Mercadeo en Redes Sociales (crónica)

  

  

Vía Twitter me enteré de un evento llamado “Síganme los buenos: Mercadeo en Redes Sociales”, e inmediatamente me llamó la atención (además de recordar varios capítulos del Chapulín Colorado apenas leída esa frase), al igual que el empleo casi exclusivo de las redes sociales para hacer su campaña (Facebook, Twitter, Foursquare, publicaciones en blog y el uso de códigos QR), sin duda, un acierto para mostrar que sus organizadores sabían de lo que hablaban.

Definitivamente, mi ciudad (Maracaibo) está cada vez más activa en actividades relacionadas a las redes sociales, medios digitales y emprendimiento, por lo menos, a nivel de eventos (sembrando), esperemos que toda esta actividad termine dando buenos frutos (mejores empresas y grandes oportunidades, además de trabajo).

En esta ocasión, el evento fue gratuito, y formaba parte de una actividad de evaluación en una cátedra de la Universidad del Zulia, relativa a las Relaciones Públicas Comerciales, y cuya promotora fue la Profesora Arminda Garcia, por lo cual, mi reconocimiento a la Academia y a la docente, por crear eventos donde se estimule la conversación en estas nuevas áreas.

Las invitadas en esta ocasión fueron tres Community Manager de la ciudad: Isabel Rincón y Marlys Negrette, ambas de la agencia Mood, y Mónica Correa del sitio sobre tecnología (y amigo de nuestro portal): EntreClick.

Isabel Rincón, nos comentó sobre las Redes Sociales en general, pasando desde su historia, evolución, usos, visitantes, entre otros aspectos, que nos fueron colocando a los asistentes en materia rápidamente. 

Isabel Rincón

En resumen, lo más destacado de su presentación se refirió a la necesidad de no confundir a las redes sociales con la publicidad tradicional, ya que la primera no es una estrategia de venta directa, sino de identificación del usuario de la red, con la marca, y así tenerla más tiempo en mente.

Igualmente, sobre la necesidad de ir (la publicidad de la marca) a donde su público segmentado se dirige, y a que el uso del “cross media” (cruce de medios), es la mejor vía para aprovechar las tecnologías actuales en materia publicitaria.

Luego le tocó el turno a Marlys Negrette, sobre la importancia de la marca personal, empezando por aclarar que la marca es más que un nombre o un signo, que es (o por lo menos, debe ser) un sentimiento, una sensación, una percepción intelectual (y no sensorial), para hablar de una marca exitosa.

Marlys Negrette

En el caso de una marca personal, para que esta pueda ser considerada exitosa, y por ende, útil para buscar empleo o posicionarse como experto en cualquier área, debe pasar por los buscadores primeros, algo así como: “si no estás en google, no existes”. 

Para lograr un marca personal útil, esta debe responder a las siguientes preguntas: ¿Quién eres?, ¿Qué haces?, y ¿por qué lo haces?, además de tener, por lo menos, una imagen propia.

La novedad (por lo menos, para mí, ya que no la conocía) fue Mónica Correa, y su presentación sobre ¿qué es un community manager?.

Mónica Correa

Su exposición parte de entender que un CM es un gestor de comunidades, y para ello, se debe visualizar su figura como un puente entre la empresa y los clientes potenciales.

Sobre las habilidades y competencias mínimas de un CM, Mónica comenta:

• 1. Capacidad de relacionarse fácilmente (lo comúnmente llamado: “don de gente”),
• 2. Capacidad de redacción (todavía hoy, lo escrito priva sobre lo audiovisual, en materia de redes sociales),
• 3. Ortografía impecable
• 4. Paciencia y alta tolerancia a la frustración
• 5. Actualizarse de forma diaria
• 6. Capacidad de planificación y diseño de estrategias
• 7. Capacidad de ejecutar tácticas en cumplimiento de estrategias.
• 8. Capacidad de medir y presentar resultados de campañas.

Un CM, es la imagen social de la empresa, y su personal de atención al público, por lo cual, un buen CM, puede producir una grata recordación de la marca, por sus usuarios.

En el otro lado de la moneda, tener un mal CM puede producir consecuencias graves para la reputación de una empresa, entre otros, mala publicidad, conseguir influenciadores adversos (que permanentemente, por lo menos por un tiempo, bombardeen a la marca, contagiando a otras personas en esas campañas), incumplimiento de metas trazados,  pérdida de las cuentas sociales (al ser despedido este, y negarse a entregar las claves de manejo), entre otros aspectos que deben hacer la selección de esa función, en personas responsables y con capacidades específicas.

Con ello, termina la actividad, dejando un buen sabor, por la cantidad cada vez mayor de jóvenes trabajando en el área y que asisten a estos eventos, permitiendo el intercambio de experiencias del sector.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

  

  

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