Pagando en la web sin necesidad de bancos (Start Up)

Hoy en nuestra sección de Start Up, presentamos una empresa venezolana joven (2009), que trata de dar una solución no bancaria al problema de los pagos en línea: Neopago. 

Dicha plataforma trata de resolver dos problemas en un sólo servicio: permitir a quienes no tienen cuentas bancarias, pagar vía web y a los que sí tienen cuentas bancarias, permitir operar con montos limitados o diferentes a sus cuentas o tarjetas de crédito y/o débito, haciéndole menos proclive a perder la confidencialidad de estas (recuérdese que recientemente, una empresa como Sony, sufrió un ataque que puso en evidencia las cuentas de tarjetas de miles de personas que compraron en sus servicios online). 

Por ello, con el aumento en el uso de este servicio, pagar cualquier cosa en Internet con una tarjeta al lado o en la mano, será cosa del pasado. 

Con la plataforma del sistema Neopago, los compradores (usuarios), comerciantes y empresas, contaran con un sistema que permite a cualquier persona realizar pagos y cobros sin la necesidad de procesar tarjetas de crédito o realizar complicados trámites de aperturas  de cuentas bancarias.

Puede ser una opción para permitir a su hijo manejar su propia mesada, para comprar o pagar algunas cosas vía web, sin necesidad de abrirle una cuenta bancaria. 

Con la plataforma de esta Start Up, lo único que necesita para realizar un pago es saber el correo electrónico de la persona receptora o simplemente apretar el botón de Neopago en cualquiera de los sitios web de comerciantes o empresas afiliada al sistema.

El sistema Neopago, se basa en el uso de prepago, es decir, los usuarios deberán realizar un depósito o transferencia a las cuentas de Neopago en los Bancos afiliados (lo cual lo puede hacer directamente en las oficinas o sucursales bancarias respectivas), antes de poder hacer cualquier pago para comprar un producto o servicio en la web a un tercero. 

La empresa cuenta con un sistema que permitirá reportar y verificar su transacción de depósito, que le hará disponibles dichos fondos en la cuenta Neopago del usuario  depositante en tan solo unos minutos, ahorrando al usuario comprador los tiempos de espera por confirmación de su compra por parte del vendedor y ofreciéndole al vendedor mayor rapidez y facilidad en la conciliación de sus ventas. 

Actualmente, tiene más de 400 afiliados (entre clientes y comercios afiliados),  y subiendo su número de usuarios registrados. 

A nivel de comprador, su servicio es gratuito, por lo cual, cuidará su cuenta bancaria o podrá pagar sin necesidad de estas, sin gastar más por ello. 

Actualmente, su mayor número de usuarios reside en Caracas, Puerto la Cruz, Maracaibo, Maracay y en ciudad de Panamá.

Para mayor información y/o contacto, puede comunicarse por el teléfono: (0212) 751 0656. Por el correo electrónico contacto@neopago.com o directamente en su página web: NeoPago. 

Fernando Fuentes Pinzón.  

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

PD: Si usted es socio o propietario de una empresa menor a cinco años desde su fundación, y tiene algo novedoso en su servicio o producto, escríbanos a info@emprendovenezuela.net, para ser publicados (de forma gratuita) en nuestra sección para Start Up. 

Read more »

¿Como crear Contenidos Web que Aumenten sus Ventas en Internet? (colaborador)

Una de las interrogantes comunes de quienes usan Internet para promover sus ventas es cómo redactar contenidos que ayuden a lograr la conversión de los prospectos o clientes potenciales (visitantes del sitio web) a clientes reales. En este artículo damos algunos elementos fundamentales para conseguir este objetivo.

Es importante destacar que las técnicas que explico en este artículo son aplicables no solo en las ventas en Internet sino en las ventas tradicionales fuera de la red.

En primer lugar, les recomendamos a nuestros amigos vendedores que antes de salir a vender conozcan muy bien los productos y servicios que ofrecen. Para esto se deben escribir tres cosas importantes: 

1. Crear una lista con 10 características de los productos y servicios que se ofrecen.

2. Crear una lista con 10 beneficios de sus productos y servicios. Y 

3. Crear una lista con 10 ventajas de sus productos y servicios.

Una Característica es una propiedad del producto o servicio (normalmente aspectos técnicos).  

Un Beneficio es el cambio positivo que se produce al hacer uso del producto o servicio a favor del usuario o consumidor (en términos de sus necesidades y deseos). 

Una Ventaja es lo que se logra al hacer uso del producto o servicio que podría no obtenerse con otro producto o servicio de la competencia.

Para dar un ejemplo de lo explicado tomemos el caso de un teléfono inteligente de última generación. Podríamos decir que una característica puede ser el hecho de que el dispositivo trabaja en múltiples bandas de frecuencia (ej. Cuatro Bandas) con lo cual podrá funcionar con diversos operadores de telefonía en múltiples lugares geográficos. Un beneficio puede describirse como el placer que el usuario va a tener cuando pueda ver sus videos favoritos en internet con un simple toque de la pantalla y desde cualquier lugar donde se encuentre, mientras que una ventaja puede ser el menor precio de la renta básica en comparación con otros operadores.

Cuando se redactan las Características, los Beneficios o las Ventajas en el material promocional y/o en su sitio en internet, los textos y las imágenes deben estar muy bien focalizados para diferenciar estos tres aspectos.

En el Mercadeo Directo tradicionalmente existe una formula de redacción que hoy en día es muy utilizada en las Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) en Internet y que es un buen ejemplo de los métodos de redacción para vender. Esta fórmula se basa en lo que se conoce como el Método de la Carta de Ventas.

Lo primero que se debe redactar es el Título de lo que se quiere decir o vender. Este Título se debe escoger en base al principal Beneficio de nuestros productos y servicios, de acuerdo a la lista realizada, ordenándola desde el punto de vista de nuestros clientes potenciales y no desde el punto de vista de nosotros como proveedores o fabricantes. Este Beneficio debe ser enfatizado al redactar el Título y se debe colocar en un tamaño de letra grande al inicio de la página a mostrar. A su vez, debe presentarse como una promesa a cumplir cuando se adquiera el producto o servicio.

El Título y en general el contenido de la propuesta debe apelar a las emociones. Para esto es muy importante aplicar la técnica de ventas AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción). En particular el Título debe captar la Atención del prospecto (visitante).

En la redacción del título es muy útil manejar algunas palabras tales como “Gratis” ó “Cómo lograr/obtener” (ya que muestra el beneficio inmediatamente). Un ejemplo de esto puede ser: “Como aumentar en un 50% sus ventas en línea”. En este caso notamos que aunque aún no hemos explicado el método o los medios a través de los cuales se logrará este beneficio, ya a la entrada se conoce que se podrá lograr dicho beneficio si se adquiere el producto o servicio propuesto. Otro ejemplo es “Obtenga Gratis un Libro Electrónico con las 10 claves para su éxito personal”.

Luego del título debemos colocar una breve introducción de lo que son nuestros productos y servicios, redactando la misma en base al resto de los beneficios que hemos determinado, indicando los resultados medibles que se obtendrán al adquirir el producto o servicio, así como resaltando las ventajas que lograrán, haciendo uso de palabras que generen emociones. La gente compra lo que desea justificándolo con lo que necesita, es decir, compra con las emociones justificándolo con las razones.

En la redacción debe presentarse nuestra Propuesta de Valor Única, resaltando nuestros Elementos Diferenciadores de Mercado, basados en los beneficios y las ventajas planteadas e indicando los resultados tangibles que logrará el cliente.

Un breve ejemplo sería: “Gracias a nuestros servicios usted podrá conocer las 10 causas más frecuentes del fracaso en las ventas y podrá comenzar a aplicar las 3 técnicas más influyentes que le ayudarán en el éxito de sus ventas”.

Luego de haber captado la Atención de los prospectos debemos mantener el Interés, para ello debemos entonces colocar en la propuesta las características de los productos y servicios, redactadas como beneficios para el cliente.

Ahora llega el momento en el cual debemos presentar la Oferta específica que estamos planteando. Es entonces cuando enfatizamos el hecho de que somos proveedores de esos productos y servicios, resaltando las ventajas que obtendrá el cliente al comprar o contratar con nosotros y no con otros. 

Explicar aspectos tales como nuestro mejor precio, el mejor tiempo de entrega, el mayor ahorro, la mejor promoción (ej. 2x1), entre otros, así como exponiendo las garantías que obtendrá el cliente (ej. “Satisfacción 100% garantizada o le devolveremos su dinero”).

Para lograr una mayor confianza y Deseo es importante publicar los testimonios de personas influyentes que han utilizado antes los productos y servicios, y/o las pruebas de lo que planteamos.

Finalmente, debemos hacer el llamado a la Acción en forma muy clara y sencilla. Para esto podemos usar frases como: “Compre Ya”, “Contáctenos Ahora”, “Llámenos de inmediato”, logrando hacer el cierre de la venta planteando límites de tiempo para obtener la oferta presentada.

Por favor recuerde que si usted o su empresa quieren lograr el éxito de los negocios a través de la red Internet debe apoyarse en los especialistas que le orientarán acerca del camino a seguir y le proveerán las mejores herramientas existentes. Éxito para todos…

Ing.Daniel Rodríguez

BIO

@tecnodaniel, @tecnotendencias

www.negocioseninternet.com.ve

Read more »

El fin de la era impresa

 

El papel ha sido desde la invención de la imprenta y el acceso universal a la alfabetización, la vía principal para transmistir los conocimientos y las noticias de actualidad sobre los sucesos o eventos locales, nacionales e internacionales. Dentro del último grupo, se encuentran los periódicos impresos, hoy totalmente en decadencia como modelo de negocio, mientras que del primer grupo de contenidos, se encuentra como cenit de dicha transmisión la icónica Enciclopedia Británica (su primera impresión, fue en 1768, hace nada más que 244 años), que el día de ayer, informó su cese definitivo en formato impreso. Esto es el equivalente al fin de una época dorada del uso del papel y la imprenta, mientras el acceso a los contenidos digitales, se va incrementado en el tiempo, de forma irreversible.

Hoy, durante esta transición que va ocurriendo enfrente de nuestros ojos (literalmente hablando), estudiemos las causas (por lo menos, 7 de ellas) que ha originado esta decandencia de un modelo de negocio impreso, hacia uno digital:

1.- La inmediatez: Esto aplica para ambos sistemas impresos, es decir, para el periódico como para las enciclopedias o libros de consulta. Redes Sociales, como Twitter o Facebook, permiten conocer un hecho a escasos segundos de ocurrido, incluso, compartiendo imágenes y vídeos, por lo cual, el acceso a las noticias pierde su sentido, cuando son presentadas con días o largas horas del momento en que se crea (ya que seguramente, no sólo fue leída, sino compartida por nosotros en las redes sociales).  En materia de libros de consulta, como las Enciclopedias, si bien no se exige una prontitud igual, se requiere de una aceleración de los procesos de creación desde el evento (como una nueva gripe, una película, una novela o un suceso histórico reciente) hasta su publicación.

2.- La gratuidad: Este es un punto de dificil comparación, Wikipedia y los portales de noticias, se han basado en los aportes voluntarios o donaciones (el primero) y en la publicidad (los segundos), sin embargo, la creación de contenidos originales y de forma constante es costosa, por lo cual, estos sistemas son insuficientes para hacer atractivo para las empresas más grandes entrar con más fuerza en la era digital (por ello, es entendible que traten de atrasar el momento de cerrar las imprentas). Algunos, como la Enciclopedia Británica o el New York Times, han intentado formas complementarias de ingresos, como pagos mensuales por acceso (el primero) o pago, luego de una cantidad de usos mensuales de los contenidos en principios gratis (el segundo). Sin embargo, entre acceder a la noticia ya leída en la red el día anterior de forma gratuita o comprar la versión impresa, que a su vez me manchará las manos, y traerá lo que ya había leído, no parece haber posibilidad de competencia real.  

3.- La movilidad: Los diversos dispositivos móviles, empezando por los celulares inteligentes (o esa pequeña supercomputadora, que cabe en la palma de la mano), pasando por las Tabletas (Android, Apple o cualquier otra que desee), y terminando en los e-readers (como el Kindle), que me permiten llevar encima todos los libros, revistas y periódicos que desee llevar, sin ocupar mayor espacio o ensuciar el área donde se deban guardar (por no hablar de las manos).

4.- La fuente: Ya no es necesario que la información pase por un filtro (como el editor o sello editorial), ya que puede preferir la rapidez (pero sin confirmación veraz) de las redes sociales, la consulta en un sitio cambiante y social como Wikipedia, preferir revisar aquellos documentos que han pasado por un catador de contenidos o incluso, acceder sólo a aquellos que considera que tiene un sello de formalidad necesario para validar su contenido (como la Enciclopedia Britanica, o las revistas arbitradas de universidades prestigiosas). No está limitado a una sola política editorial, a diferencia del sistema impreso.  

5.- La ecología: Bajo el concepto del marketing 3.0 ( o el de los valores), la conservación del medio ambiente y la sustentabilidad, son elementos que en la actualidad no pueden dejarse de un lado. Mientras el sistema de impresión, implicaba la tala de arboles para el papel, y los químicos de la tinta, el digital, implica un uso menos intensivo de recursos naturales. Si en el día de hoy, cuando enviamos un correo electrónico, es normal ver una invitación al final, de no imprimirlo, para ayudar a la conservación. ¿Que puede decirse de los periódicos y los libros impresos?, en cuanto a efecto al medio ambiente.  

6.- La especialización: El sistema de usar sólo hechos noticiosos, no funcionará, como tampoco la de utilizar las fuentes ajenas de forma permanente, ya que el contenido deberá aportar valor, ya sea por la visión del periodista o el articulista, o por lo la presentación de investigaciones o especiales, por no hablar de la cada vez más común especialización de contenidos, por encima de la generalidad de estos. Será mas facil ir directamente a un portal de deportes (o incluso, de uno sólo de estos, como el fútbol o el béisbol), sobre economía (o emprendimiento), política o farándula, que sobre los generales. Esta tendencia puede observarse en los medios tradicionales, cuya versión digital, no sólo incluye una sección, sino practicamente un portal separado sobre sus cinco o seis ejes temáticos.  

7.- La simplificación: Con respecto a la búsqueda de información específica, el sistema digital permite una mayor, mejor y más sencilla manera de encontrar contenidos relevantes, que el sistema impreso tradicional. Un ejemplo gráfico, es tratar de buscar el significado de una palabra en la página web de la RAE y en uno de sus diccionarios impresos. La diferencia puede ser de minutos, y en un mundo de información inmediata, eso es un tiempo bastante largo.

Estas siete (7) razones (en otro artículo comentaremos los problemas inherentes del sistema digital de contenidos) nos permiten vaticinar la muerte de la industria impresa, por lo menos, para contenido de consulta y noticias. No ha muerto el libro, la enciclopedia, ni el periódico, sólo han mutado para adaptarse al mundo digital. Quien no lo logre a la velocidad requerida, será simplemente un recuerdo, en un muy corto tiempo.

Fernando Fuentes Pinzón

Emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Read more »

Decepción a la mexicana 2.0 (crónica)

Recibí una invitación para acceder vía streaming al “Evento más importante de tecnología web en América Latina” (2012), y sólo con dicho eslogan era suficiente para acudir, pero aún así leo el programa, donde hay temas como: “Diseñando experiencias de consumo”, “Cómo se crean los empresario de Internet”, “Publica tu mente al mundo” y un largo etcetera altamente interesante. Sumado a esto, se le agrega la existencia de una transmisión en mi propia ciudad (Maracaibo, Venezuela), junto a otros interesados, para poder intercambiar opiniones sobre los temas tratados en las diferentes conferencias. Era el combo perfecto, mejor que una hamburguesa, papitas fritas y refresco, o para decirlo en términos beisbolísticos, mejor que dar un home run con bases llenas en el final de la novena.

Al llegar a la Universidad del Zulia, Facultad de Ciencias (donde se imparte Computación), encuentro a Edinson Padrón (@EPadronU), estudiante inquieto y responsable de crear la sede del evento en Maracaibo. Demás esta decir, que no hubiera sido posible sin la colaboración del Departamento de Computación de Luz (Facultad de Ciencias). Antes de empezar, se dejaba oír por el equipo de sonido, el grupo musical "2Cellos", también a la conferencia de fondo (en México) haciendo prueba de sonido. Mientras, se iba llenando la sala dispuesta, con por lo menos 30 personas, y aumentando.

Llega la hora, y se trata de conectar el sonido, pero falló, en gran parte por falta de prueba del equipo en los momentos previos, mientras se estaban probando desde México. Esto hizo que los presentes perdieran por completo una presentación. Este punto fue evidentemente improvisado, y la consecuencia fue que una parte importante de los presentes se retiraron, aproximadamente unos 12 de 50 personas presentes. Total, podía verse por nuestro propio telefono mas claramente.  

Sin embargo, esto es un error técnico, se confió en el funcionamiento del equipo y no se probó a tiempo, sirva de experiencia para probar antes, y no usarlo en colocar música ambiente. Relativamente rápido se solucionó. Así que empezamos por ver la conferencia que seguía según el programa.

Es la de @cvander, sobre “las experiencias de consumo” y el emprendimiento o por lo menos su experiencia emprendedora por medios informáticos. Empieza la misma, dando una pequeña introducción sobre lo hermoso que es México, y lo bueno que es su comida, mientras, los presentes en la sala nos mirábamos, porque esa introducción ya llevaba casi 10 minutos sin haber dicho realmente nada relacionado al título de la ponencia, como elemento adicional, se notaba improvisación y usos de muletillas casi obsesiva, pero, además en la autopublicidad a sus páginas se fueron otros 3 minutos, más la interacción con el público presente en la sala de México, otros 4 minutos (hay que recordar que se está en presencia de un evento cuyo componente web era muy importante), pero, no fue así, el 2.0 quedó de sólo decoración (Twitter en el vídeo). Es decir, se creó una experiencia 1.0 con herramientas 2.0, ya que se interactuó con las personas que estaban presentes en esa sala mexicana, obviando al público en línea. A pesar que luego de terminar su conferencia, uno podía estar de acuerdo con dos o tres frases, la misma decepcionó. Y no lo digo sólo porque no me haya gustado, ya que el mismo organizador local, manifestó el abandono de la sala (en Maracaibo) de todos los presentes.  

Pero, al observar otras (y otorgando el beneficio de la duda) como la de Jhon Freddy Vega (@freddier),  no fué sino hasta el minuto 17:01, que me rindo y abandono su conferencia, porque todavía no había salido de sus gustos literarios personales y de tratar de explicar a expertos en informática, sobre la importancia de programar (como si a un grupo de bomberos se le explicara lo malo que es el fuego, pero de forma general, y tendrá una idea de lo que fue la conferencia), pero lo más importante: nada con respecto a la programación para artistas. Le invito a que no se base sólo en mi opinión, este es el enlace a la misma, entre y formese su propia opinión del “evento web mas importante de américa latina”.

Hay sólo un recurso que en Internet no sobra, y no es el conocimiento por cierto, sino el tiempo. Una conferencia improvisada, no es una representación “autentica” o “sincera”, es una muestra de irresponsabilidad o falta de respeto al público al cual se está dirigiendo. Sin embargo, este elemento anterior puede relajarse un poco si la actividad será principalmente presencial y por ende, debe interactuar con el público para crear una desconferencia o, por el contrario, deberá ser preparada, si es para su transmisión en línea, ya que se debe pensar en lo que puedan y desean ver los que estan conectados a la conferencia.

Imaginen un programa radial, donde los primeros quince (15) minutos sea sólo de publicidad burda y chistes entre los que estén presentes en la cabina de transmisión, es seguro que quitaran la emisora y buscarán otra opción, no importa que el resto del tiempo sea de alta calidad, porque no lo veremos.

Aclaro, para evitar repetir el error y más bien mejorar en la próxima, la causa del abandono no fue que todavía estaban de “vacaciones”, fue que las ponencias decepcionaron grandemente al público local, por ello, su huida.

Con esta crónica no quiero desmeritar los grandes esfuerzos que se hicieron desde esta ciudad, sino por el contrario, estimular (en virtud de los asistentes) a @EPadronU, a la Universidad del Zulia y en fin a cualquier otro involucrado en el desarrollo de las tecnologías informáticas en el país, a continuar con estas actividades, pero con un poco más de organización y de selección de los eventos a transmitir.

A los amigos de Mejorando.la, la intención fue buena, los recursos involucrados (técnicos y humanos) tambien, pero si esto se repitió (es decir, si fueron abandanando en masa la transmisión en línea), puede ser una señal de no estar de acuerdo con la forma de transmitir sus experiencias. Por supuesto, narro lo que ví desde mi sede local (Maracaibo). Si esta experiencia no se repitió, simplemente es que su producto (el programa), no sea de fácil calada en esta zona del mundo, pero si se dió, traten de oír a su público, que necesitamos a muchisimos como ustedes, que tratan de desarrollar el mundo de las tecnologías informáticas en nuestra región, pero haciendo productos que sean bien recibidos y no, unos que decepcionen.

Para el próximo evento, les daré el beneficio de la duda, pero, esta vez sólo por los siete (7) primeros minutos de cada intervención, porque el tiempo, es lo único que no puedo conseguir en Internet. Ojalá y tenga el nivel de su programa del 19 de febrero de este mismo año (2012), sobre comercio electrónico, donde realmente aportan información valiosa y sus propias experiencias (si desea verlo, este es el enlace). Abajo, la imagen del programa comentado.  

Fernando Fuentes Pinzón

Emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Read more »

¿Qué (no) es Web 2.0? (Colaborador)

Se dice, se habla, se conversa y hasta se difunde. La “Web 2.0” está en boca de todos, bien sea porque sabes de ella desde hace algunos años, porque fuiste uno de los que sucumbió al fenómeno Facebook, o porque te sentiste invitado por tu personaje de influencia política favorito a abrirte una cuenta en Twitter. Pero ¿realmente sabes de qué se trata esto?

Por ejemplo, ¿sabías que el término fue acuñado por un tal Dale Dougherty en el año 2004 y ampliado por Tim O’Reilly, ambos de la editorial estadounidense O’Reylli Media? ¿Y que se refiere a una “arquitectura de participación” enfocada en la creación, administración y distribución de contenidos?

Probablemente sabías lo anterior, pero tal vez no sepas que mucho antes, en el año 1999, cuatro visionarios de la comunicación digital crearon el Manifiesto Cluetrain, en el que mediante 95 tesis o enunciados pronostican una nueva forma de hacer negocios, iniciando su manifiesto con la revolucionaria frase: “Los Mercados son conversaciones”, anunciando de esta forma un cambio de paradigma que deja atrás el reinado de los mass media.

Lo que sí sabes es que el término está de moda, que en Venezuela ha tomado tintes políticos y que las agencias de publicidad, en mayor o menor medida, lo han adoptado y convertido en la nueva panacea de la mercadotecnia, de la cual se ha derivado todo un culto metafísico manifestado en sendas charlas en tono autoyuda, que te prometen llevar al futuro hablando de pasados recientes, pero pasados al fin.

Así como ocurrió en años anteriores con las “Comunicaciones integradas”, los marketeros y publicistas convertimos las nuevas doctrinas en dogmas de moda. Y la “Web 2.0” lamentablemente no escapa de eso.

Y es que ¿de qué sirve, amigo director de empresa, que usted envíe al encargado de las comunicaciones de su compañía, a hacer un curso de 7 mil Bs. F., si al regreso éste pone en manos del pasante del departamento el manejo de sus redes y medios sociales? O ¿Dónde está la gracia en que su agencia ofrezca a sus clientes las más efectivas campañas digitales y que las mismas se inicien con un brainstorming que arranca con la frase falaz “hagamos un video viral”? 

La Web 2.0 ni siquiera es un término correcto. El moquete “2.0” que hoy en día se coloca de sufijo a todo aquello que quiere denotar vanguardia, es, en mi opinión, mal utilizado. Y en cierta forma lo digo porque sus bases conceptuales no son cosa de modas, no prometen una solución per se a la crisis comunicacional que vivimos y no son conceptos temporales.

La definición de la “Web 2.0” incluye valores que rescatan algunas de las características más importantes de la comunicación: la conversación como motor de vida del ecosistema digital, la comunidad como hábitat natural de la misma, el espíritu de colaboración como herramienta para distribuir bienes y servicios (contenidos), que son distribuidos a su vez de forma libre. Esos valores no son sensibles de “actualización” alguna, así el término “2.0” no cabe para definirlos.

Estamos ante una revolución comunicacional que apenas está empezando, y que como dice el comunicólogo venezolano Antonio Pasquali, se gestó en la creación del código binario. Y no somos nosotros precisamente quienes conoceremos sus beneficios, sus contras, sus virtudes y su alcance. Serán nuestros hijos y nuestros nietos. A nosotros nos toca la noble labor de construirles una base de información y conocimiento caótico que apenas tratamos de entender y explicar. Pero en todo caso, en lugar de decir qué rayos es la “Web 2.0”, debemos empezar aclarando lo que no es. Eso al menos nos ayudaría a meter menos la pata.

Yimmi Castillo
Caracas, Venezuela.
@YimmiCastillo

PD: Si deseas colaborar con Emprendo Venezuela, por favor, accede a este enlace

Read more »

Del internet 2.0 al Marketing 3.0

Web 2.0

Para todos (porque todos estamos en la web, queramos o no)

El tan de moda término "Internet 2.0", se refiere a un cambio en el uso de las tecnologías web, el cual estuvo basado en un sólo creador de contenidos con una página estática, actualizada cada cierto período de tiempo, a una página dinámica, donde existe una alta interacción, y donde los contenidos no dependen exclusivamente de una empresa o entidad, sino de todos los usuarios que deseen opinar sobre ella, lo que implica una creación y difusión de contenidos permanente. 


El mayor cambio propiaciador de esta nueva forma de comunicación bilateral (o multilateral), son las redes sociales, lo que ha permitido crear nuevas formas de dialogo entre una empresa, marca, político, institución y sus clientes, afiliados, seguidores, en fin, a su público objetivo.

De este término surge el marketing 2.0, como evolución natural del denominado "Marketing 1.0", basados en el producto o servicio, a uno ahora basado en los consumidores o clientes, dándole un término llamado Marketing 2.0, que no ha corrido la misma aceptación que el Internet 2.0, ya que, como bien lo comentan sus exponentes, el mercadeo cambió, independientemente de las próximas herramientas web, es decir, se pasó de un envío de información estático a un involucramiento total de los consumidores, por lo cual, una vez aparezca la denominada Internet 3.0 o web semántica (basada en el análisis de contenidos y usuario, lo que incluye la geolocalización), dará unos resultados cada vez más precisos (aseguran sus desarrolladores), y el término marketing 2.0, quedará caduco, por ello, algunos prefieren llamarlo, mercadeo en medios digitales.

Pues bien, Kotler (considerado por muchos como el padre del marketing moderno), ha publicado una teoría que denomina Marketing 3.0, en la cual considera que la idea de que el marketing que esté  basado en un producto, o en los consumidores (se ve al sujeto como un objeto con capacidad de gasto) es errada, ahora, tendrá que basarse en un ser humano, primero, y luego, en un consumidor, es decir, se le deberá hablar a sus creencias, valores, afinidades, para luego, poder convencerlo de la adquisición del producto, por esa relación de afinidad lograda.

Ello, se logrará por medio de cinco elementos principales (segun Kotler): responsabilidad social, componentes emocionales (el mercadeo emocional), prácticas laborales justas, productos y servicios de calidad y buen rendimiento financiero.

No es sólo, estos puntos que afectan valores y creencias, sino que es trascedental la forma de comunicación de estos. Ya no basta conque que tu publicidad me diga que son buenos, porque dan donaciones; ni siquiera que me lo digan mis amigos en las redes sociales, sino que deberás convencerme que esa actividad, es una creencia empresarial, y no un argot comercial.

Ahora, en tiempos de crisis, el consumidor visualizará a la hora de comprar un jamon, por ejemplo, aquel con mejores prácticas ambientales o el de mejor relación precio valor, o incluso, simplemente, el de menor costo, ya que su precio será el determinante. Aún así, el gurú del mercadeo, insiste que, esa cercanía afectiva, hará la diferencia en el mediano y largo plazo (y no necesariamente en el corto o inmediato). 

Los lazos afectivos, la publicidad de las actividades de responsabilidad social, e incluso, las buenas prácticas comerciales, son más efectivas en su divulgacion por medio de las redes sociales, por lo cual, en gran medida, el concepto de marketing 3.0 de Kotler, se basa en el avance cada vez mayor de estas herramientas del denominado Internet 2.0, que ha permitido pasar de la masificación comercial a la individualización absoluta de los sujetos (un ejemplo, es foursquare), lo que arroja como contrapartida la fidelización, la sensación de formar parte de un grupo, el agradecimiento, la identificación.

Sin embargo, la internet 2.0, tambien coloca en igualdad de oportunidades, al cliente molesto, manifestando su rechazo y desprecio por parte de este ser humano  (igual que usted y yo lector), maltratado por una empresa (el goliat de la historia, aunque el marketing 3.0, tratará de humanizarlo un poco) y su efecto en la percepción de la marca (recuerdese el caso de United rompe guitarras), y sus posbiles consecuencias en la percepción del usuario.

Fernando Fuentes Pinzón

Twitter: @emprendovzla

emprendovenezuela.net

Read more »

Los Mitos del Emprendedor Digital

Para el emprendedor 2.0

Si bien, el internet y todas sus aplicaciones, son un mundo vasto que cada vez influye más en nuestra existencia, no es cierto, que sea una fruta madura económica, que trae tantos beneficios o incluso más, que el mundo offline. Es importante evitar caer en una “fiebre del oro”, como la ocurrida en California, donde la gente creía que encontraría piedritas en un rio y abandonaba todo para enriquecerse por causa del azar, por ello, pretendo desmontar algunos mitos actuales sobre el emprendimiento en la web. 

Como ya se está haciendo costumbre en nuestros artículos, sólo trataremos cinco de estos:

1.- No requiere inversión: La inversión puede ser mal entendida como el capital inicial, pero ello no es correcto, también implica el tiempo a dedicarle a la actividad (tiempo que es medible como dinero invertido, ya que es tiempo no aplicable a otras actividades), por ende, si requieres unas 2 horas al día para crear y subir contenidos, 1 hora en la revisión de las redes sociales de apoyo a tu iniciativa, y 1 hora en las lecturas para nutrir el sitio, ud está invirtiendo 20 horas semanales (de lunes a viernes) en la iniciativa. Calcula cuanto está costando dicha actividad. Además de esto, se encuentran unas inversiones pequeñas, como el nombre de dominio y el contrato de hospedaje (puedes evitar ambos gastos por medio de la creación de Blogs en Blogger y/o en Wordpress, pero nunca serán igualmente tratados por su facilidad de creación y eliminación). Si deseas iniciar una actividad en el mundo 2.0, un blog puede ser un inicio, pero no un proyecto económico, para ello, requerirás manejar tu propio dominio y hospedaje. 

2.- Importa el número no la calidad: Si se pretende obtener beneficios de la publicidad (recomiendo visita el artículo sobre publicidad en línea), debes estar consciente que para poder tener algún tipo de beneficio con la publicidad más usada del mundo actualmente (Adsense de Google), el número de visitas diarias, deberían superar las 10.000, cifra nada despreciable, y que tener unas 10 mil visitas mensuales, no es suficiente para asegurar un ingreso mínimo publicitario, si a eso le sumamos la competencia, la posibilidad de obtenerlo se reduce a comprar la lotería todos los días. Ahora, eso no significa que no puedas aprovechar la publicidad online, pero localizada o enfocada a tu ámbito de influencia bien por área o geográficamente hablando, por lo cual, ya no es importante el número de tus visitantes, sino quienes son, donde viven, que leen, que comparten, entre otros elementos. Trata de crear visitantes frecuentes, que el efecto de esto, implicará un paulatino pero seguro incremento de tus visitantes nuevos.

3.- Dará dinero al tercer mes: Las razones anteriores son suficientes para desmontar otra creencia en el medio, que en un corto plazo se puede recuperar el dinero (o tiempo) invertido. Casos de éxitos como Facebook o twitter, requirieron de años de pérdidas, para obtener ingresos (que no necesariamente sean aún beneficios), suficientes para mantener sus actividades. Algunos casos son excepcionales, como en Venezuela, el ascenso de una página de noticias (www.lapatilla.com) , que en menos de un año de funcionamiento, ya está entre las primeras 20 más leídas del país (según Alexa.com), pero, repito, es la excepción, no la regla. El resto, debe hacer un trabajo constante por un periodo planificado de tiempo, si el mismo estaba estimado en tres meses, pues busca mejor hacer otra cosa, porque el mundo 2.0, no es para inversionistas de corto plazo.

4.- Gurú o Receta instantanea: Todo lo que diga, gana miles de dolares de una vez, es como una sentencia de descredito para mi, si eso está acompaña de un cobro para la entrada, ya tiene la palabra estafa seguramente grabada, uno de los casos más patéticos, es el de “Natalia Álvarez, la millonaria de las encuestas en línea”.  Los únicos gurús actuales en el desarrollo de la economía digital, son los que se han autoproclamado a sí mismos, cuyas fortunas, normalmente vienen de crédulos que le compran recetas o formulas instantáneas para obtener miles de dólares. Te recomiendo, que selecciones a cinco emprendedores o empresas que admires, y le des seguimientos a sus directivos,  allí habrá más conocimiento que en cualquier autoproclamado sabio del área. Otra forma, es por medio de los investigadores universitarios, también pueden serte muy útiles, pero limítate a seguir a pocos, para no perderte en un mar de información.

5.- Se publicita solo: El error más común, aunque no sólo sea en el área de los emprendimientos en internet, sino en casi todos: sin publicidad o actividades de comunicación de tus esfuerzos emprendedores, sólo te visitaran los que te conocen, y ellos serán un limitado número de posibles clientes. No cuentes, sólo con el apoyo de tu familia o amigos, utiliza, en el caso del 2.0, las herramientas de mercadeo actual, como el propio Adword (de Google) o la publicidad en Facebook, cuyos gastos son relativamente bajos. Igualmente, puedes o deberías emplear las redes sociales para promover tu emprendimiento (pero esto implica un esfuerzo constante de seguimiento e interacción, por lo cual, tus horas de inversión aumentarán), y los medios de comunicación social a tu alcance (radios, televisoras y periódicos de la zona), tanto en entrevistas o contenidos como en publicidad que puedas pagar.

Como ves, no es una pequeña inversión nada más, es una inversión de largo aliento mantenido en el tiempo, cuando alguien diga que los emprendimientos en la web son económicos, ya sabrás que estás viendo a alguien que no lo ha hecho (por lo menos con éxito). 

Ahora, ¿es un fracaso?, por supuesto que no, existen experiencias locales altamente exitosas como: www.mercadolibre.com (América latina); www.lapatilla.com (Venezuela); www.tucarro.com (empezó en Venezuela y ya tiene sedes en Panamá y Colombia);  www.inmobilia.com (Con presencia en 16 países);  www.iguanahosting.com  (Venezuela); entre muchas otras, ¿qué esperas para aparecer en esa lista?. 

Fernando Fuentes Pinzón

web: emprendovenezuela.net

Twitter: @emprendovzla 

Read more »