuados. Por supuesto, es menor el nivel de influenciables, pero está más enfocado por objetivos y cercanía geográfica. 

3. Pasar por local o portal (llamar a la acción). 

En este punto (el tercero, y previo a la venta), el objetivo es lograr que el cliente llegue al local o al portal (en caso de actividades web), traducido, esto significa que el cliente se presente en el mostrador o página inicial, lo demás es que tenga un sistema de ventas, productos que ofrecer, medios de pagos adecuados, y un largo etc, que no son el objetivo de este artículo. 

Para que el llamado a la acción del plan de comunicación, pueda ser efectivo no hay que olvidar JAMAS, que siempre que sea posible se debe hacer referencia a la dirección o a la forma de contacto para conocer el producto o servicio, ya que sin esta información, los dos pasos anteriores no serán útiles para concretar una venta. 

Esperando que con este artículo, no sea un emprendedor a la "buena suerte", sino uno concentrado en la necesidad de llegar a su público objetivo, aunque tenga muy poco presupuesto para ello. 

Recuerde que la inversión en publicidad o en difusión, puede ser decisivo para que el cliente llegue a usted, lo demás dependerá de la atención al mismo, a la calidad del producto o servicio y a estrategias de ventas adecuadas, pero tenga en mente que si no lo conocen, nunca podrá venderles.  

Fernando Fuentes Pinzón
Emprendo Venezuela
@emprendovzla

viernes, 26 de julio de 2013

Mi experiencia con InfoLinks (monetizando el blog)



Buscando formas de rentabilizar las más de 100 mil visitas mensuales que tenemos desde Emprendo Venezuela y a falta de publicidad local, hemos recurrido directamente a intermediarios internacionales, siendo el más lóngevo y exitoso para nosotros, el Adsense de Google. 

Sin embargo, la verdad es que lo facturado por medio de Adsense al mes es definitivamente insuficiente para justificar el sostenimiento del esfuerzo en la página, por lo cual, en vez de cerrarla (mi convicción me obliga a estar al frente de la misma, aunque tenga que estar escribiendo a las 3 de la mañana de un viernes, como es la hora de este artículo), me he visto en la necesidad de ir buscando una diversificación de ingresos, lo que significa probar herramientas nuevas para mí, dentro del portal, y en ello tropecé (literalmente) con Infolinks.

Infolinks es esa publicidad que aparece mientras estas leyendo un artículo, bien porque salta una ventana desde la palabra que has rozado con el mouse o con el dedo (en las pantallas táctiles), o que salta desde abajo de la pantalla para atravesarse directamente entre tú y el contenido, en fin, me recuerda a este tipo de personas que ven a dos conversando y en vez de entrar por un lado, esperando poder participar, entra entre los dos y comenta algo, ignorando totalmente a otra, así de intrusivo me parece el sistema... pero, lo usan un considerable número de anunciantes locales (como muestra la foto que ilustra este artículo), así que tal vez, no sea tan malo como parece, además puede ayudarme a ingresar un poco más de dinero. 

Pues lo probé unos diez días (del 15 de julio al 25 de julio del 2013), como podrán haber sufrido los lectores asiduos de este portal, y tuvo como consecuencia directas tres aspectos negativos: 

1. Una ralentización de la página, es decir, se volvió más lenta la carga de la misma, y esto fue probándolo desde tres puntos de acceso diferente (con tres servicios igualmente diferentes), siendo que en Internet cada segundo cuenta, y que en Venezuela tenemos una conexión lenta, era previsible que esto fuera a repercutir en la cantidad de visitas, aunque en estos días, no hubo un descenso de las mismas, y por el contrario, hubo un ligero aumento en comparación con la semana anterior. Así que si bien, se volvía más lenta (por segundos) la pagina, no me afectó esta lentitud el número de visitantes. 

2. Un desvío del consumidor, realmente el nivel de acceso a la publicidad de Adsense sufrió un descenso brusco, pasando de un promedio de clics por día, a menos de la mitad de dicho promedio mientras estuvo activo Infolinks, esto significa que del mismo número de visitantes, Infolinks desviaba a sus anuncios una proporción de los clientes asiduos del otro servicio publicitario. Hasta acá, pues no es nada grave, sin embargo, el "pago por clic" en Adsense, es casi cuatro veces superior al de Infolinks, por lo cual, eso me dio una reducción de la mitad de los ingresos, comparados con los días anteriores al uso de Infolinks. 

3. Una terrible experiencia de usuario, la verdad es que la publicidad intrusiva, no me gusta, me parece un terrible servicio a quien accede a la página, por lo cual, estaba en el punto de tener que preguntarme que estoy dispuesto a tolerar para monetizar el portal, y ver esta forma de publicidad no era una de las conductas que puedo tolerar. Esta es un elemento meramente subjetivo, de apreciación estética, me parece de muy mal gusto las disposiciones de este servicio publicitario, simplemente, no me gusta verlo en mi portal. 

De la suma de estos tres factores (sobre todo, los dos últimos), decidí que el experimento con la publicidad contextualizada de Infolinks llegó a su fin, tal vez, si lo aplicara por más tiempo pudiera funcionar, pero entendiendo que será a costa de un servicio publicitario por el otro, y no como complemento real, ya que la suma de los dos, terminó restándome y no sumándome ingresos. 

Pero no todo fue negativo, aprendí también algunos aspectos: 

1. El CPM (Costo por Mil visualizaciones), fue prácticamente igual en ambos sistemas (Adsense e Infolinks), así que, en caso de aceptar la incómoda visual de Infolinks, pudiera darme un ingreso marginal permanente, aunque a costa de la experiencia de usuario. 

2. Su pago es por medio de Paypal, todos aquellos que usamos Adsense y no tenemos cuenta bancaria en los Estados Unidos, tenemos un problema al momento de cobrar lo producido, ya que Google lo hace por medio de un cheque (que tiene cobro de envío)  o de una transferencia internacional de efectivo (que también genera cobro), así que este sistema hace el cobro más simple, al permitir usar PayPal como medio de pago, y tenerlo como pago para consumos electrónicos futuros. 

3. El sistema es bien visto por anunciantes locales, increíblemente las agencias de publicidad o los propios clientes locales están invirtiendo en este sistema de publicidad contextualizada, por lo cual, el efecto es que para los publicistas actuales la publicidad intrusiva es más efectiva o rentable, que el patrocinio o el banner, según las agencias que utilizan Infolinks, lo que es una señal que algunos están vendiendo el servicio de forma adecuada y otros (entre los que me incluyo) no. 

Al cabo de unos años, si esto se mantiene será común ver estos anuncios que te impiden ver los contenidos (ya se ve en paginas locales de información, que primero te presentan una pantalla publicitaria antes de entrar al contenido), a pesar de considerarlos molestos en grado sumo como usuario, sin embargo, tal vez el equivocado soy yo, y este sistema es el que prosperará en el futuro (Youtube emplea algo parecido, presentando unos segundos de publicidad antes de ver el vídeo o saltando avisos sobre el vídeo en ejecución), el tiempo lo dirá, por ahora, me abstengo de seguirlo usando y seguiré probando otras formas de monetizar el portal, que afecten menos al público consumidor. 

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla





martes, 26 de febrero de 2013

Publicidad Eficiente en el Móvil (libro)


Hoy, en nuestra sección de libros presentamos una guía publicada por el IAB Spain, para lograr crear campañas de publicidad eficientes en medios móviles, y parte desde el análisis de la forma de planificar las campañas tradicionales por las agencias publicitarias y como debe incluir hoy en día a la publicidad móvil.

Igualmente, presenta cifras actuales de la eficiencia de la misma en comparación con campañas por otros medios, por la vía de ejemplos reales específicos. 

Una guía corta, útil y completa sobre el tema, sin duda, es menester leerlo. 



Fernando Fuentes Pinzón.
@emprendovzla



martes, 18 de septiembre de 2012

Informe Marketing Movil en España 2012



El día de ayer fue publicado por la IAB España (Asociación que representa al sector de la publicidad digital en dicho país), el IV informe sobre marketing móvil para este año (2012), por lo cual, presento un resumen de sus principales conclusiones y al final, dejo el archivo adjunto completo, para que puedan consultarlo directamente. 

Conclusiones mas sobresalientes: 

1. La Pc sigue siendo Rey: Con una frecuencia de uso semanal, del 98% para acceder a Internet, no cabe duda que sigue siendo el medio principal, aunque se le está acercando rápidamente la conexión móvil, ocupando un 77% de los accesos semanales (pág. 11).

2. En recordación publicitaria, la tablet le gana al móvil: El estudio afirma que por lo menos el 74% de los encuestados (pág. 28), recuerda la publicidad dispuesta en un sitio web a la cual haya accedido por medio del móvil. En tablets, el nivel de recuerdo es mayor, llegando a un 83% (pág. 29).  

3. En participación, la tablet le vuelve a ganar al móvil: Al igual que los datos anteriores (págs 28 y 29), en cuanto a seguir (hacer click) a una publicidad desplegada en una página web, los que utilizaron el móvil, afirman hacerlo un 47% de las veces, mientras que los que usan una tablets, lo realizaron un 14% más, llegando a un 61% de las veces. 

4. Apps en movil: En el caso de las aplicaciones descargadas en un móvil (pág. 30), la frecuencia de recordación de la publicidad insertada, está por el orden del 77% (superior ligeramente a la publicidad directa en la página), sin embargo, el nivel de convertibilidad (es decir, hacer click), es sensiblemente inferior, llegando apenas al 31% (contra el 47% de la publicidad en una página web). 

5. Apps en Tablets: La recordación de la publicidad insertada en un Apps descargada a una Tablets, es superior a la de la página web (aunque muy someramente), al estar esta en el orden de unas 86%, mientras la conversión (click) en este tipo de publicidad, sigue siendo inferior a la de la página web, con una tasa del 45%. 

6. Un nuevo actor: Además de los "smartphone" y las tablets, al reino de la Pc para acceder a Internet, le ha salido un nuevo contendor, que actualmente ocupa el 18% de los hogares en España, y este es el denominado Tv interactiva (pág. 9).

En fin, un informe muy interesante, para ver la realidad y las tendencias en los usos y gustos de los consumidores, en cuanto a publicidad digital móvil. 

Dejo el archivo completo al final. 

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla


miércoles, 29 de agosto de 2012

La opinión del consumidor y la publicidad (Video)


En varias ocasiones nos hemos referido a la importancia del humor para la gestión empresarial, e incluso para el uso en la publicidad de temas tan serios como los sistemas financieros, por ello, hoy presentamos en vista de humor, la influencia (en este caso, excesiva) de la opinión del consumidor para dirigir no sólo la publicidad, sino incluso, la funcionalidad del mismo producto. 

El vídeo se trata de una canción de Les Luthier (grupo musical humorístico argentino), que imita a una publicidad de radio: Nopol (mata las polillas), y la influencia de la opinión del consumidor en el devenir de esta. 


Si te gustó este vídeo, te recomendamos visitar la sección de "analizando a la publicidad" de nuestro portal.  

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla



lunes, 23 de julio de 2012

Redes Sociales y Publicidad Digital



Empiezo aclarando que no son sinónimos, ni persiguen los mismos objetivos en un plan de marketing, pero tampoco son categorías antagónicas o excluyentes entre sí. Ambos, son nuevos jugadores en el tablero de la publicidad y el marketing.  

La publicidad digital puede entenderse como una adaptación de la publicidad tradicional en un nuevo medio, y cuando se refiere a tradicional, no estamos hablando de la división clásica de ATL (pautas en medios de comunicación) y los BTL (colocación especial o formas de acceso al punto de venta publicitario, pero en general una forma de ir a donde el consumidor se encuentra), sin embargo, esta como un todo (la publicidad digital) tiene características que la hacen única: fin comercial directo, creación de imagen, transmitir una información (interesada, pero información al fin al cabo), impacto en un público específico, unidireccional (lo crea la agencia y lo transmite un medio, el cual no permite el intercambio inmediato de opiniones con su público objetivo), basado en la creatividad (por lo menos, ese es el intento), de tiempo limitado en su exposición (normalmente, una campaña) entre otros factores comunes, que no permiten hablar de una forma “nueva” de publicidad, sino de un nuevo “medio” para hacerlo.

Las representaciones más características de la publicidad digital son: banners, publicidad por inserción en buscadores y en redes sociales (Facebook, por ejemplo), inserción en vídeos online (Youtube, Vimeo, etc), por lo cual, el hecho de tener publicidad en redes sociales, no hace que sea “social media” o RRSS, en el sentido estricto, ya que la publicidad y las redes sociales tienen objetivos diferentes (aunque se terminen encontrando a mediano y largo plazo). En fin, la publicidad digital tiene dos funciones básicas: informar (dar a conocer) y vender.

Las redes sociales o el social media (RRSS) no persigue ese objetivo, sino el de crear vínculos y fidelización con el cliente, el de sentirse parte de una comunidad, con intereses comunes, y rara vez, hay una venta o una información de venta directa, por lo menos, en cuentas bien manejadas de social media. Ello implica una retroalimentación con quienes conviven en los medios sociales con las marcas, además de resolver problemas o dudas de estos (acercándose mucho al término de atención al cliente), cuyo propósito es crear empatía con el seguidor/cliente de la marca, para consolidar la imagen (branding) marcario y que a la larga, esto se vea reflejado en las ventas directas de la empresa (aunque en la estrategia del Social Media, la venta directa es una obscenidad llamada SPAM, por lo cual no se emplea, es más bien la forma sutil y lenta de lograrlo).

Pero en los tiempos actuales no existen sólo estas dos vertientes específicas para posicionar una marca en la mente de un consumidor, ya que se están creando vías que no forman parte directa de las categorías anteriores, como la basada en la creación de contenidos publicitarios suficientemente atractivos para que el usuario lo busque (marketing inbound / brand content), y que no constituya una intromisión en la vida del consumidor. 

Dentro de esta existen dos versiones diferentes: aquella donde se presenta la información dentro de contenidos específicos (como videos, películas, canciones, etc), llamada “advertainment” (la unión del entretenimiento y la publicidad) o en donde se hace participe al propio usuario, como los videojuegos (entendido hoy como el fenómeno de la gamificación).  

Otro aspecto, que queda fuera del termino publicidad (entendida como difusión unidireccional de información), pero que tampoco forma parte de los Social Media (entendido como relaciones conversacionales), son las Apps móviles, que pueden ser un híbrido de servicios al consumidor (el propio lomito del mercado), de gamificación y/o de publicidad, dependiendo por supuesto, del tipo de funciones que los mismos permitan o cumplan.

Salvo los RRSS (como concepto) y algunos Apps, todos los demás terminarán dentro de la categoría de publicidad, porque aunque hoy sean “medios” o “vías” novedosas, no lo serán en los próximos cinco o diez años, ya que no cambian el principio de la publicidad: transmitir información y promover la venta. 

Mientras, los social media terminarán más cerca del departamento de atención al público y relaciones públicas, que del área publicitaria, y con esto, consolidarán el trabajo iniciado en la publicidad, continuado con la compra, y apoyado en el postventa, lo que creará fidelidad y branding marcario, acercando a todas estas divisiones de una empresa a mantener una visión unificada, o extinguirse en el intento.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla 

  

domingo, 24 de junio de 2012

Tormenta Creativa 2012 Final (crónica)



  
Y llegamos a la última sesión del evento: Tormenta Creativa 2012, con cierta tristeza por la sensación de corto (aunque fue largo en conocimientos y encuentros), que un acto de calidad deja en los participantes.

La primera presentación la realizan, de nuevo, Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell, pero esta vez no en representación del Chiguire Bipolar, sino de su empresa de publicidad digital (en particular de contenidos) llamada Plop.


Nos presentan sus propuestas, siendo lo más destacable: el uso del humor, la originalidad y la música (y tanto les ha gustado esta, que su nuevo proyecto: CochinoPop, se basará exclusivamente en ella), además del uso de los medios digitales, como protagonistas de sus campañas.


Si tuviera que clasificar con algún lema a su agencia sería: la agencia creativa-digital del humor en Venezuela, que le permitirá tener un mejor branding marcario, aunque usted no se dé cuenta (pero sus clientes sí lo harán, mientras se ríen).

Pero, no todo es color de rosa, y por ello me tomo la licencia para hacerles extensible un ruego: no más Chataing y de la Vega (salvo que sea el Zorro), debe haber alguien más por allí en su lista de amigos del Facebook (ustedes saben, para dar la sensación de innovación y no repetir las mismas caras), lo hago, porque los considero mucho mejor que el uso de rostros famosos en las campañas creativas (claro, supongo que el cliente a veces prefiere lo seguro, que lo creativo).    

En fin, un dúo que representa el futuro de la publicidad en el país, mientras, siguen probando fórmulas para imponerse en el presente (y lo están logrando), con marcas que han debido tener el coraje de ser innovadores en sus campañas publicitarias. Un par para seguir y admirar su trabajo.

Luego, le toca el turno a Juan Carlos Carreño, un gigante en conocimientos compartidos, donde nos explica su visión del uso de la sicología en los medios sociales, y sobre la importancia del “framing”, entendido como el encuadre del contenido, o lo que es igual, sobre la forma de presentar el mensaje y el entorno donde se presenta.


Igualmente, nos da un perfil sicológico de las redes sociales, caracterizándolas como asíncronas (no es verdad que son sólo en tiempo real, ya que las interacciones quedan permanentemente, así que cualquiera puede entrar, conocer o incluso participar sobre la mismas en cualquier momento), horizontales (sin jerarquías) y que no constituyen medios para vender de forma directa, pero sí para relacionarse con las marcas, creando el branding.

Una frase que marca la intervención de Carreño es que “las redes sociales han devuelto el poder al concepto de reputación, y quitado reputación al concepto de poder”. 

Y culmina la actividad con la presentación de la venezolana más española en los medios sociales: Gaby Castellanos, la cual nos presenta el cómo hacerle el amor al consumidor (metafóricamente hablando).


Algunas de las frases más destacables de su ponencia, fueron:
  • Los medios sociales son la parte más trascendentes de la Internet;
  • Que no son canales de ventas ni marketing sino de comunicación;
  • Que no es posible medir este medio igual que la tv, porque este es unidireccional, mientras que las redes sociales, son bidireccionales;
  • Los medios sociales, han dejado como un mal recuerdo a los “focus group”;
  • El ROI (retorno de la inversión), es sustituido por el IOR (Impacto de las relaciones);
  • La infidelidad del cliente, está sólo a un click.

Entre otras muchas, que merecen tener un artículo propio.    

Durante su intervención tuvo el atrevimiento de señalar que Venezuela está unos cinco años de atraso en comparación con España, en cuanto al uso de la publicidad digital, comentario que incomodó a más de uno de los presentes, hasta que llegó un corte de la energía eléctrica en la ciudad (lo que nos recuerda que hoy estamos muchos más años atrasados en infraestructuras básicas no sólo en comparación con España, sino incluso, con nuestros vecinos, en particular, dejó en evidencia el terrible servicio eléctrico que hemos estado padeciendo los venezolanos en los últimos años, y nos presenta una realidad de incompetencias gubernamentales), para terminar aceptando, que sin los servicios mínimos (la internet, es una de las peores y más caras de la región) nos iremos separando cada día más de los demás países, no sólo en materia publicitaria.


Mientras esto pasaba, Gaby continúo sin micrófono y con mucho talante su ponencia, cautivándonos de tal manera, que pronto olvidamos que estábamos sin energía eléctrica, mientras nos hundíamos en el mar de los medios sociales y la publicidad. Mi agradecimiento a Castellanos por ello. Aplausos de pie. 


Y llegó el final de un evento excelente, al cual usted debió haber asistido, para aprender, conocer y recordar, sin duda, un motivo para ir inscribiéndose en el próximo, que será en el 2014.



Gracias a Promoviendo, a Paúl Villasmil y a Katherine Prieto, por el evento y por habernos invitado al mismo. 


Puede leer también la crónica del Primer Día de la Tormenta Creativa, o el de la segunda jornada (matutina) del viernes 22.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla 

viernes, 22 de junio de 2012

Tormenta Creativa Día 1 (crónica)



Con un rugido convertido en video apocalíptico sobre el fin de los tiempos, empieza un evento esperado hace más de diez años, cual ave fénix, para volver a ser referencia regional (y hasta nacional) sobre el acontecer publicitario del occidente del país, hablamos de las conocidas Tormentas Creativas.

Las palabras iniciales, la hacen sus dos grandes responsables: Paul Villasmil y  Javier Parodi, prometiendo más tormentas creativas por venir.

Desde Caracas, Jean Mary, como animadora, tuvo el honor de presentar a los moderadores locales destacados, Goya Sumoza, Guido Briceño, Andreina Socorro y Chale Rodríguez, además de, por supuesto, a los ponentes invitados.

  
Goya Sumoza, sin ipad ni tablet, pero si con una cartera inmensa, recordando los inicios de las tormentas creativas, nos muestra los celulares que estuvieron de moda en los noventa y al comienzo del dos mil, como metáfora de los cambios casi imperceptibles mientras suceden para quienes no están con la vista puesta en ellos, mientras que para los demás, sólo lo pueden apreciar cuando ya van de salida. La adaptación a los constantes cambios, es la regla de la supervivencia actual, en el mundo publicitario.

Luego, comienza sin más preámbulo la presentación de Felipe de Lucio (Ogilvy Perú), sobre las Oportunidades de Negocios en el Mundo Digital, ponencia desarrollada en un artículo aparte, el cual puede seguir por este enlace.

Finalizando la hora del almuerzo, volvemos con altas expectativas para conocer al “Chiguire Bipolar”, al cual no sólo quería manifestar mi alto respeto, sino poder darle la mano (y él la pata, por supuesto), pero en su lugar, envió a sus dos representantes: Oswaldo Graziani y Juan Andres Ravell.

Un par de emprendedores, que han logrado adaptarse, siempre con el humor por delante a todos los tropiezos que normalmente pueden encontrarse en el camino de un emprendimiento. En su caso, el exitoso sitio de humor político: El Chiguire Bipolar, comenzó como un blog humilde hasta convertirse en lo que es hoy: una web humilde (esa frase de modestia es de sus representantes, no mía, ya que su sitio, es una referencia obligada en el día a día humorístico del país).

También, se dieron cuenta que el poder, no siempre se ríe, y que el temor, más que otro factor ha impedido que las marcas o empresas se atrevan a publicitar en su sitio, por lo cual, han buscado otras alternativas, y así crean, un portal de humor más universal, llamado: el mostacho.

Ellos, parten de la premisa cierta, que el contenido original, es la clave para la publicidad digital, y que el valor de esto está en función de la imagen que la marca quiera transmitir, por ello, el humor como vía de escape y como parte integral de la identidad nacional, es su bandera.

También nos comentan sobre su experiencia como agencia de mercadeo viral (PLOP), y en lo difícil que ha resultado conseguir contenidos originales de calidad en los medios digitales actuales, a nivel nacional, por lo cual, la cartera de inversión que ellos presentan se hace muy corta para los intereses de sus clientes.

En fin, una exposición de mucho humor, humildad, sinceridad, por parte de estos dos jóvenes, que seguramente seguirán dando mucho de qué hablar en los próximos años, en materia de publicidad digital y contenidos propios.  

Tocó la difícil tarea de continuar las exposiciones a nuestro amigo Manuel Rondón, el cual, al no ser publicista sino ingeniero, tuvo una participación “sui generis”, que se vio reflejada en su exposición, creo que sin duda la más densa y útil del día, en cuanto a conocimientos nuevos compartidos, aunque con un léxico más cónsono con la tecnología (por ende, mi tech boy interno, se alegró muchísimo con ella), lo más resaltante fue la separación de la publicidad digital de las redes sociales (que hasta ahora, había sido utilizada como sinónimo) y presentarnos las múltiples plataformas que existen hoy, para la publicidad digital, con sus elementos positivos y negativos. Así, nos habló del uso de las pantallas táctiles en puntos específicos (como un BTL digital), el uso de los códigos QR, el uso de presentaciones digitales de menú, las aplicaciones móviles, e incluso, los tradicionales banners, como otras formas de publicidad digital, más allá del social media.


Una vez culminado Manuel, tocó el turno de Bobby Coimbra, con una presentación llamada “Steve Jobs no usaba Twitter”, en la cual, empleó todos los tópicos publicitarios conocidos, como las referencias sexuales (desde condones, hasta imágenes frecuentes de “garotas” con poca ropa), el uso de un ícono admirado (empezando por Steve Jobs, pero continuando con Lady Gaga), y el uso de la música, para terminar compartiendo con nosotros, un pequeño pedazo de Brasil. Definitivamente alguien carismático.


También nos mostró, aunque sin proponérselo, la línea que separa a las generaciones de inmigrantes digitales, de aquellas que nacimos o vimos nacer mientras crecíamos a las tecnologías digitales actuales (que no son, como comenta Bobby, sólo redes sociales, sino que incluyen videojuegos, páginas web, clases a distancia, nuevas costumbres en los usuarios, como el compartir archivos de música y videos, pagos en línea,  videollamadas, entre otras), en donde, trata de convencernos de la necesidad del contacto personal y de la vivencia externa de la vida, a una generación que le importa más su nivel en Diablo III, o World of Warcraft (juegos de Rol en línea), o que está todo el día frente a una pc, como puente de conexión al mundo, que sobre la salud de su vecino. Mientras él lo veía como una persona aislándose, las generaciones que venimos después lo vemos como una vía de socialización mundial, segmentada por intereses y no por cercanía geográfica. Coimbra, no niega la importancia de lo digital, sino que trata de concientizar sobre la existencia (aún) de los medios tradicionales.  

Para culminar, y como una confirmación de la separación generacional, llegó una piba de 26 añitos, pero con una experiencia en medios digitales y publicitarios, que cualquiera que estaba en esa sala hubiera deseado: Verónica Ruiz del Vizo.


Nos  presentó su visión sobre  el uso de la innovación para la publicidad digital, sobre el impacto y sus resultados en grandes marcas, que ella (y su propia agencia de publicidad, con un personal superior a 20 personas) administra, en este caso: Pepsi y Doritos.

La publicidad de hoy, debe lograr empatía, y lo más importante, lograr una conexión con sus audiencias, estimulando a que estas creen contenido propio sobre sus experiencias con la marca. Y los medios digitales, al ser bidireccionales en su comunicación, son los llamados a encabezar este cambio de paradigma publicitario.

La premisa más importante, es que la publicidad no debe medirse en resultados, sino en objetivos, y este debe ser la meta de una campaña, por lo menos, en una etapa de planificación, entendido, que los medios digitales requieren campañas de mediano plazo (no son 30 segundos 3 veces al día, la forma de hacerlo, es diferente, porque se mantienen en el tiempo, bien por las redes sociales o por la web).

Esto no significa que no debe medirse (por el contrario, la métrica es parte inseparable de la publicidad digital, sólo que como analista y no como creativo), en fin, las métricas deben responder a determinar la efectividad de los objetivos, ya que si estos se cumplen, se obtendrán mejores resultados.

También, comentó que la publicidad digital es más que las redes sociales, ya que es posible el uso de los juegos digitales (contenidos propios y divertidos), para promocionar una marca y el uso del vídeo en vivo (streaming), para atraer público a una página web, formas diferentes de la publicidad digital.

Una jornada intensa, una excelente organización, un lugar acogedor, definitivamente, si así llueve, que no cese la tormenta.

Fernando Fuentes Pinzón
@emprendovzla