Empleados sanos, empresa sana, medio ambiente sano

Una empresa no es más que la suma de los esfuerzos de su recurso humano, una empresa sin humanos, sin empleados, sin socios, simplemente es un concepto, nada más, por eso sorprende que algunas empresas traten de aplicar políticas o mejoras ambientales sin tomar en cuenta a sus propios integrantes, es decir a su propio personal. 

Hace tiempo leí una frase que me gustó mucho en este entorno de medio ambiente, responsabilidad social y empresas, y fue "Gente Sana, Negocio Sano" de P&G, la cual no es más que una contextualización muy acertada de la alocución de Juvenal: "Mente sana, Cuerpo sano". 

Una empresa que desee no solo mantenerse operativa en el tiempo sino además cumpliendo con los principios de sostenibilidad (algunos la llaman Sustentabilidad), debe partir por incorporar en sus políticas y actividades la opinión y los esfuerzos de sus empleados, es decir debería empezar sus propias campañas puertas adentro. 

Me explico, una empresa es representada en la conducta de su personal, por ende, al tratar de hacerla "verde" o con políticas de responsabilidad social, de nada valdría si el recurso humano no comparte la preocupación de la directiva, por lo cual, desde la participación directa o cercana en proyectos sociales (factores que ayudan a mejorar y practicar la solidaridad) hasta conductas para reducir la emisión de gases de efecto invernadero, todo plan debe conocerlo e interiorizarlo el recurso humano de una empresa para que pueda ser efectivo y sustentable en el transcurrir del tiempo. 

Las políticas para mejorar el entorno deben empezar dentro de la empresa, ya que esta función ayuda a crear responsabilidades más allá de lo meramente laboral y permiten entender al empleado que su esfuerzo tiene efectos más allá que los inmediatos y cercanos que puede ver o apreciar. 

Una vez "emponderado" de este sentimiento - misión - deber el recurso humano será más sensible a continuar con esta conducta "pro-entorno" fuera de su ámbito laboral, llevando esta conducta a su casa y sembrando los valores de ayudar por medio del voluntariado, de la donación y/o de la modificación de su propia conducta en aras de proteger al medio ambiente haciendo sustentable nuestra vida y la de sus hijos.

Es una relación ganar - ganar, cuando los empleados y la empresa trabajan juntos en beneficio de su entorno para lograr hacerlo sustentable en sus tres aspectos: social, económico y ambiental. 

Por eso, no olvidemos que quien da vida a toda actividad empresarial es el empleado, y su participación en estos planes de sustentabilidad será la piedra angular sobre la cual la política extra muro de la empresa debería descansar.  

Este artículo fue patrocinado por P&G, pero lo publicado son exclusivamente mis opiniones personales. 

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

  

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Los valores y el emprendedor (colaborador)

“El riesgo viene de no saber lo que se está haciendo” Warren Buffet

Este artículo bien pudiera llamarse "el mundo salvaje y los altos valores", o "emprender en medio de una selva", ya que el mundo de los negocios puede llegar a ser tan salvaje como la lucha por la sobrevivencia en un medio, que más veces de lo que se quisiera admitir va andando sin leyes o normas morales que la limiten. 

En ese largo camino se encuentra mucho tipo de gente, las categorías son casi infinitas. 

El mundo salvaje en los negocios tiene fértil crecimiento cuando los líderes de una empresa se dedican a quebrantar valores tanto empresariales como personales, comienza la falta de compromiso y las prácticas al margen de la ley, es así como la confianza decae en un entorno empresarial. 

Uno de los casos más sonados fue el de la multinacional del sector de la energía Enron Corporation, esta empresa fue víctima de las mentiras de algunos líderes que con sus antivalores escondieron a la Junta Directiva los datos financieros reales, estos malos manejos la empujaron, en poco tiempo, a la ruina y al descrédito total. O el recientemente despedido CEO de Yahoo, que mintió en su propio curriculum. 

En la acera de enfrente se encuentran los altos valores empresariales, que si bien son la ruta más larga y llena de esfuerzos, siempre es la mejor forma de manejar cualquier empresa pequeña o grande.

Dentro de estos podemos encontrar y debemos estimular: 

1. Integridad. La gran mayoría de los empresarios actúan conforme a valores morales que brindan seguridad a clientes, proveedores, personal y público en general.

2. Compromiso. Es darle vida con el mejor esfuerzo al logro de los objetivos de la empresa y la satisfacción del cliente, desde el prisma de la responsabilidad y la lealtad en nuestras relaciones con los compañeros, clientes y proveedores.

3. Comunicación. Sin lugar a dudas esta es una herramienta esencial, desde una empresa nos movemos en un ecosistema fluido de comunicación cordial y confidencial, el cual proporciona información transparente, oportuna y veraz para el ir siempre hacia la eficiencia.

4. Trabajo en equipo.  Contar con personal que se complemente para alcanzar los objetivos empresariales de manera responsable, a través de la cooperación y el compromiso aprovechando al máximo los recursos disponibles para el logro de las metas propuestas, concentrándose en la satisfacción del cliente como el mejor camino hacia la riqueza y la reputación como activo.

5. Honestidad. Es la conducta recta que nos lleva a observar normas y compromisos. Este valor lo dejamos de último para que quede de primero en la recordación del lector, muchas de las sociedades actuales alientan el dejar a un lado la honestidad en determinadas circunstancia, sin embargo, mantener la honestidad en lo personal y en lo empresarial te puede llevar a perder algunos round pero al final serás el ganador de la pelea. La reputación como activo es más importante para los negocios, y esa publicidad gratuita y boca a boca es vital para los clientes potenciales.

Cuando comienza a rodar la película de una empresa iniciada por un emprendedor y este ya tiene estos conceptos claros las probabilidades de éxito aumentan dramáticamente. 

Dice Warren Buffet que “se tarda 20 años en crearte una reputación y cinco minutos en perderla” y agrega “El mercado como el Señor, ayuda a los que se ayudan a sí mismos. Pero a diferencia del Señor, el mercado no perdona a los que no saben lo que hacen”.   

Rafael Franquiz

@rafaban 

rafaban10@gmail.com

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El talento joven en las empresas (Colaboradora)

Las empresas en Latinoamérica se quejan de la poca preparación de los jóvenes, y en contraste con esta afirmación empresarial encontramos los anuncios que buscan personal con magister, idiomas, diplomados y pare de contar los requisitos, pero eso  sí no más allá de los 35 años, y esto no de forma explícita, pero cualquier parado de más de 40 años que halla sido llamado luego de entregar su curriculum ante un aviso de prensa o internet, le agradezco que escriba al final del artículo su experiencia, que yo conozco tantos como santos viviente (ninguno).  

Si una empresa desea obtener talento joven, lo importante es verse introspectivamente primero, y tratar de retener al que tiene, pero con la finalidad de irlo puliendo como un diamante, hasta convertirlo en lo que la empresa (y los superiores directos del joven) crean útil para la misma. 

Por estos días, recibí una buena noticia: una joven chilena de profesión nutricionista, con apenas 27 años que ya comienza ascender en la empresa donde se encuentra. Con apenas 4 años de graduada, además de ejercer su profesión combina el trabajo con el área administrativa médica. 

¿Existe diferencia entre esta joven y otros que no logran ascender en su trabajo actual?, la respuesta es sí. 

Ella entiende que el trabajo en equipo es necesario y que la capacidad de liderazgo no viene solo acompañada de un cargo de jefatura, sino de la experiencia que pueda tener el equipo de trabajo que la rodea. En otras palabras, que la cultura del esfuerzo sigue siendo clave en las compañías y que mejor es aprender de aquellos que saben a cometer los mismos errores que anteriormente se cometieron.

Los jóvenes en las empresas requieren también de gerentes que reconozcan el talento, de lo contrario, el cambio constante de personal más que un ahorro será un gasto (sólo piénsese en lo invertido en formación).  

Los jóvenes inteligentes valoran los consejos de aquellos que tienen experiencia, especialmente si representan, además de un ejemplo, una actualización a los tiempos que vivimos.

Los que manejamos las áreas de consultorías siempre le decimos a las empresas, que el talento independientemente del frasco en que venga: joven, medio o mayor,  si lo entendemos con capacidad para obtener resultados que den valor al negocio, es importante identificarlo, ya que el personal con competencias es un recurso escaso que se debe buscar, captar y retener.

Por tanto, cuando hablamos de talento joven es necesario apuntar que la empresa consiga retenerlo. Y eso solo es posible con la adecuación de estrategias que van desde la creación del plan de negocios, pasando por el plan de gestión y muy especialmente por recursos humanos. Y algo muy importante es reconocer los logros. 

Reconocer los logros no se refiere sólo a una compensación salarial, sino también al reconocimiento de estos esfuerzos de forma escrita o verbal. Incentivar también se debe traducir como personalizar, algunos prefieren más días de descanso que aumento salarial. O un certificado que un botón por años de servicio. Recuerde que todos los trabajadores no tienen las mismas motivaciones.

Milagro Portillo

BIO

Consultora Internacional.

www.vallemontserrat.cl

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Razones para emprender en tiempo de crisis (colaborador)

Muchos venezolanos creen que no se puede emprender en el país porque las condiciones del entorno son inhóspitas. No discuto que eso no sea una realidad, sin embargo, eso no es excusa para no tomar el control de tu vida y dejar que tu futuro lo decidan eventos que no puedes controlar. Es muy cómodo quedarse paralizado culpando a los factores externos de tu situación y de lo que pasa en tu vida.

Hay otro grupo de venezolanos que han escogido actuar proactivamente desarrollando estrategias para afrontar las adversidades y al ejecutar las mismas han encontrado oportunidades en las crisis. Ellos no están quejándose todo el día que las cosas están mal sino que al observar el entorno encuentran necesidades insatisfechas. Tienen los ojos abiertos para ver las oportunidades que traen los cambios y le sacan provecho a las debilidades de sus competidores. Ellos con un optimismo inteligente o racional, han podido navegar las aguas turbulentas del entorno venezolano y desarrollar competencias para aprovechar las oportunidades y minimizar las amenazas.

Estás empresas entienden que las grandes oportunidades se presentan en el caos, la incertidumbre, la falta de información, los cambios, la confusión y la inestabilidad. Los emprendedores que creen que no se puede ser exitoso en Venezuela porque el entorno es inestable, piensan que solo pueden ser exitosos en un entorno estable. Ellos no entienden que en un entorno con información casi perfecta y donde se pueden anticipar los escenarios futuros la rentabilidad es mucho menor y la competencia es tenaz, es decir, no es fácil emprender ni tampoco sobrevivir. Una pizzería en las Mercedes (Caracas) tiene muchas más probabilidades de éxito que una en Collins Avenue en Miami Beach.

La mayoría de las empresas exitosas en Venezuela entienden su entorno, sus competidores, escuchan a sus clientes para entender sus necesidades y desarrollan una oferta basada en los requerimientos de los mismos. Estas compañías escogen los segmentos de mercado adecuados para competir y han identificado sus competencias fundamentales para dedicarse a actividades que los diferencian de sus competidores. 

Las empresas exitosas tampoco comparten el paradigma de que la forma de operar las empresas en Venezuela es diferente ya que su entorno es cambiante y no creen que Venezuela es un país atípico. Ellas utilizan planes de negocios profesionales y flexibles con herramientas gerenciales probadamente acertadas internacionalmente.

Hay todo tipo de compañías exitosas en Venezuela: nuevos emprendedores, Pymes, franquicias, empresas como Central Maderiense, Farmatodo, Cantera y Mármoles por nombrar algunos ejemplos.

Sin embargo, la mayoría de los emprendimientos en Venezuela fracasan. Los estudios del IESA señalan que por cada 10 empresas que se crean sola una está operando después de tres años y medio de fundada. Se podría interpretar la luz de estos datos que no se debe emprender en Venezuela y que este artículo está equivocado. Pero para llegar a conclusiones acertadas debemos analizar las causas de esos fracasos. La mayoría de los emprendimientos en Venezuela no se construyen utilizando en herramientas gerenciales profesionales, los emprendedores no se preparan para sacar a flote sus empresas. Los mismos estudios del IESA muestran que los consejos de cómo gerenciar los emprendimientos se obtienen del conyugue (60%), de los padres (50%), de los familiares (71%) y de los amigos (62%).  Esta es una de las razones determinante para el fracaso de tantos empresas, los emprendimientos no se gerencian de forma profesional utilizando las herramientas gerenciales adecuadas.

El emprendedor exitoso no abandona sus sueños pero es humilde para aceptar sus debilidades  y entender sus fortalezas. Es inteligente para superar sus debilidades a través de formación gerencial, asociarse con un equipo que lo complemente y/o contratar asesores que le brinde las herramientas, la guía y una opinión no viciada que los ayuda a triunfar.

En Venezuela hay muchas oportunidades, en ti esta escoger culpar al entorno por tu fracaso o actuar proactivamente de manera inteligente para encontrar las oportunidades que nacen de las crisis, los cambios, la inestabilidad y la falta de información. Tú puedes dejar que los demás forjen tu futuro o forjarlo tú mismo sacándole provecho a las oportunidades  que hay para emprender en Venezuela en estos tiempos de crisis. 

Daniel Velásquez

http://piconsultoresg.blogspot.com/ 

dvelasquez@piconsultoresg.com

@piconsultoresg

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Frases célebres sobre valores, solidaridad y empresas

Continuando con nuestra sección de frases célebres, en esta ocasión se la dedicamos a los valores, la solidaridad y a la responsabilidad social empresarial. 

1. "Una ocupación que sólo genera dinero, es una ocupación pobre". Henry Ford (empresario norteamericano). 
2. "No es difícil tomar decisiones si uno tiene claro sus valores". Roy Disney (empresario norteamericano).   
3. "Preferirás la pobreza dentro de la justicia a la abundancia procurada mediante la iniquidad". Teognis (poeta griego).  
4. "Buscando el bien de nuestros semejantes, encontraremos el nuestro". Platón (filósofo griego).
5. "El deber es un dios que no consiente ateos". Victor Hugo (escritor francés). 
6. "La felicidad es aquel estado de conciencia que procede del cumplimiento de los valores propios". Ayn Rand (filósofa norteamericana).
7. "Cuando advierta que para producir necesita obtener autorización de quienes no producen nada; cuando compruebe que el dinero fluye hacia quienes trafican, no bienes, sino favores; cuando perciba que muchos se hacen ricos por el soborno y por influencias más que por el trabajo, y que las leyes no los protegen contra ellos, sino, por el contrario son ellos los que están protegidos contra usted; cuando repare que la corrupción es recompensada y la honradez se convierte en un autosacrificio, entonces podrá afirmar, sin temor a equivocarse, que su sociedad está condenada".  Ayn Rand (filósofa norteamericana).
8. "Es preciso que los hombres sean esclavos del deber. De lo contrario, serán esclavos de la fuerza". Joseph Joubert (ensayista francés).
9. "En una economía inteligente, un buen negocio es una comunidad con un propósito, no una mera propiedad". Charles Handy (escritor irlandés).
10. "La mente del hombre superior valora la honradez; la mente del hombre inferior valora el beneficio". Confucio (filósofo chino). 
11. "Si no se comparten e implantan unos valores y unas obligaciones morales, ni la ley, ni un gobierno democrático, ni una economía de mercado funcionaran correctamente". Vaclav Havel (político checo). 
12. "Cuando hago el bien, me siento bien; cuando hago el mal, me siento mal,y esa es mi religión". Abraham Lincoln (político norteamericano).  
13. "No intente convertirse en un hombre de éxito, sino más bien, intente convertirse en un hombre de principios". Albert Einstein (físico alemán).
14. "Los primeros reyes fueron los mejores emitiendo juicios, porque hacían de los principios morales el punto de partida de todos sus negocios y la base de todo lo que era beneficioso". Lü Bu Wei (político chino). 
15. "Empieza, contigo como ejemplo". José Elías Fuentes (economista venezolano). 

Si quieres conocer más sobre valores y empresas, te recomiendo el artículo sobre Responsabilidad Social Empresarial. 

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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Factores claves para una empresa exitosa (colaborador)

En principio para lograr una organización exitosa (para leer frases célebres sobre el éxito, puede ir a este artículo), requerirá de clientes satisfechos y bien atendidos, para ello, se deben tener en cuenta algunos factores, que de no cumplirse le alejarán del resultado deseado: 

En primer lugar, asegúrese de saber qué quiere y hacia dónde va. Parta del concepto que no sólo se trata de crear una estructura con la intención de ganar dinero, sino que para crear, construir o edificar una empresa, se debe asumir un compromiso de vida para consigo mismo y para con aquellos que le apoyen en este proyecto; así que si usted, no está dispuesto a asumir este compromiso cumpliendo con las exigencias del caso, dispuesto a afrontar sus consecuencias y hacer los sacrificios que sean necesarios, jamás alcanzará el éxito deseado y por el contrario, seguramente defraudará a muchas personas que confiaban en usted. 

En segundo lugar, está el aspecto de la inversión en el capital humano, ya que la experiencia nos ha demostrado, que la mayoría de las empresas que se han mantenido sólidas y crecientes en el mercado durante mucho tiempo, han priorizado  su inversión en el “Capital humano”. No basta con seleccionar a una persona con las mínimas condiciones para un cargo, deben tomarse en consideración diversos factores, que van desde la idoneidad de competencias para dicho cargo, hasta  el compromiso que deberá asumir su empresa con esa persona en cuanto a su formación, capacitación y mejoramiento profesional, aplicando políticas claras y justas en cuanto a los beneficios que esa persona recibirá y siempre ajustadas a la Ley. No es correcto decir que la falta de cultura de servicio es solo responsabilidad del personal que la practica, también la responsabilidad es del empresario, que quizás no ha invertido en el salario emocional de su capital humano, no mantiene una alta motivación dentro de su empresa, no alienta a sus equipos de trabajo, no da el ejemplo, espera que su personal se comprometa con la empresa, pero tal, la gerencia no está comprometido con ella. En fin, su empresa no crecerá si su capital humano (cliente interno) no crece, y esto solo ocurrirá cuando usted asuma su responsabilidad y cree una estructura de compromiso y de relación ganar-ganar para todos. Al invertir en su personal (cliente interno), automáticamente está invirtiendo en sus clientes (externos).

En tercer lugar, la inversión en su Imagen Corporativa es un elemento indispensable si se desea crecer en el mundo empresarial. Si usted no le da importancia a este elemento, es probable que el tiempo de permanencia de su empresa sea breve, ya que las tendencias en los mercados son cambiantes, y no basta sólo darse a conocer, sino que debe alcanzar la perdurabilidad y estabilidad en dichos  mercados; para ello usted debe enviar un mensaje claro a sus clientes, de que su empresa es sólida, moderna, estable y no tiene miedo a invertir en mejorar y alcanzar la excelencia; y ello mi estimado amigo empresario, sólo se logra cuando usted lo comunica, lo publicita y proyecta. Así ocurre con sus clientes, si usted no les comunica quién es su empresa, qué ofrece, qué tan segura y estable es, cuánto invierte, cuál es su nivel de calidad, cuáles son sus promociones, cuán importante son sus clientes para usted; entonces jamás la conocerán y mucho menos querrán invertir su dinero en sus productos o servicios. Si quiere que sus clientes inviertan en su negocio, debe usted invertir en la Imagen Corporativa de su empresa para sus clientes. 

En cuarto lugar, invierta en tecnología. Este es un factor que no puede quedar fuera de estas recomendaciones, ya que las exigencias de innovación y mejora en un mundo tan tecnológico y competitivo como el actual, obligan a que las empresas tengan que utilizar todas las estrategias y herramientas que tengan disponibles para alcanzar la vanguardia de sus productos y servicios. Si usted desea aumentar la productividad y operatividad de su empresa para hacerse más competitivo, es evidente que debe invertir en tecnología.

Recuerde que quien quiere tener una empresa, deberá invertir dinero, esfuerzo, sacrificio, tiempo y preparación, para lograr el éxito y permanencia de su negocio en un mercado voraz e implacable como el actual. No basta poner una estructura física y comercializar productos y servicios, usted debe tener claro que su empresa, depende de sus clientes y de la satisfacción que estos obtengan al usar esos productos y servicios. La razón de ser y existir de su empresa, deberá estar enfocada en satisfacer y servir a sus clientes, si este no es su fin principal, entonces usted no desea ser empresario.

Adriana Maldonado

@adramars

adrianamaldonado@zomoz360.com

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El humor y las empresas

© Pich Urdaneta, 2011

El humor no es contar chistes, ese es el cómico. El humor es un estado de ánimo, que puede entenderse como la forma desenvuelta de ver los sucesos. Aquel que permite minimizar los malos y maximizar los buenos, para poder avanzar más rápidamente.

La risa, es una manifestación del buen humor. Y este estado anímico a nivel empresarial, ayuda a dos aspectos: relaja (quita la tensión) y estimula la creatividad, esto, porque un buen chiste, debe incluir una sorpresa, no ser evidente, descubir o crear relaciones entre ideas que no estan relacionadas (de alli el estímulo a la creatividad), y mantenerse simple.

Cuando, uno se divierte en el trabajo o haciendo lo que a uno le gusta, nada pesa el trabajo y más la asuencia de este. Ademas de proporcionar un ambiente agradable de trabajo, el recurso del humor, tiene a su vez tres beneficios colectivos, como grupo (para ver frases sobre trabajo en equipo, puede ir a este enlace): crea una cohesión mayor (al tener puntos de referencias comunes); Motiva (al dar otro punto de vista a una situación); y permite una comunicación más fluida (lo que reduce las fricciones y malos entendidos).

Sin embargo, llevar el humor a la oficina puede ser complicado, por ello, se recomiendan algunas medidas generales, que pueden estimular el buen humor en los empleados:

1.-Un día de vestimenta casual o informal (puede ser por un motivo especial, etc), la frecuencia será según la empresa (semanal, quincenal, mensual)

2.- Turnarse en el envio de un correo humoristico por día (con ciertas reglas, por ejemplo, evitando lo vulgar o lo ofensivo al género).

3.- Tener una cartelera del humor, donde publicar los mejores chistes, fotos cómicas o dibujos.

4.- Un día a la semana, trabajar con las puertas de las oficinas abiertas (para estimular la interacción).

Estas cuatro tácticas, son elementos sencillos de aplicar, que pueden lograr reducir en gran medida el stress laboral. 

El estado anímico positivo, inspirado en el humor hace que el recuerdo sea más grato, y facilita la persuación, por lo cual, es mucho mas común recordar una publicidad que nos haya causado risa, e incluso, compartirla (lo que hoy sería hacerla viral) con otros, que una que haya tratado de hacernos reflexionar o presentar experiencias.

Dos ejemplos antagónicos en el uso del humor para publicidad bancaria, uno excelente, donde todo el público puede identificarse, con un futuro al cual no quiere pertenecer y como evitarlo (además, motiva a hacer). Este es el del BOD en su campaña: Ahorro Joven (puede verlo por este enlace). Mientras, que este otro, del BFC, utilizó un humor chabacano y despectivo de género, para hacer reir, por lo cual, la mitad del público al cual va dirigido, no sólo no se sentirá identificado, sino incluso, podria generar rechazo a la imagen del banco y del reno libidinoso (puede ver el vídeo por este enlace).

Conclusión, reír es más barato que no hacerlo a la hora de plantearse negocios en serio.

Fernando Fuentes Pinzón

Emprendovenezuela.net

@emprendovzla

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La cultura organizacional y las empresas (Colaborador)

Aguas arriba

El éxito o fracaso de las compañías está atado en gran medida al compromiso organizacional que se haya creado en el tiempo entre empleados y patronos.

Ese compromiso se traduce en un alto grado de identificación del recurso humano con las letras y logo que representan, con lo cual se crea una especie de manto invisible que hace que el objetivo de los empleados este alineado a la visión de la compañía, donde el esfuerzo individual hace que los éxitos sean un hecho totalmente previsible.

En Venezuela es difícil identificar conexiones de este tipo; sin embargo, hay casos muy importantes que son dignos de estudio, pero que es poco probable que puedan ser calcados, dado que ese manto invisible va más allá de la remuneración y del estatus y está unido en muchos casos a aspectos que pudiesen considerarse hasta obvios, pero que no lo son. Es complejo lograr que un empleado sienta el orgullo de hablar de los logros de un ente abstracto, como si fuesen propios.

Aguas en el medio

Una fórmula para lograr ello, es un reto que no creo poder ofrecer; no obstante, el simple hecho de que los líderes de una organización den el paso para poner sobre la mesa ganas y recursos, hace que exista una señal palpable de que se ha entendido que es un reto que vale la pena intentar.

En el pasado me he enfocado en aspectos un poco más tangibles, que sin duda alguna pueden generar la posibilidad de ser rentables, pero la diferencia entre una empresa rentable y otra de “high performance”  se logra con un esfuerzo adicional de todas las partes involucradas, que seguramente redundara en mayores y mejores beneficios para todos.

Lo primero es evaluar la cultura organizacional y todo lo que ello conlleva y poder identificar si se está enfocado en un logro común, que sea de ganar-ganar-ganar y ojo, no me equivoco al escribirlo tres veces.

Aguas abajo

Vivimos tiempos difíciles. Además de difíciles, se me hace que son un tanto impredecibles; lo cierto es que todos debemos tener un alto nivel de conciencia en cuanto a los eventos que vivimos y nuestra posición al respecto.

Debemos ser agentes de cambio en el marco de las buenas prácticas de convivencia, que garanticen con ética y conocimiento el logro de mejoras en las empresas para las cuales trabajamos e impulsar que con nuestro apoyo sean cada vez más rentables, más correctas y más involucradas con el compromiso social bien encaminado, alejándonos de prácticas nocivas y destructivas que atenten contra nuestro entorno. Hasta una próxima entrega. 

Wladimir García
Bio

@wlagc

 http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/ 


PD: Si desea publicar (colaborar) con nosotros, es bienvenido (primero debe revisar este enlace) 

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Entrevista al Director General de Empléate.com

José Manuel Rodriguez Grille, Biólogo Molecular y egresado del Master del IESA, es una autoridad en Venezuela en materia de emprendimiento web, no sólo por ser prácticamente de los iniciadores comerciales de los mismos, sino por su talante de innovador y usuario de las nuevas tecnologías, así, su cuenta en twitter, google plus, linkedin y un largo etcétera, son ventanas abiertas, no sólo a su experiencia (vasta en sí misma) sino a la recepción y envío de información sobre emprendimientos y negocios con el uso de las tecnologías de información y comunicación, pues, un excepcional catador 2.0.

Humilde y presto a ayudar, agradecemos ampliamente su participación en nuestra entrevista.

Su emprendimiento más conocido es el portal de empleos: Empléate.com, donde es Gerente de Estrategia y Nuevos Negocios, por ello, por aquí empezamos la entrevista.

1. ¿Qué es empléate.com?.
   
   
   Nació siendo un portal de empleo y nos estamos convirtiendo en una empresa que ofrece múltiples soluciones en el área de gestión de talento.
   
   
2. ¿Por qué una empresa o alguien que busca empleo debería usar el portal?
   
   
   En la última década, los portales de empleo hemos desplazado por completo a los periódicos como la principal forma que tienen las empresas de reclutar personal. Hoy en día, más del 80% de las ofertas de empleo publicadas en Venezuela, se hacen por portales de empleo. Nuestra relación precio/valor llega a ser hasta 100 veces superior a lo que las empresas consiguen en los periódicos y de allí que el desplazamiento haya ocurrido en tan poco tiempo.
   Por el lado de las personas, además de que los portales de empleo somos una fuente imprescindible de ofertas de empleo, también le hacemos la vida muy simple a los usuarios, dado que con un solo clic pueden postularse a las ofertas que le interesa o enviar su currículo por email a la empresa que deseen, todo ello, gratis.
   
   
3. Si ya tengo trabajo ¿me sirve tener el curriculum publicado con ustedes?
   
   
   Casi 90% de las personas registradas en nuestro sitio Web, están trabajando actualmente. Es completamente normal, y conveniente, que aunque estés trabajando, siempre estés atento a qué se está ofreciendo en el mercado laboral; por ejemplo, para poder comparar si económicamente estás siendo bien valorado en tu empresa.
   
   
4. ¿En qué se diferencia de otras páginas web como Bumeran y/o los clasificados en línea de El Universal?
   
   
   Con portales de empleo como Bumeran o Perfilnet, no tenemos mayores diferencias. Con respecto a portales de clasificados en línea como El Universal, en algunos casos, la diferencia está en la cantidad de información disponible sobre la empresa oferente o sobre la capacidad de postularse directamente, porque cuando lo que se reproduce es el clasificado del periódico, este generalmente tiende a ser pequeño y te obliga a enviar tu CV por email o presentarse directamente en la empresa.
   
   
5. ¿Desde cuándo funciona?
   
   
   Empléate.com nació hace 12 años, en 1999, en la forma de un boletín de ofertas de empleo que enviábamos semanalmente. En el 2000, nos convertimos en un sitio Web y desde el 2005, comenzamos a diversificarnos como empresa, y ahora, además del portal de empleo, tenemos servicios de Capacitación (cursos, eventos), Consultoría (Evaluación de Personal, Headhunting, Evaluación Salarial) y de Publicidad (Banners, Mercadeo Directo, Redes Sociales).
   
   
6. ¿Cuantas visitas tiene la página al día?
   
   
   En un día normal, tenemos más de 50 mil visitas. En ese sentido, somos un portal un poco extraño, porque como enviamos más de 700 mil boletines diarios con ofertas de empleo, en cierta forma “inhibimos” el ingreso de personas a nuestro sitio Web, ya que por lo general, las personas solo vienen a nuestro sitio Web cuando en su boletín personalizado, hay una oferta de empleo que les interesa.
   
   
7. ¿Cuántos suscritos o miembros tienes actualmente (empresas)?
   
   
   Este mes de octubre estamos llegando a 100 mil registros empresariales. Algunos de ellos son registros repetidos y otros no corresponden a empresas sino a multinivel y similares, así que de manera conservadora hemos atendido más de 70 mil empresas.
   
   
8. ¿Cuántos suscritos o miembros tienes actualmente (personas)?
   
   
   Nuestro sitio Web es visitado por más de 6 millones de personas cada año y en este momento tenemos 1,5 millones de personas registradas.
   
   
9. ¿Que beneficios obtiene la empresa de buscar personal por tu página web y no de manera tradicional?
   
   
   Son varios beneficios.
   En primer lugar, tenemos el alcance: mientras un periódico nacional puede llegar a una audiencia de 400 mil personas, de las cuales, a lo sumo 50 mil están realmente interesados en ver avisos de empleo; nosotros nos encargamos de hacer llegar las ofertas de empleo a un universo de 1,5 millones de personas, la gran mayoría de ellas interesadas en ver empleos.
   En segundo lugar, nuestra capacidad de segmentación (profesión, sexo, ubicación geográfica) nos permite enviar los avisos de empleo a las personas que más interés tendrían potencialmente en el aviso.
   Nuestros precios son muy competitivos: mientras una empresa tiene que pagar miles de Bs. por un simple aviso, en un portal de empleo, la inversión por oferta de empleo puede llegar a ser tan baja como solo Bs. 50.
   Además, el aviso en el periódico permanece solo un día, mientras que en el portal de empleo, puede estar 30 días, sin costo adicional.
   Finalmente, en el caso de Empléate.com, si una empresa no está aun convencida de la efectividad de un portal de empleo, recibirá un período de prueba gratis por un mes, tiempo durante el cual puede publicar todos los avisos que quiera (¿te imaginas que un periódico ofrezca publicar avisos gratis por un mes para evaluar la efectividad del periódico?).
   Otro beneficio importante, es que cuando las empresas publican empleos con nosotros, reciben todos los currículos en su propia base de datos (con lo cual no se les “llena” su buzón con emails que con frecuencia hasta vienen con virus) y al estar todos los currículos en un formato homogéneo, puede utilizar las herramientas que les ofrecemos para filtrar y procesar estos currículos, según el tipo de información que tienen, con lo cual se les reduce en más de 90% el tiempo que los reclutadores requieren para procesar los currículos que reciben.
   
   
10. ¿Cuál es el costo para una empresa de publicar un cargo en su página?
    
    
    Las empresas pueden publicar un aviso único que dura 30 días al aire por Bs. 640 u optar por diversos planes por tiempo; por ejemplo, un plan anual implica una inversión de Bs. 21 mil, pero sin limitación en el número de avisos que puedes publicar durante ese año, así que si publicas un aviso diario, en promedio cada uno te sale por apenas Bs. 50. Tenemos descuentos adicionales, que llegan hasta 20%, para premiar la lealtad de nuestros clientes actuales.
    
    
11. ¿Cuál es el cargo/perfil/profesión más buscado actualmente en Venezuela?.
    
    
    Las carreras más solicitadas son las Administrativas (ejemplo: Asistente Administrativo) y en segundo lugar, están las relacionadas con Informática (ejemplo: Programador).
    
    
12. ¿Cuánto cuesta para las personas que buscan trabajo, enviar sus currículos por medio de la página?¿Deben pagar algo?
    
    
    El servicio fundamental es gratuito para las personas. Estamos desarrollando algunos servicios de valor agregado que si tendrán precio y que estarán al aire este mismo año.
    
    
13. Después de Caracas, ¿cuál es la región o ciudad que más usa sus servicios (empresas y personas)?
    
    
    La región central del país (Valencia, Maracay, Valles del Tuy), representan 25% de los avisos publicados y de los usuarios registrados.
    
    
14. ¿Tienes socios?.
    
    
    Somos 5 socios, todos venezolanos.
    
    
15. ¿Buscas ampliarte?¿qué necesitas para ello?¿buscas socio, capital, asociados regionales, internacionales, franquiciados, etc?
    
    
    Como te comentaba un poco más arriba, desde el 2005, iniciamos un proceso de diversificación que nos ha llevado a probar diferentes líneas de negocios, algunas de las cuales ya dejamos de impulsar, otras nos está yendo muy bien y otras, están todavía en desarrollo y evaluación. Estamos creciendo orgánicamente con nuestro propio flujo de caja y permanentemente evaluando potenciales aliados para desarrollar las líneas de negocio que más nos satisfacen.
    
    
16. ¿Cuántos empleados tiene la empresa actualmente?
    
    
    Somos 40 profesionales.
    
    
17. Ya la empresa es internacional, ¿En cuál país les ha ido mejor?¿En cuál fue diferente a lo esperado?. ¿Tienen oficinas en el exterior? En caso positivo, ¿dónde?.
    
    
    Desde que nació, Empléate.com está abierto a otros países fuera de Venezuela. Hoy en día contamos con medio millón de usuarios y 20 mil empresas registradas fuera de Venezuela. En el 2008, abrimos nuestra primera oficina fuera de Venezuela, en Medellín, pero el negocio crecía muy lento para nuestro gusto, y decidimos reorientar los recursos hacia otras líneas de negocio que se han mostrado mucho más atractivas. No desistimos en la idea de internacionalizarnos, pero ahora nos lo estamos planteando menos como portal de empleo y más con nuevos servicios masivos que estamos desarrollando.
    
    
18. ¿Qué hacias antes y que otro proyecto estas haciendo actualmente? (además de empléate.com).
    
    
    Antes de Empléate.com acumulé más de 10 años de experiencia como investigador, docente, consultor, gerente (tanto en el sector privado como en el público), y también como emprendedor, porque Empléate.com no es el primer proyecto emprendedor que he iniciado, pero definitivamente si ha sido el más exitoso hasta ahora.
    Ahora formo parte de un equipo que está desarrollando otro proyecto digital, relativamente similar a Empléate.com y estoy de cabeza, desarrollando mi marca personal y aprendiendo sobre el mundo de las redes sociales, particularmente en su impacto hacia el interior de las empresas.
    
    
19. ¿Cuál es tu meta (a dónde quieres llegar para decir que ha sido un éxito) con empléate.com?
    
    
    El éxito no es un objetivo que se alcanza, sino un proceso que se vive día a día. Desde la carta de agradecimiento que recibimos hace 12 años de aquella primera persona que nos reportó que había conseguido empleo gracias a nosotros, el haber logrado superado entre el 2002 y el 2004, a empresas con tantos recursos como El Universal, Bumeran o Perfilnet, hasta el momento de hoy, donde comparto con un equipo formidable de jóvenes talentosos de los que aprendo cada día y que juntos seguimos desarrollando nuevos mundos para hacer aun más feliz a la gente.
    
    
20. ¿Cuáles son tus modelos a seguir?, me refiero a nivel de emprendedores y de proyectos (en Venezuela o en el exterior).
    
    
    En Venezuela siempre me llamó la atención la labor de los empresarios que lograron traer al país las mejores tecnologías del momento y construir empresas formidables que traían tanto bienestar a la población. Un ejemplo de ello, Ricardo Zuloaga, fundador de la Electricidad de Caracas. Fuera de Venezuela, tengo muchos referentes que me inspiran: Amancio Ortega (creador de Zara), Steve Jobs (Apple), Bill Gates (Microsoft), Buffett (Berkshire) y tantos otros.
    
    
21. ¿Dónde invierte el presupuesto de publicidad empléate.com?
    
    
    Nosotros en el 2008-2009, hicimos una inversión publicitaria enorme (para nuestras dimensiones), en todo tipo de medio: Radio, Prensa, TV, Vallas, Internet, y fue una experiencia fascinante para descubrir que la única inversión que resultaba realmente efectiva para nosotros, era la que hacíamos en Internet, particularmente, en Google. Desde hace algo más de un año hemos tenido que frenar nuestra inversión publicitaria en Internet, a raíz de lo complejo que se ha puesto el tema cambiario en el país. En su lugar, ahora estamos muy enfocados en desarrollar nuestra participación en las redes sociales y la interacción con los medios vía RRPP.
    
    
22. ¿Qué opinas del impacto de las Redes Sociales, en particular Linkedin, para buscar empleados o para conseguir trabajo?
    
    
    Por la misma situación cambiaria que describía arriba, Linkedin no ha logrado penetrar con fuerza en Venezuela. Por ejemplo, en este momento hay 10 avisos de empleo activos en Linkedin, mientras que todos los portales de empleo juntos tenemos más de 10 mil. No obstante, estamos conscientes del impacto que han tenido en los países desarrollados, las redes sociales como Linkedin sobre portales de empleo, y es por ello que desde hace casi 2 años, nos hemos volcado a trabajar con las redes sociales para aumentar fuertemente nuestra presencia en ella y asimilar en nuestros servicios, los mejores beneficios que estas ofrecen.
    
    
23. ¿Qué opinas de las otras redes sociales?¿Twitter, Facebook, Youtube, etc?.
    
    
    Twitter es un punto de encuentro formidable con nuestra comunidad. Entre todas nuestras cuentas en Twitter, tenemos hoy más de 50 mil seguidores y nuestros mensajes, típicamente llegan a más de 100 mil personas. Por esa vía estamos logrando una cercanía increíble con nuestros usuarios y que nos ha servido para aprender, mejorar servicios, descubrir nuevos productos, detectar negocios, atender clientes, etc.
    Facebook, por su parte, era una red muy orientada a lo lúdico, pero en los últimos meses hemos notado un cambio sustancial en esta situación y ahora se está convirtiendo en uno de nuestros principales focos de atención.
    Con Youtube trabajamos menos, dada la naturaleza de nuestro negocio, pero seguimos evaluando opciones para mejorar nuestra presencia allí y también estamos muy atentos a los desarrollos que se van dando en otras redes como Google+, Foursquare, etc.
    
    
24. ¿Cuál crees que serán las profesiones u oficios más buscados en los próximos 5 años?
    
    Por la naturaleza económica del país, centrada en la producción petrolera, las áreas con mayor potencial son las que giran en torno a los servicios y el comercio. Pensando en profesiones, específicamente estamos esperando que una que va a crecer mucho en los próximos años, será la de gestor de comunidades (Community Manager), y si el país se enrumba un poco más hacia la estabilidad, es posible que veamos crecer mucho sectores como Construcción y Turismo. 

24. ¿Algún otro comentario que quieras agregar? 
    
    A todo aquel que quiera avanzar en el camino del emprendimiento, mi principal recomendación es que sea paciente y perseverante. Un emprendedor se define más por su capacidad de superar los fracasos que por la cantidad de “éxitos” que va acumulando. Al final, emprender es un modo de vida.

Muchísimas gracias José Manuel, por compartir con nosotros tus experiencias y conocimientos. Éxitos en esta nueva etapa en empléate.com.

Fernando Fuentes Pinzón

web:  emprendovenezuela.net

Twitter: @emprendovzla

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Nuevo oficio digital: Catador de Contenidos 2.0

Catador de Contenidos 2.0

Para catadores profesionales

Catar no es sólo probar, es informar de las sensaciones obtenidas, recomendar cambios, productos o reprobarlos, según su baremo personal o profesional, siendo famosos los catadores de vinos y de café, entre otros productos, pero en la Sociedad del Conocimiento, con un entorno cada vez más colapsado de información, se hace necesario conseguir uno o dos buenos catadores de contenidos, mientras, los buscadores tratan de crear la denominada web 3.0 (donde se valore el nivel de contenido para obtener busquedas mas acertada). Sin embargo, por la cantidad de información (buena, mala, regular, eso es indiferente), y de los gustos o intereses involucrados, será como arar en el mar, por lo cual, se puede ver, el posicionamiento de un oficio digital nuevo: El catador de Contenidos.

Pero, ¿qué hace un catador de contenidos?, pues es un especialista de un área específica del saber, y tiene varias funciones, por lo menos, para sus clientes o seguidores:

Seleccionar contenidos: Esto implica seguir a un grupo importante de creadores de contenidos, desde grandes gurús de un área, hasta bloggeros locales.  Implica un tiempo dedicado a la lectura permanente de información, mínimo en dos idiomas (el de origen y obviamente, el ingles). En esta actividad, se le irá la mayor cantidad de horas al día.

Clasificar Contenidos: Una vez realizada la lectura, el Catador de Contenidos, debe darle una categoria, según un baremo personal (que puede llevar incluso, a la tan necesaria Certificación de Autor –no referido a la ley sobre derecho de autor, sino a la calidad de los contenidos-  por ejemplo, para que un creador web pueda tener una especie de sello de calidad), esto puede ser, desde ubicarlos en áreas del saber, ejemplo: legal, gerencia, logística, e incluso, hasta ubicarlos geográficamente: logistica en España, logistica en Murcia, etc. Sin embargo, hasta acá, su papel no distará mucho de un buscador actual, lo relevante, es la posibilidad de darle una categorización según el mérito, oportunidad o certeza al contenido. Ejemplo, el contenido lo recomienda Manuel Gross (un catador de oficio en materia de Gerencia). Bajo esta condición de la búsqueda de una certificación, se han creado cantidades enormes de “certificaciones populares” (donde se tiene que votar para escoger los mejores blog en salud, negocios, tecnologías, etc), lo que demuestra la creación de un nicho de mercado.

Recomendar Contenidos: En este caso, si el catador es independiente (no asalariado de una empresa), puede dar recomendaciones de lecturas o páginas, no directamente dada por el baremo profesional que usa, sino por su gusto personal. Algo así, como recomendaciones del Catador. Esto puede ser por medio de pago, o de recepción de contenidos (ebooks, libros impresos, etc). Igualmente, en el caso inverso (es decir, en caso de ser asalariado), puede tener como responsabilidad crear boletines de capacitación para los gerentes medios y altos, según área de interes o trabajo, ejemplo, enviar cinco artículos por semana, al Gerente de Recursos Humanos sobre Motivación o Liderazgo, al Gerente del  Departamento Legal, las ultimas sentencia de un caso especifico en un país, o al Gerente de Optimización, nuevos enlaces, sobre software de mediciones o métricas nuevas; al Community Managers, artículos relacionados a su actividad, etc. La ventaja para la empresa, es que todos estos gerentes medios o altos, no deben ya buscar la información de forma directa (debiendo seleccionar y categorizar cada una de estas informaciones), por lo menos, no en horas de trabajo, dejando esa función a un especialista, que le enviará la información resumida, según sus intereses manifestados (con un valor agregado, que las alertas de google y demás buscadores, aún no tienen, que es seleccionar por mérito), eso ahorrará un tiempo preciado para la empresa. Ademas, al estar constantemente enviando información sobre lo que se está publicando en su área, la empresa garantiza una capacitación constante (el catador de contenidos, puede formar parte de una plantilla para capacitación empresarial) de su personal, sin sacrificar el tiempo laboral. 

El catador de contenidos, tiene una desventaja, en principio no crea contenidos (salvo, las críticas, recomendaciones o valoraciones del material), sino que busca y califica, por lo cual, la explotación comercial de contenidos (al publicarlo integro en su página web), de forma directa (pago por acceso o suscripción a listas) o por medio indirecto (publicidad para sus visitantes, visitantes que se obtienen gracias a las publicaciones de terceros), pudieran generar conflictos por Derechos de Autor (uso y reproducción no autorizado). Por ello, para el uso de los contenidos, el catador, deberá solicitar un permiso o tener una plantilla, donde el creador le solicita que certifique sus contenidos, otra opción, bastante sencilla, es publicar un breve resumen y enviar a la página original.

Esta función, cada vez se hace más necesaria, tanto para empresas grandes y medias (que no pueden permitir que sus gerentes pierdan horas en navegación esteril), y para nosotros, los usuarios individuales, que necesitamos contar con ciertas certezas, para no tratar de pasar a nado (sino con un poco de ayuda) un oceano de información.

Fernando Fuentes Pinzón

Twitter: @emprendovzla

www.emprendovenezuela.net 

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