Factores claves para una empresa exitosa (colaborador)

En principio para lograr una organización exitosa (para leer frases célebres sobre el éxito, puede ir a este artículo), requerirá de clientes satisfechos y bien atendidos, para ello, se deben tener en cuenta algunos factores, que de no cumplirse le alejarán del resultado deseado: 

En primer lugar, asegúrese de saber qué quiere y hacia dónde va. Parta del concepto que no sólo se trata de crear una estructura con la intención de ganar dinero, sino que para crear, construir o edificar una empresa, se debe asumir un compromiso de vida para consigo mismo y para con aquellos que le apoyen en este proyecto; así que si usted, no está dispuesto a asumir este compromiso cumpliendo con las exigencias del caso, dispuesto a afrontar sus consecuencias y hacer los sacrificios que sean necesarios, jamás alcanzará el éxito deseado y por el contrario, seguramente defraudará a muchas personas que confiaban en usted. 

En segundo lugar, está el aspecto de la inversión en el capital humano, ya que la experiencia nos ha demostrado, que la mayoría de las empresas que se han mantenido sólidas y crecientes en el mercado durante mucho tiempo, han priorizado  su inversión en el “Capital humano”. No basta con seleccionar a una persona con las mínimas condiciones para un cargo, deben tomarse en consideración diversos factores, que van desde la idoneidad de competencias para dicho cargo, hasta  el compromiso que deberá asumir su empresa con esa persona en cuanto a su formación, capacitación y mejoramiento profesional, aplicando políticas claras y justas en cuanto a los beneficios que esa persona recibirá y siempre ajustadas a la Ley. No es correcto decir que la falta de cultura de servicio es solo responsabilidad del personal que la practica, también la responsabilidad es del empresario, que quizás no ha invertido en el salario emocional de su capital humano, no mantiene una alta motivación dentro de su empresa, no alienta a sus equipos de trabajo, no da el ejemplo, espera que su personal se comprometa con la empresa, pero tal, la gerencia no está comprometido con ella. En fin, su empresa no crecerá si su capital humano (cliente interno) no crece, y esto solo ocurrirá cuando usted asuma su responsabilidad y cree una estructura de compromiso y de relación ganar-ganar para todos. Al invertir en su personal (cliente interno), automáticamente está invirtiendo en sus clientes (externos).

En tercer lugar, la inversión en su Imagen Corporativa es un elemento indispensable si se desea crecer en el mundo empresarial. Si usted no le da importancia a este elemento, es probable que el tiempo de permanencia de su empresa sea breve, ya que las tendencias en los mercados son cambiantes, y no basta sólo darse a conocer, sino que debe alcanzar la perdurabilidad y estabilidad en dichos  mercados; para ello usted debe enviar un mensaje claro a sus clientes, de que su empresa es sólida, moderna, estable y no tiene miedo a invertir en mejorar y alcanzar la excelencia; y ello mi estimado amigo empresario, sólo se logra cuando usted lo comunica, lo publicita y proyecta. Así ocurre con sus clientes, si usted no les comunica quién es su empresa, qué ofrece, qué tan segura y estable es, cuánto invierte, cuál es su nivel de calidad, cuáles son sus promociones, cuán importante son sus clientes para usted; entonces jamás la conocerán y mucho menos querrán invertir su dinero en sus productos o servicios. Si quiere que sus clientes inviertan en su negocio, debe usted invertir en la Imagen Corporativa de su empresa para sus clientes. 

En cuarto lugar, invierta en tecnología. Este es un factor que no puede quedar fuera de estas recomendaciones, ya que las exigencias de innovación y mejora en un mundo tan tecnológico y competitivo como el actual, obligan a que las empresas tengan que utilizar todas las estrategias y herramientas que tengan disponibles para alcanzar la vanguardia de sus productos y servicios. Si usted desea aumentar la productividad y operatividad de su empresa para hacerse más competitivo, es evidente que debe invertir en tecnología.

Recuerde que quien quiere tener una empresa, deberá invertir dinero, esfuerzo, sacrificio, tiempo y preparación, para lograr el éxito y permanencia de su negocio en un mercado voraz e implacable como el actual. No basta poner una estructura física y comercializar productos y servicios, usted debe tener claro que su empresa, depende de sus clientes y de la satisfacción que estos obtengan al usar esos productos y servicios. La razón de ser y existir de su empresa, deberá estar enfocada en satisfacer y servir a sus clientes, si este no es su fin principal, entonces usted no desea ser empresario.

Adriana Maldonado

@adramars

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